編輯 | 星璇

本周是國際反詐騙宣傳周，一位名為“黛西”的老奶奶跟電話詐騙犯斗智斗勇的故事沖上了熱搜。

英國電信巨頭Virgin Media的移動運營商部門O2表示，該公司已開發出一種類人AI老奶奶，能夠實時接聽詐騙電話，通過假裝自己是潛在的易受騙對象讓詐騙者一直在電話中忙個不停，從而浪費他們的時間，逼真程度可以讓詐騙分子40分鐘都發現不了。

圖源：TechCrunch

據稱，這種名為“黛西”（Daisy）的AI角色設定為一位老奶奶，打起電話來與真人無異，其能夠進行“類人”式的漫無邊際的閑聊，讓詐騙者誤以為找到了完美的獵物。

“黛西”在跟詐騙者通話過程中，會盡可能拖延他們的時間，從而保護潛在受害者不受傷害。

據 O2 的數據顯示，67% 的英國人擔心成為詐騙受害者，每周有四分之一的人經歷某種程度的詐騙。O2 希望通過“黛西”緩解當前局面，遏制網絡詐騙。

在國際反詐騙宣傳周（11月17日至23日）前的幾周里，“黛西”已通過講述關于其家庭的離奇故事以及與詐騙者大談其對編織的熱愛，讓詐騙電話撥打者感到沮喪甚至憤怒。

黛西是如何造出來的？基本原理來了

“黛西”基于定制訓練的大型語言模型構建，具備“角色個性層”，能夠生成個性化的響應。

具體來講，她通過實時監聽來電者的聲音，將其轉錄為文本，再生成回應并通過語音合成反饋給詐騙者。

“黛西”通過與詐騙者分享關于家庭的冗長故事、談論編織的熱情以及提供虛假的銀行信息等方式，其逼真程度使得許多詐騙者在電話中持續通話達 40 分鐘之久。O2 的一段視頻顯示，詐騙者在與“黛西”對話后迅速變得沮喪和憤怒。

據說，黛西結合了多種協同工作的AI模型，能夠監聽詐騙電話并立即作出回應，就像是在進行對話一樣。它通過具有角色“個性”層定制的大型語言模型（LLM）生成適當的回應，然后通過定制的AI文本轉語音模型反饋，生成口頭回答。

O2聲稱，黛西栩栩如生，一次成功讓詐騙者分心長達40分鐘。一些詐騙者甚至被黛西提供的虛假個人信息所欺騙，包括編造的銀行賬戶詳情。

2.如何打入詐騙團伙的電話列表中

大家肯定想知道這家電信運營商是如何在實際操作中實現這一點的。如果其網絡用戶的來電號碼被懷疑是詐騙運營商的號碼，黛西會介入嗎？

遺憾地是，黛西這一點似乎沒有做到。O2的一位發言人告訴我們，原理上很簡單，這個AI有自己的專用號碼，反詐騙團隊設法將其滲透到詐騙者用來瞄準英國人的聯系人列表中。

“她有自己的號碼。在開發黛西的過程中，我們與領先的詐騙誘捕者合作，包括英國最大的詐騙誘捕者吉姆·布朗寧，他們為我們提供了指導和建議，幫助我們吸引詐騙電話，”該發言人表示。

吉姆·布朗寧是來自北愛爾蘭的一名軟件工程師和YouTuber的網名，他曾在BBC的《全景》紀錄片中出演，講述與詐騙者斗爭的故事。

“通過與吉姆合作，并使用包括號碼植入在內的各種策略，我們成功地將黛西的電話號碼添加到詐騙者使用的在線‘獵物名單’中。然后，我們只需等待電話打進來，黛西隨時準備接聽，無論電話在何時響起，”發言人解釋道。

3.反電話詐騙，AI這次立功了

雖然黛西并不能直接保護人們免受詐騙電話的侵擾，但O2認為，通過浪費犯罪分子的時間，可以讓他們不再瞄準真正的受害者，同時了解詐騙者試圖對目標使用的手段。很高興聽到AI有了這樣一次有價值的應用。

“我們致力于在阻止詐騙者方面發揮作用，從防火墻技術屏蔽詐騙短信，到利用AI技術檢測垃圾電話以保護我們的客戶，我們投入了各種資源，”VMO2欺詐部門主管默里·麥肯齊在一份聲明中表示。

現在，如果O2能夠找到解決其他問題（如客戶服務等待時間）的巧妙方法就更好了。