作者丨Jordan Cutler

編譯丨諾亞

出品 | 51CTO技術棧（微信號：blog51cto）

作為一名高級軟件工程師，我在迄今為止的職業生涯中領悟到了五大教訓。可以說，這五個教訓塑造了今天的我。當然，這些教訓僅僅基于我個人的經驗。您可能有過不同的經歷，我的分享只是為了避免一部分人重蹈我的覆轍！

1.教訓1：提出解決方法，而不單單是問題

當時我在一個團隊中擔任高級工程師職務，我們團隊依賴于另外兩個兄弟團隊提供的數據支持。

問題來了：我們從其中一個兄弟團隊獲取的數據響應速度極為緩慢，由于向他們請求數據需要500毫秒至4秒的時間，這就導致了客戶看到的加載時間長達3秒甚至更久。

那個團隊也意識到了這個問題的存在，但他們正忙于應對各種優先級相當的競爭任務。更糟的是，我沒有使情況得到任何改善。

我在團隊回顧會議和團隊溝通渠道中多次提及這一問題。單就指出問題而言，這并不是什么壞事。但我的態度傳達出的信息是：“這是你們團隊亟需解決的一個嚴重問題”，而不是“我們能否共同合作找出解決方案？”這樣的協作態度。

直到我的經理給出反饋后，我才意識到我當時這么做的問題。

我本可以安排與該團隊的一位負責人進行一對一交流，共同制定解決問題的計劃，而不是僅僅提出問題，讓任何人因問題而感到沮喪。盡管我的初衷是為了改進我們團隊及客戶體驗，但我本可以在解決問題的過程中采取一種方式，讓我們整個團隊都能在這個過程中感受到積極正面的影響。

比如像這樣：端點的性能問導致客戶的加載時間超過 3 秒。我很樂意與您合作共同解決這個問題。我能提供什么幫助嗎？

2.教訓2：干凈代碼并不是終極目標

作為一名初級工程師，我在代碼審查時極其嚴苛，堅決不讓任何在我看來“不夠美觀”的代碼進入生產環境。結果這讓我的一位同事對我相當不滿。

此事最終被上報給了我的上級經理，我們三人之間進行了一次對話并解決了問題，但這并非是一個令人愉快的局面。而且在這次事件之后，我并沒有吸取應有的教訓。

雖然我稍微有所收斂，但隨后又因為我的評論意見，與另一位同事產生了分歧。

我們在GitHub上進行了多輪來回評論，雙方關系因此變得緊張。

我當時詢問了我的上級應該怎么辦，他反問我：“如果你放棄一半的評論意見會怎樣？每一條評論都值得爭論嗎？”

我的回答是：“代碼可能會稍微不那么整潔。”

現在仔細想想：為了追求“代碼整潔”，是否值得犧牲你與同事之間的和諧關系呢？答案顯然是否定的。

于是，我開始對評論意見變得寬松。我減少了評論次數，明確區分哪些是小瑕疵，并且大部分時候我都選擇批準，除非我有嚴重的疑慮或擔憂。

結果如何呢？我的關于小瑕疵的評論更容易被接受。我和同事之間建立了信任關系。他們不再感覺受到攻擊，而是覺得我們是在共同合作。

保持代碼整潔并非最終目的，協作才是。

3.教訓3：團隊產出大于個人產出

我有一個壞習慣，就是在從事主要項目時容易被我能做的代碼改進工作分散注意力。當然，適度地進行這種改進是可以接受的，畢竟在前進的過程中優化事物是有必要的。

但我會承擔起一些完整的改進計劃，比如對于JavaScript代碼中的某些部分感到不滿意，進而決定將40多個文件轉換為TypeScript，并提交審查。  

幸運的是，至少我所做的事情通常都是組織內部已經達成共識的改進計劃。然而，我沒有充分認識到更大的全局性問題。我提交審查的所有代碼不僅僅是占用了我的時間，同時也占用了隊友們審查的時間，并且對我們團隊來說，合并和部署未預先規劃的工作意味著額外的風險。

我當時本可以專注于推動團隊業務發展，例如：

* 向我的上級詢問他們的首要關注點，并集中精力解決這些問題；

* 尋找方法協助團隊完成任務； 

* 處理客戶服務團隊轉交的bug報告。

那時，我過于專注于自己想做的事情，而忽視了團隊的高級別目標以及如何推動這些目標向前發展。

有幾件事讓我意識到這一點。我的一名指導對象，另一位高級工程師，在短短6個月內就獲得了晉升，原因就在于他具有這樣的專注力。

他能夠以極快的速度完成預期的工作，然后利用剩余時間來解決團隊及其合作伙伴（如客戶服務團隊）面臨的最大問題。

專注于團隊成果，而非個人成果。

4.教訓4：適應你的老板

盡管我們都希望能有一份與上司相處的萬能指南，但實際上唯一有效的指南是那些教你如何適應不同上司的方法。

在我的職業生涯中，我曾有過五位直屬上司，每次都需要針對具體情況做出適應。

舉例來說，當涉及到晉升或職業發展規劃時，有些上司會非常主動，明確告訴你需要做什么。而另一些上司可能由于工作繁忙，無法給予你那樣的關注。在這種情況下，我不得不主動為自己制定一份計劃，并尋求反饋意見。

5.教訓5：影響力不在于措辭

長期以來，我一直閱讀關于影響力和說服力的書籍，試圖找出如何措辭以增強自己的影響力。

我聽到過這樣的建議：“讓人們先答應一個小要求，這樣他們在面對你的下一個請求時就已經處于‘愿意答應’的心理狀態。”或者，“使用‘你是否愿意考慮’而不是‘你能否’，因為人們希望他人認同自己思想開明，他們會把‘愿意考慮’與開放心態聯系起來。”

請注意，這些技巧確實有所幫助，并且在適當的情況下我會運用它們。但在影響力方面，它們并不是最有效的手段。

最具影響力的舉動其實是建立人際關系。

我敢打賭，你不需要絞盡腦汁去思考如何向認識多年的好友提出請求，這是因為你們之間有著深厚的關系，朋友了解你的意圖并且愿意提供幫助。

當我意識到這一點后，我把重心從“措辭”轉移到了建立關系上。我開始與隊友定期進行一對一交流，更多地贊揚他們的優秀工作，并抓住更多機會去支持他們。正是這種方式幫助我提升了影響力。

重點在于建立充滿信任的人際關系——這樣一來，你甚至無需擔心如何去提出請求。

6.小結

長話短說，簡單總結一下。

教訓1：提出解決方案，而不是問題。重點展示你如何支持需要幫助的團隊，即使只是作為顧問。

教訓2：整潔的代碼并不是最終目標。與團隊有效協作比確保每一行代碼盡可能干凈更重要。

教訓3：團隊成果 > 個人成果。你花時間做的事情應該與能給團隊帶來最大影響的事情直接相關。

教訓4：適應你的上級。每個老板的領導風格都會有所不同。了解如何適應其風格和目標，以實現最佳的集體成果。

教訓5：影響力與措辭無關。專注于建立以信任為基礎的關系。這比你如何選擇你的表達技巧更重要。

參考鏈接：

https://careercutler.substack.com/p/5-lessons-i-learned-the-hard-way