售前就是以技術(shù)專家的身份協(xié)助營銷人員賣產(chǎn)品，售前人員代表技術(shù)專家，營銷人員代表商務(wù)專家，這是通俗的解釋。每個公司對售前的定位都有區(qū)別，有的只管產(chǎn)品賣不管客戶用，有的既要管產(chǎn)品賣又要管客戶用，有的還要充當半個銷售和半個產(chǎn)品，不管如何定位，售前就是沖在一線幫助客戶解決問題的。在網(wǎng)安行業(yè)，如何做一名合格的售前人員了，下面來鬧鬧嗑，擺擺龍門陣。

保險營銷其實是很難的，特別是保險在中國剛起步的時候，大家理財和健康意識都是普遍缺失的，如何做好保險營銷了，有中國保險營銷第一人之稱的蹇宏曾說過，專業(yè)和誠信是他成功的基礎(chǔ)。專業(yè)和誠信也同樣適用于網(wǎng)絡(luò)安全售前人員的基本素質(zhì)要求。那我們首先來談?wù)剬I(yè)，如何做到專業(yè)成全他人，成就自己。

專業(yè)能力

單論專業(yè)比較寬泛，下面從專業(yè)知識，寫作能力，演講能力，學習能力，思考能力等方面逐步展開。如果你是有目標和職業(yè)規(guī)劃的人，首先要不斷補齊和更新自己的專業(yè)知識，網(wǎng)絡(luò)安全售前人員必須了解網(wǎng)絡(luò)通信基礎(chǔ)知識，了解和熟練操作交換機，路由器等網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備，要有深厚的網(wǎng)絡(luò)通信知識。網(wǎng)絡(luò)安全售前人員必須了解存儲，容災(zāi)備份，大數(shù)據(jù)，云計算，物聯(lián)網(wǎng)，移動通信，光通信，虛擬化，容器，人工智能，軟件開發(fā)等其它相關(guān)知識，至少要了解所有ICT相關(guān)的知識點。網(wǎng)絡(luò)安全售前人員必須了解網(wǎng)絡(luò)滲透攻防的原理，網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品，零信任，攻擊面管理，供應(yīng)鏈管理，威脅情報，網(wǎng)絡(luò)空間測繪，數(shù)據(jù)分類分級，安全框架等各種老的和新的安全知識。基于以上點把自己ICT和安全的基礎(chǔ)知識體系構(gòu)建起來，查缺補漏，知識越廣，你就越有優(yōu)勢。基礎(chǔ)知識框架搭建完成之后，作為公司售前人員，必須了解公司自身的產(chǎn)品和技術(shù)，同時要了解競爭對手公司的同類產(chǎn)品和技術(shù)，這樣才能知己知彼百戰(zhàn)百勝。總之，不管是行業(yè)通用知識還是公司產(chǎn)品知識，都必須做到專業(yè)化，多多益善，盡量能用簡單的語言進行描述總結(jié)。

寫作能力

作為售前人員，寫作能力是基本功底，就像京劇武生要求的肩功，腰功，腿功等一樣，筆桿子非常重要，建議大家是多思考勤練筆，售前人員一般要寫售前ppt，解決方案，投標文件，立項報告，項目復(fù)盤報告，競品分析報告，需求分析文檔，系統(tǒng)功能架構(gòu)圖，網(wǎng)絡(luò)拓撲圖等，要善于應(yīng)用框架思維，模型去寫作，比如swot分析，$APPEALS，波士頓矩陣等。特別是ppt，特別考驗總結(jié)歸納能力，至于美化，可以學跟秋葉學ppt，也可以充值一些wps會員，通過模板美化。對文檔的操作技能一定要熟練，現(xiàn)在有很多售前對文檔的操作技巧還是不熟的，就拿ppt來說，有的并未遵守對齊，對比，重復(fù)，親密性的設(shè)計原則，缺少專業(yè)和理論的支撐。

演講和溝通能力

談到演講能力，很多人會說口才不好，性格內(nèi)向，有一定的恐懼癥，其實這些都不是問題的主要原因，而是缺乏專業(yè)的訓練，售前人員也沒必要達到專業(yè)演講人員的能力，重要的是把產(chǎn)品或解決方案表達出來，不在于肢體語言和面部表情有多豐富，人的層次是不一樣，如果你是老板，那精氣神肯定足些，在于你面對什么樣的人，處在什么樣的位置。有的人不擅長公開演講卻擅長面對面溝通，這些都是每個人的特質(zhì)，都是通過專業(yè)訓練可以達到的，做售前并不需要你口若懸河，更需要的是你的專業(yè)知識的表達。學好普通話，吐字清晰，語速適中，讓人聽得清是關(guān)鍵。做ppt講解前，如果是重點客戶，做好ppt備注，提前演練，錄屏錄像回放，看自己存在哪方面的問題。小米發(fā)布會之前，雷軍都要多次彩排了，畢竟人都不是圣人，要不打無準備之仗，別人成功的背后是無數(shù)次失敗的積累。總之，演講和溝通能力要不斷訓練，提前做好功課，有針對性的對待。

學習能力

售前是直接面對客戶的，不光是專業(yè)知識，還是社交知識，都要不斷學習，要保持學習力，因為網(wǎng)絡(luò)安全這個行業(yè)，知識更新迭代速度快，需要不斷去學習。售前這個崗位對知識的寬度要求很高，網(wǎng)絡(luò)安全知識，財經(jīng)，政治，熱點，八卦等各種都需要去了解，只有這樣，溝通的話題才多。時刻保持學習力和探索能力，增加知識寬度的同時，還要有選擇性的擴充深度，這些是每個售前人員必須要具備的。

思考能力

講了學習能力，為什么要把思考能力單獨拿出來了，思考能力是一種額外的核心能力。作為售前人員，要時刻保持深度思考的能力，通過持續(xù)的深刻思考，可以知其然且知其所以然。只有具備了持續(xù)的深度思考能力，才會讓自己越來越專業(yè)。

總之，作為售前人員，專業(yè)就是你的殺手锏，沒有汗水的浸濕，就沒有運動的身材。增加自己的知識儲備，構(gòu)建自己的知識體系，精進知識的深度，才能擁有一個售前人最基本的素質(zhì)。未完，待后續(xù)擺龍門陣。