網絡威脅不會消失，CISO們深知僅靠預防是遠遠不夠的。做好準備以應對威脅同樣重要。網絡危機模擬便是一種測試準備情況的方法。它們能讓團隊在可控環境中經歷現實世界中的場景，從而暴露出漏洞和不足之處，并指明哪些方面需要加強。這是在真正的攻擊發生之前，切實強化應急計劃的一種途徑。

預算在增加，壓力也隨之上升

Hack The Box最近的一項調查顯示，74%的CISO計劃在今年增加網絡危機模擬的年度預算，這一趨勢是由2024年發生的一系列備受矚目的事件所推動的。許多企業發現，當面臨真實世界的攻擊時，它們的應對流程會崩潰。結果是警報被遺漏、決策緩慢、溝通不暢，以及聲譽受損。

“不善于管理公眾輿論會影響收入、股價、聲譽和客戶關系。開展全公司范圍內的網絡模擬是一種方式，能夠證明企業已經盡一切可能做好了準備，”沉浸式網絡演練與恢復部高級總監丹·波特解釋道。

模擬整個業務，而不僅僅是IT

一次數據泄露不僅影響系統，還會波及客戶、合作伙伴和監管機構。這意味著業務領導者需要參與到模擬中來。

如今最有效的模擬包括全體高管的參與，通常會使用平臺來模擬端到端的危機。一些平臺允許CISO、法務部門、首席財務官和公關團隊實時參與數據泄露場景，在模擬的壓力下做出決策。這些演練不僅測試系統，還測試公司文化和協調能力。

不要忽視人的因素

危機模擬還提供了一個觀察團隊如何在壓力下工作的機會。它們應該被用來測試流程、發現壓力點，并增強韌性。高績效團隊在壓力下相互信任且溝通順暢。

安全分析師的倦怠是一個日益嚴重的問題，尤其是在繁忙的安全運營中心(SOC)環境中。長時間的工作、不斷的警報、重復的任務和高壓力水平會隨著時間的推移而逐漸產生負面影響。這種影響體現在身心健康上——疲勞、頭痛、睡眠障礙、焦慮和甚至抑郁。對于CISO來說，這不僅僅是一個人力資源問題。它是對團隊表現和長期實力的一種威脅。

一些企業現在將心理健康意識和工作量檢查納入其危機預案中。對于CISO來說，這是一種思維方式的轉變：成功不僅僅是快速響應，而是在長時間內保持持續的性能。

“網絡安全團隊承受著巨大的壓力，知道下一次數據泄露可能就在眼前。這種壓力水平會影響團隊在危機發生時有效應對的能力。為了改善危機應對，企業應該特別考慮在危機規劃中納入心理健康因素，承認增加的壓力和倦怠會損害安全團隊的整體表現。”Hack The Box的CEO哈里斯·皮拉里諾斯說道。

“CISO在制定人才發展戰略時采取全面方法至關重要。網絡安全領域的壓力、倦怠和心理健康正處于歷史最高水平。為團隊提供定期培訓、舉行匯報會，以及在培訓和演練期間及之后協助識別倦怠癥狀，可以幫助團隊變得更加有韌性和自信，”皮拉里諾斯總結道。

進行模擬的好處

• 發現弱點：模擬能夠暴露出技術防御和人為響應的漏洞，使企業能夠主動應對脆弱性。
• 增強協調：它們促進部門間更好的協作，確保在事件發生時能夠統一應對。
• 建立信心：定期的演練能夠建立肌肉記憶，使團隊能夠在壓力下迅速而有效地作出響應。
• 合規性：許多行業要求定期測試事件響應計劃;模擬有助于滿足這些合規標準。

“過去，僅通過風險矩陣進行風險識別并將其記錄在描述威脅及其發生可能性的電子表格中便足夠了，”Sophos亞太地區和日本地區的CISO亞倫·布加爾說道。“然而，看到勒索軟件造成的影響以及隨后勒索要求讓高管團隊和董事會成員措手不及，這凸顯出他們對網絡犯罪分子無處不在的程度及其抓住的機會缺乏了解。”

為了超越理論規劃，布加爾提倡進行數據泄露模擬作為實際前進的一步。“一次數據泄露模擬將使你能夠制定出你和你的企業所要求的簡明且經過充分衡量的響應行動，”他解釋道。召集各部門高管有助于發現準備工作中的不足。“與各部門高管、董事會成員、人力資源、IT、安全、法務和公關人員坐在一起，共同梳理出高效應對所需的程序、職責和資源。”

通過提前進行這些演練，企業可以避免實時危機管理的混亂局面。“模擬提供了一種結構化的方法來構建和完善數據泄露響應方案，同時演練并發現需要改進的地方，”布加爾補充道，“而不是在活躍攻擊的壓力下學習和恐慌。”

如何運行有效的模擬

為了最大化網絡危機模擬的效益，請考慮以下策略：

• 開發逼真的場景：設計反映當前威脅態勢且與你企業的運營相關的場景。
• 召集跨部門團隊：納入來自IT、法務、溝通和高層領導等部門的成員，以確保全面應對。
• 設定明確目標：為每次模擬定義你想要實現的目標，無論是測試特定協議還是改善部門間溝通。
• 融入現實世界工具：利用提供逼真、親身實踐體驗的平臺。例如，某些模擬器能夠使包括CEO、首席財務官、CISO和法務部門在內的管理層在模擬網絡危機期間實時協作，提升決策能力并測試危機響應預案。
• 總結復盤并迭代：每次演練結束后，進行一次徹底的復盤，討論哪些措施有效、哪些無效，以及流程如何改進。

Cloud Range的CEO黛比·戈登強調，成功的網絡危機模擬取決于CISO們通常忽視的幾個關鍵要素。首先，在所有團隊成員中明確界定角色至關重要。每位參與者都應提前了解自己的職責，從安全團隊到溝通專家，這樣在危機發生時便不會出現歧義。其次，盡可能使模擬逼真。模擬不應為了舒適而被淡化或削弱——它們需要反映真實世界數據泄露的復雜性。如果參與者只獲得了部分事實，或者覺得因為是演練所以可以“跳過”某些行動，那么演練就會失去價值。第三，CISO們必須確保沒有懈怠的空間。避免“這不是真的，所以我們不需要像在真正的危機中那樣行動”的心態。每項行動都應以同樣的緊迫性和嚴謹性來執行。最后，確保有可行的結果和后續跟進。模擬的價值在于從中吸取教訓。之后，進行復盤、跟蹤改進并優化事件響應計劃，以確保下一次危機響應更加有效。

在危機中，協調優于運氣

CISO們無法控制事件發生的時間。但他們可以控制團隊應對的準備程度。

網絡危機模擬無法阻止攻擊，但它們能夠決定結果。有了適當的設計、頻率和參與，模擬可以將混亂轉化為協調。在2025年，協調至關重要。