一、數(shù)字化時代催生的“業(yè)技融合”

隨著第四次工業(yè)革命的深化，各行各業(yè)正經(jīng)歷著由技術驅(qū)動的深刻變革。“業(yè)技融合”作為這一時代背景下的核心命題，其本質(zhì)與目標在于通過業(yè)務與科技之間前所未有的緊密合作，實現(xiàn)更高效的價值交付和創(chuàng)新驅(qū)動。企業(yè)不再僅僅將技術視為輔助工具，而是將其作為驅(qū)動業(yè)務增長和模式創(chuàng)新的強大引擎。這種轉(zhuǎn)變要求企業(yè)在組織結(jié)構(gòu)、決策機制、產(chǎn)品研發(fā)管理、績效評估乃至人才發(fā)展等多個層面進行系統(tǒng)性重構(gòu)，以構(gòu)建一個能夠適應并引領數(shù)字化建設的全新研發(fā)管理體系。

以業(yè)財一體化 —— “業(yè)財融合”作為參照，我們可以清晰理解“業(yè)技融合”的價值。業(yè)財融合強調(diào)業(yè)務部門與財務部門的深度協(xié)同與信息共享，旨在打破傳統(tǒng)組織壁壘，提升決策效率，優(yōu)化企業(yè)資源配置，增強風險管理能力，并最終促進整體組織效能的變革與提升。與此類似，“業(yè)技融合”則聚焦于業(yè)務需求與技術能力的深度整合，其內(nèi)在邏輯與業(yè)財融合在打破信息孤島、提升運營效率、支持精準決策方面高度一致。

回顧歷史，自20世紀90年代以來，信息化已成為全球經(jīng)濟社會發(fā)展的顯著特征，并逐步演化為一場全方位的社會變革。在這一進程中，信息資源日益凸顯其作為重要生產(chǎn)要素、無形資產(chǎn)和社會財富的地位。這為“業(yè)技融合”的出現(xiàn)和深化奠定了堅實的基礎，標志著技術在企業(yè)價值創(chuàng)造中的角色發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變。早期信息化階段，技術更多地被視為提升效率、優(yōu)化流程的支撐工具。然而，進入數(shù)字化時代，技術的戰(zhàn)略地位被提升至前所未有的高度，成為驅(qū)動業(yè)務增長和模式創(chuàng)新的核心引擎。數(shù)據(jù)被確立為關鍵生產(chǎn)要素，進一步印證了這一轉(zhuǎn)變。這種角色認知上的飛躍，要求企業(yè)在戰(zhàn)略層面重新定位技術部門，賦予其更大的話語權(quán)和資源投入。

因此，“業(yè)技融合”不僅關乎企業(yè)內(nèi)部的效率革命和管理模式升級，更是一項關系到產(chǎn)業(yè)鏈整體效能乃至區(qū)域經(jīng)濟綜合競爭力的戰(zhàn)略性選擇。成功的“業(yè)技融合”實踐，將賦予企業(yè)更強的市場適應能力、更敏銳的客戶洞察力和更持續(xù)的創(chuàng)新能力，這些微觀層面的提升將匯聚成宏觀層面的產(chǎn)業(yè)升級和經(jīng)濟發(fā)展新動能。

二、與時俱進的“業(yè)技融合”實踐

“業(yè)技融合”并非一蹴而就的概念，而是伴隨著信息技術的不斷發(fā)展和應用深化，經(jīng)歷了一個動態(tài)的演進過程。從最初的信息化建設，到當前的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，再到未來的智能化升級，業(yè)務與技術的結(jié)合模式、深度和廣度都在不斷演變。

表1: “業(yè)技融合”的發(fā)展階段

三、從信息化到數(shù)字化：業(yè)技結(jié)合的早期探索

“業(yè)技融合”的萌芽可以追溯到20世紀90年代。隨著信息技術的普及和應用，信息化逐漸成為全球經(jīng)濟社會發(fā)展的顯著特征。企業(yè)開始利用計算機、網(wǎng)絡等技術手段來輔助業(yè)務運營，最初的目標主要是提高工作效率、優(yōu)化業(yè)務流程。這一階段，技術更多地被視為一種工具，服務于既有的業(yè)務模式。

需要明確的是，信息化是一個持續(xù)演進的過程，它會經(jīng)歷模擬技術、數(shù)字技術乃至未來可能的量子計算等不同階段。而我們通常所說的“數(shù)字化”，可以被理解為信息化發(fā)展過程中的一個關鍵且持續(xù)相當長時間的階段。在這個階段，數(shù)據(jù)開始以數(shù)字化的形式被采集、存儲和處理，為后續(xù)更深層次的分析和應用奠定了基礎。

回顧一些領先企業(yè)的發(fā)展歷程，例如華為，可以看到在其發(fā)展的早期階段，技術與業(yè)務的結(jié)合模式往往體現(xiàn)為技術的初步積累和市場化的探索性應用。企業(yè)可能通過引進外部技術、建立初步的研發(fā)能力，來支持其業(yè)務的規(guī)模擴張和市場競爭力的提升。對于金融機構(gòu)而言，早期的科技應用也多表現(xiàn)為核心交易系統(tǒng)的建設、辦公自動化等，旨在提升基礎運營效率。

在這一早期探索階段，“業(yè)技融合”的特征往往表現(xiàn)為對外部成熟技術的引進和依賴，同時伴隨著對核心技術的初步探索和能力建設。其“得”在于能夠快速引入技術手段，解決業(yè)務運營中的一些痛點，提升基礎效率。例如，通過引入標準化的業(yè)務處理軟件，可以規(guī)范流程，減少人工錯誤。然而，其“失”也同樣明顯，過度依賴外部技術可能導致核心技術能力的空心化，形成技術路徑依賴，為后續(xù)的自主創(chuàng)新和深度融合埋下隱患。正如一些行業(yè)出現(xiàn)的工業(yè)軟件核心技術缺失、對外依存度高的問題，其根源往往可以追溯到早期階段的技術選擇和發(fā)展路徑。

四、數(shù)字化轉(zhuǎn)型深化階段：融合的加速與挑戰(zhàn)

隨著數(shù)字技術的飛速發(fā)展和市場競爭的日益激烈，企業(yè)對技術的認知和應用進入了新的階段。僅僅將技術作為輔助工具已無法滿足發(fā)展需求，“業(yè)技融合”開始向更深層次、更廣范圍加速。

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深化階段，企業(yè)開始進行廣泛的實踐探索，例如全面提升研發(fā)工具平臺的能力，引入精益和敏捷的開發(fā)方法論，并大力提升員工的數(shù)字化技能水平。在持續(xù)的迭代和探索中，業(yè)界逐漸形成了一種被稱為“業(yè)技融合”的新共識，旨在系統(tǒng)性地解決業(yè)務與技術協(xié)同的難題。

以制造業(yè)為例，新一代信息技術（如工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能）與制造業(yè)的深度融合，正在推動制造業(yè)生產(chǎn)方式和企業(yè)形態(tài)發(fā)生根本性的變革，顯著提升其數(shù)字化、網(wǎng)絡化和智能化發(fā)展水平。這種變革不僅僅是生產(chǎn)線的自動化，更涉及到供應鏈協(xié)同、個性化定制、服務化轉(zhuǎn)型等方方面面。

在這一階段，“業(yè)技融合”的特征呈現(xiàn)出從過去零散的、點狀的技術應用，向體系化的能力建設和生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)建的轉(zhuǎn)變。企業(yè)不再滿足于單個技術的引入，而是追求構(gòu)建一個能夠適應當前數(shù)字化建設需求的、高效協(xié)同的研發(fā)管理體系和組織架構(gòu)，例如聚焦客戶價值交付的團隊結(jié)構(gòu)。這種系統(tǒng)性的轉(zhuǎn)變，要求企業(yè)具備更強的戰(zhàn)略規(guī)劃能力、組織協(xié)同能力和變革管理能力。

同時，外部環(huán)境因素，如國家政策的引導、市場競爭的壓力以及客戶需求的升級，在“業(yè)技融合”的深化階段扮演著日益重要的催化劑和塑造者角色。政策的出臺可以為融合發(fā)展指明方向、提供支持，而激烈的市場競爭和不斷變化的客戶期望則迫使企業(yè)不得不加速融合的步伐，以保持競爭優(yōu)勢。

此外，在“業(yè)技融合”的深化過程中，組織文化和人才能力這兩個“軟性”因素的重要性愈發(fā)凸顯。技術的引進和系統(tǒng)的構(gòu)建相對容易實現(xiàn)，但人的理念的轉(zhuǎn)變、技能的提升，以及與之相適應的組織文化的培育，是更為深層次的挑戰(zhàn)。如果缺乏開放、協(xié)同、鼓勵創(chuàng)新的文化氛圍，以及一支既懂業(yè)務又懂技術的高素質(zhì)人才隊伍，那么即使擁有先進的技術和系統(tǒng)，“業(yè)技融合”的效果也將大打折扣。

五、邁向全面融合的金融行業(yè)

金融行業(yè)的“業(yè)技融合”在宏觀層面呈現(xiàn)出“傳統(tǒng)金融機構(gòu)積極轉(zhuǎn)型”與“科技公司跨界創(chuàng)新”雙輪驅(qū)動的鮮明格局。傳統(tǒng)金融機構(gòu)，如銀行、保險公司等，紛紛加大金融科技布局，設立金融科技子公司，引入新技術改造核心系統(tǒng)，優(yōu)化服務流程，以應對市場競爭和客戶需求的變化。與此同時，大型科技公司和金融科技初創(chuàng)企業(yè)則憑借其在技術研發(fā)、用戶體驗、場景構(gòu)建等方面的優(yōu)勢，不斷推出創(chuàng)新性的金融產(chǎn)品和服務，甚至在某些細分領域?qū)鹘y(tǒng)金融機構(gòu)構(gòu)成挑戰(zhàn)。這種雙輪驅(qū)動的格局，既帶來了激烈的市場競爭，也促進了技術與金融資源的更有效配置，加速了整個行業(yè)的創(chuàng)新迭代步伐，形成了多方協(xié)同、互動、競爭與合作并存的金融科技新生態(tài)。

在走向全面融合的過程中，金融行業(yè)的”業(yè)技融合“為我們積累了融合道路上的寶貴經(jīng)驗。由此也值得提煉總結(jié)，從而為更多的行業(yè)提供參考和借鑒。

1. 關鍵點一：融合也必須有法可依

作為一個強監(jiān)管行業(yè)，金融監(jiān)管機構(gòu)的關注點主要集中在數(shù)據(jù)安全、金融消費者權(quán)益保護、金融科技倫理以及系統(tǒng)性風險防范等方面。金融科技企業(yè)被明確要求密切關注數(shù)據(jù)與技術監(jiān)管動向，在合法合規(guī)的范圍內(nèi)開展業(yè)務，強化自身治理，厘清金融業(yè)務與科技業(yè)務的邊界，杜絕以“科技創(chuàng)新”名義模糊業(yè)務邊界、規(guī)避監(jiān)管的行為。國家金監(jiān)督總局等機構(gòu)出臺的一系列指導意見和管理辦法，如《關于促進金融資產(chǎn)管理公司高質(zhì)量發(fā)展提升監(jiān)管質(zhì)效的指導意見》、原銀保監(jiān)會發(fā)布的《關于銀行業(yè)保險業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的指導意見》以及中國人民銀行發(fā)布的《中國人民銀行業(yè)務領域數(shù)據(jù)安全管理辦法》，都對金融機構(gòu)的科技應用、風險防控、數(shù)據(jù)治理等方面提出了明確要求。

這些監(jiān)管政策的密集出臺，標志著金融行業(yè)的“業(yè)技融合”已經(jīng)從早期可能存在的“野蠻生長”，逐步過渡到更加注重規(guī)范發(fā)展的新時期。技術創(chuàng)新與風險控制不再是此消彼長的對立關系，而是成為金融機構(gòu)發(fā)展戰(zhàn)略中同等重要的兩大支柱。金融機構(gòu)在積極擁抱技術、追求業(yè)務創(chuàng)新的同時，必須將合規(guī)經(jīng)營和風險管理置于核心地位，確保技術應用的安全可控。

2. 關鍵點二：“數(shù)”業(yè)技融合

在金融行業(yè)的“業(yè)技融合”進程中，數(shù)據(jù)治理與安全始終占據(jù)著核心地位。金融行業(yè)天然是數(shù)據(jù)的產(chǎn)生者、處理者和使用者，數(shù)據(jù)是其賴以生存和發(fā)展的生命線，也是“業(yè)技融合”得以實現(xiàn)的核心要素。然而，金融行業(yè)在數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理方面仍面臨諸多挑戰(zhàn)，例如數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理的應用水平有待提高，數(shù)據(jù)來源相對單一，數(shù)據(jù)的標準化程度不高，數(shù)據(jù)分散在多個不同的業(yè)務系統(tǒng)中，導致現(xiàn)有的數(shù)據(jù)采集和應用分析能力難以滿足當前大規(guī)模、深層次的數(shù)據(jù)分析要求，數(shù)據(jù)應用需求的響應速度也顯不足。

這些問題的存在，直接影響了數(shù)據(jù)價值的有效發(fā)揮，制約了金融機構(gòu)利用數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務創(chuàng)新和風險管理的能力。正因如此，監(jiān)管機構(gòu)對金融數(shù)據(jù)的治理與安全給予了前所未有的重視。金融科技企業(yè)被要求密切關注數(shù)據(jù)安全及金融科技倫理問題。原銀保監(jiān)會發(fā)布的《關于銀行業(yè)保險業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的指導意見》明確要求銀行保險機構(gòu)要健全數(shù)據(jù)治理體系，制定發(fā)展戰(zhàn)略，加強制度建設和考核評價；要增強數(shù)據(jù)管理能力，構(gòu)建覆蓋全生命周期的數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理體系；并要加強數(shù)據(jù)質(zhì)量控制，建立企業(yè)級數(shù)據(jù)標準體系，形成以數(shù)據(jù)認責為基礎的數(shù)據(jù)質(zhì)量管控機制。

更為具體和系統(tǒng)的是，中國人民銀行發(fā)布的《中國人民銀行業(yè)務領域數(shù)據(jù)安全管理辦法》對金融領域數(shù)據(jù)的收集、存儲、使用、加工、傳輸、提供、公開乃至銷毀等全生命周期的安全管理和技術防護都提出了明確而細致的要求，并對數(shù)據(jù)處理活動日志記錄、風險監(jiān)測、事件處置等方面做出了具體規(guī)定。這些監(jiān)管文件的出臺，充分凸顯了數(shù)據(jù)治理與安全在金融“業(yè)技融合”中的基礎性地位和關鍵性作用。

可以說，金融行業(yè)的數(shù)據(jù)治理與安全，已經(jīng)從過去單純的技術層面的保障，上升到機構(gòu)戰(zhàn)略層面和合規(guī)經(jīng)營層面的核心議題。它不僅關系到金融機構(gòu)能否有效防范數(shù)據(jù)泄露、濫用等風險，更直接關系到能否充分挖掘和釋放數(shù)據(jù)要素的價值，從而真正實現(xiàn)技術對業(yè)務的賦能。因此，數(shù)據(jù)治理與安全的水平，已成為衡量金融機構(gòu)“業(yè)技融合”成熟度和可持續(xù)發(fā)展能力的關鍵指標。金融機構(gòu)如果不能建立完善的數(shù)據(jù)治理體系，不能有效管理和保護其核心數(shù)據(jù)資產(chǎn)，不僅無法充分發(fā)揮“業(yè)技融合”帶來的巨大潛力，還將面臨日益嚴峻的合規(guī)風險和聲譽風險。

3. 關鍵點三：對準行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 

中央金融工作會議提出的“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養(yǎng)老金融、數(shù)字金融五篇大文章”，為新時代中國金融業(yè)的發(fā)展指明了方向，也為金融行業(yè)的“業(yè)技融合”提供了清晰的戰(zhàn)略指引和重點發(fā)力領域。這一頂層設計要求金融業(yè)深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，提高金融資源配置效率，更好地服務實體經(jīng)濟和國家戰(zhàn)略。

深入分析“五篇大文章”的內(nèi)在邏輯，可以發(fā)現(xiàn)它們并非五個孤立的領域，而是相互關聯(lián)、相互協(xié)同的有機整體。其中，“數(shù)字金融”憑借其技術賦能的特性，貫穿并支撐著其他四篇文章的有效落實。無論是科技金融對創(chuàng)新企業(yè)的精準滴灌，綠色金融對低碳轉(zhuǎn)型的資金引導，普惠金融對服務短板的有效彌補，還是養(yǎng)老金融對民生保障的有力支撐，都離不開數(shù)字化平臺的搭建、大數(shù)據(jù)分析的應用、人工智能算法的優(yōu)化以及線上線下渠道的融合。因此，數(shù)字金融的深化發(fā)展，是金融機構(gòu)寫好其他四篇大文章，推動金融“業(yè)技融合”向更高層次、更廣領域邁進的關鍵所在。

表2: “五篇大文章”對金融業(yè)“業(yè)技融合”的核心要求與機遇

六、智能化時代“業(yè)技融合”的新機遇與新挑戰(zhàn)

隨著人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算、區(qū)塊鏈等智能化技術的日臻成熟和廣泛應用，“業(yè)技融合”正邁入一個以“智能”為核心特征的新階段。這一階段不僅為金融行業(yè)帶來了前所未有的發(fā)展機遇，也伴隨著一系列亟待解決的新挑戰(zhàn)。

這些智能化技術的應用，正在推動著“業(yè)技融合”從以往側(cè)重于“流程優(yōu)化”和“效率提升”的階段，向著更高階的“智能決策”和“價值重塑”躍遷。例如，通過引入先進的AI算法和大數(shù)據(jù)分析平臺，金融機構(gòu)不僅能夠自動化許多重復性的人工操作，更能輔助甚至替代人類進行復雜的風險評估、投資決策和產(chǎn)品定價。這不僅僅是運營效率的簡單提高，更是對金融業(yè)務核心環(huán)節(jié)的智能化改造和整個價值鏈的深刻重塑。

1. 新機遇：服務模式創(chuàng)新、運營效率提升與價值創(chuàng)造新空間

盡管仍然處于探索階段，但智能化技術為“業(yè)技融合”帶來的新機遇是前所未有的，主要體現(xiàn)在服務模式的顛覆式創(chuàng)新、運營效率的指數(shù)級提升以及價值創(chuàng)造空間的極大拓展。以金融行業(yè)為例：

(1) 服務模式創(chuàng)新——走向極致個性化與場景化：智能化技術使得金融機構(gòu)能夠更深度地洞察客戶需求，提供真正“千人千面”的極致個性化服務。例如，基于AI和大數(shù)據(jù)的智能投顧可以為不同風險偏好和財務狀況的客戶提供定制化的投資建議；智能客服能夠7x24小時提供高效、精準的咨詢服務；全真互聯(lián)等技術則致力于打造沉浸式的、“不見面”但體驗更佳的金融服務場景。這種以客戶為中心，通過數(shù)據(jù)和技術驅(qū)動的服務模式創(chuàng)新，正在從根本上改變金融服務的供給方式和客戶的價值感知。

(2) 運營效率提升——實現(xiàn)降本增效與智能決策：AI、大數(shù)據(jù)、云計算等技術的應用，可以顯著提升金融機構(gòu)的運營效率，實現(xiàn)流程自動化、決策智能化和資源配置最優(yōu)化。例如，自動化的信貸審批流程可以大幅縮短貸款發(fā)放時間；智能化的風險監(jiān)測系統(tǒng)能夠更早地預警潛在風險；基于云計算的彈性IT架構(gòu)可以有效降低運營成本。畢馬威的報告也指出，降本增效是金融科技未來發(fā)展的重要趨勢之一。

(3) 價值創(chuàng)造新空間——拓展業(yè)務邊界與賦能實體經(jīng)濟：智能化技術不僅能夠優(yōu)化現(xiàn)有業(yè)務，更能幫助金融機構(gòu)開辟全新的價值增長點。一方面，通過提升效率和創(chuàng)新產(chǎn)品可以直接提升盈利能力；另一方面，通過將金融服務深度嵌入到各類產(chǎn)業(yè)場景（如供應鏈金融、科技金融、綠色金融），可以拓展業(yè)務邊界，實現(xiàn)與實體經(jīng)濟的共生共榮。騰訊在其報告中提出的生成式AI、Web3等趨勢，也預示著金融服務將與更廣泛的數(shù)字生態(tài)深度融合，創(chuàng)造新的商業(yè)模式。

2. 新挑戰(zhàn)：數(shù)據(jù)要素流通、技術倫理、安全可控與人才瓶頸

智能化技術在帶來巨大機遇的同時，也給“業(yè)技融合”帶來了前所未有的挑戰(zhàn)。這些挑戰(zhàn)已從技術本身的可獲得性，更多地轉(zhuǎn)向技術應用的可信性、可控性和可持續(xù)性。

(1) 數(shù)據(jù)要素流通障礙：數(shù)據(jù)是智能化技術的“燃料”，但其有效流通和治理仍是行業(yè)面臨的主要痛點。金融行業(yè)數(shù)據(jù)來源相對單一、標準化程度低、跨機構(gòu)數(shù)據(jù)共享困難等問題依然突出。數(shù)據(jù)孤島和質(zhì)量問題嚴重制約了大數(shù)據(jù)分析和AI模型訓練的效果，使得跨機構(gòu)、跨領域的數(shù)據(jù)融合應用難以實現(xiàn)。如何打破數(shù)據(jù)壁壘，在保障安全合規(guī)的前提下促進數(shù)據(jù)要素的高效流通和價值釋放，是智能化時代亟需解決的關鍵問題。

(2) 技術倫理與治理困境：隨著AI，特別是大模型等強力技術的廣泛應用，其潛在的倫理風險和社會影響日益受到關注。算法的“黑箱”特性、可能存在的偏見與歧視、生成內(nèi)容的真實性與可信度（如“幻覺”問題）、數(shù)據(jù)隱私保護、數(shù)據(jù)版權(quán)歸屬以及對人類主體地位的沖擊等，都對金融這種高度依賴信任、強調(diào)公平和穩(wěn)健的行業(yè)構(gòu)成了嚴峻挑戰(zhàn)。如何構(gòu)建有效的技術倫理治理框架，確保智能化技術的向善發(fā)展，是擺在監(jiān)管機構(gòu)和金融機構(gòu)面前的共同課題。

(3) 安全可控與風險防范：智能化技術的引入，在提升效率的同時也帶來了新的安全風險。銀行保險機構(gòu)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，必須高度重視戰(zhàn)略風險、網(wǎng)絡安全風險、數(shù)據(jù)安全和個人隱私保護等問題，并堅持關鍵核心技術的自主可控原則。AI系統(tǒng)自身的脆弱性、被攻擊的可能性以及決策結(jié)果的不可解釋性，都可能引發(fā)新的操作風險和合規(guī)風險。如何在擁抱技術創(chuàng)新的同時，牢牢守住不發(fā)生系統(tǒng)性金融風險的底線，是對金融機構(gòu)風險管理能力的重大考驗。

(4) 復合型人才瓶頸：智能化時代的“業(yè)技融合”對人才結(jié)構(gòu)提出了全新的要求。既精通金融業(yè)務邏輯，又掌握AI、大數(shù)據(jù)、云計算等前沿技術，同時具備數(shù)據(jù)分析、模型構(gòu)建、風險識別、倫理判斷等多方面能力的復合型人才，成為推動融合向縱深發(fā)展的關鍵資源，但目前市場上此類人才供給嚴重不足。雖然部分高校已經(jīng)開始布局金融科技復合型人才的培養(yǎng)，但金融機構(gòu)自身仍需加大內(nèi)部培養(yǎng)和外部引進的力度，并建立相應的激勵機制和職業(yè)發(fā)展通道，以吸引、培養(yǎng)和留住核心人才。

隨著“業(yè)技融合”的深化，特別是智能化技術的逐步廣泛應用，各行各業(yè)正在經(jīng)歷從傳統(tǒng)的以“產(chǎn)品為中心”的經(jīng)營模式，向以“平臺為核心、生態(tài)為載體”的新模式轉(zhuǎn)型。這就需要打破過去相對封閉的運營體系，通過開放、戰(zhàn)略合作、場景共建等方式，將自身的數(shù)字化、智能化能力輸出到更廣泛的產(chǎn)業(yè)生態(tài)和生活場景中，與合作伙伴共同創(chuàng)造和分享價值。