從最新的兩款A(yù)I設(shè)備出發(fā)，探討AI控制人心的力量。

兩款引發(fā)深思的AI設(shè)備

?Moflin是一種人工智能的情感支持寵物，它能提供真實動物的所有溫暖和依戀的感覺，同時省去了喂養(yǎng)、散步等實際照顧它的負(fù)擔(dān)。這只龍貓型毛絨球的設(shè)計公司卡西歐（Casio）聲稱，Moflin會學(xué)習(xí)你的習(xí)慣，對你的情緒做出反應(yīng)，并在省去任何現(xiàn)實負(fù)擔(dān)的情況下提供陪伴。這是一種終極的無需承諾的關(guān)系。

雖然普通的機(jī)器狗也會模擬情感，但Moflin在情感上是不斷發(fā)展的。隨著相處的時間越來越長，你們之間的感情會加深，它會記住你的聲音以及你與它互動的方式，認(rèn)出你是主人，并對你產(chǎn)生依戀。雖然一只真正的寵物可能也愛你，但Moflin的工作是為你量身定制一個完美的情感投射。這就像擁有一個有知覺的抱枕——給你足夠溫暖的觸覺體驗的同時，更完美地契合你的內(nèi)心需求。

Moflin產(chǎn)品圖

?比Moflin更引人注目的是，9月份推出的一款由AI驅(qū)動的Elemind睡眠頭帶。想象一下，當(dāng)你躺在被窩里，翻來覆去就是睡不著的時候，是不是特別想有個“睡眠開關(guān)”？現(xiàn)在，Elemind 公司就帶來了這個“開關(guān)”！

Elemind頭帶采用先進(jìn)的神經(jīng)調(diào)控技術(shù)，用戶只需打開應(yīng)用程序，Elemind Sleep就會快速準(zhǔn)確地測量EEG腦信號，并根據(jù)大腦自身的自然節(jié)律提供量身定制的精確聲刺激，助你快速入睡。當(dāng)Elemind檢測到用戶睡著了，聲音會慢慢消失。

我們可以嘲笑和蔑視一個由算法生成的毛絨球或發(fā)帶，但大笑過后，我們應(yīng)該反思：為什么？在這個目標(biāo)驅(qū)動的世界里，沒有什么是沒來由的。?

營銷理智：情感外包的誘惑

?這種需求并不是懶惰造成的，雖然懶惰確實是一個不錯的、令人滿意的借口。我們真正在做的是制造一場大規(guī)模的“情感出走”。脆弱，親密，耐心都不易實現(xiàn)，它們需要努力、磨合和時間代價。當(dāng)你可以輕松繞過這些負(fù)擔(dān)時，何樂而不為呢？Moflin不只是取代寵物；它取代了感情的不可預(yù)測性。Elemind不能幫助你冥想；它劫持了你的腦電波，以確保你永遠(yuǎn)不必思考。

我們不是為了方便而買單，我們是為了逃避我們自己。在這個“情感外包”的時代中，我們正在把逃避生活中的混亂變成一種產(chǎn)業(yè)。

神經(jīng)科學(xué)家多年來一直在警告我們這一點(diǎn)。我們的大腦天生就會避免情緒不適，心理學(xué)家稱這種現(xiàn)象為“情感失調(diào)”。如果給大腦一個機(jī)會去回避不愉快的事情，它會毫不猶豫地沖向那個出口。當(dāng)我們暴露在不確定性的長期循環(huán)中——比如氣候災(zāi)難、政治混亂和全球流行病——這種本能就會不斷加劇，任何表面上可以控制的東西都會變成精神上的依賴。

那么，由此產(chǎn)生的危險是什么？把你的情緒交給小工具，就像把你的大腦送到一個荒島度假，然后燒掉返程機(jī)票。哈佛大學(xué)腦科學(xué)中心的研究表明，通過不斷讓外部工具幫助我們規(guī)避復(fù)雜性，大腦的自然恢復(fù)能力就會像被遺忘的室內(nèi)植物一樣枯萎。通過依靠科技來撫平我們的心理皺紋，我們正在自我重組——重塑我們的神經(jīng)回路，直到我們需要這些設(shè)備來度過一天。它不再僅僅是一條捷徑——它是我們一磚一瓦建立起來的一種“生物依賴”。

我們正在目睹的可能不是一種技術(shù)趨勢，而是我們處理情緒方式的系統(tǒng)性轉(zhuǎn)變。或者更確切地說，是我們?nèi)绾伪苊馀c它們打交道。這些小工具在簡化生活，但它們也在凈化生活，允許我們跳過需要真正情感勞動的生活部分，提供一種方便但膚淺的聯(lián)系和平靜。

我們已經(jīng)簡化了所有的外部流程，現(xiàn)在，是時候包裝和出售我們的內(nèi)心生活了。心寒嗎？我想是的。?

AI：從數(shù)據(jù)處理到靈魂抓取

?控制不是現(xiàn)代人的執(zhí)念；這是人類歷史上最古老的幻想。雖然我們已經(jīng)設(shè)計出了擺脫混亂的方法，但情感復(fù)雜性仍然是一個我們無法用嚴(yán)肅的哲學(xué)和淵博的知識來征服的前沿。但耐心會帶來回報——人工智能可能只是實現(xiàn)難以捉摸的目標(biāo)的手段。

人工智能的真正飛躍不在于情感識別，而在于情感認(rèn)知。人工智能正在從將情感視為默認(rèn)等式中的輸入，轉(zhuǎn)向?qū)⑵湟暈閯討B(tài)系統(tǒng)中的一個因素。

昨天的科技還停留在僵化的、基于規(guī)則的系統(tǒng)中，這些系統(tǒng)使用條件邏輯笨拙地通過決策樹。想象一下，聊天機(jī)器人表現(xiàn)得像一個彬彬有禮的服務(wù)員，拿著一份套餐——向他們?nèi)映鲆环N事先沒有被批準(zhǔn)的情緒，他們就會茫然地眨著眼睛，就好像你剛剛在牛排館點(diǎn)了壽司一樣。

今天的人工智能已經(jīng)從演員變成了編劇——從服從命令變成了創(chuàng)造秩序。在利用超越二元選擇的深度學(xué)習(xí)架構(gòu)的非確定性模型領(lǐng)域，情感部門現(xiàn)在由循環(huán)神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)（RNN）和長短期記憶（LSTM）網(wǎng)絡(luò)主導(dǎo)，它們能夠隨時間跟蹤情緒狀態(tài)。人工智能終于發(fā)展出了時間意識——從連續(xù)數(shù)據(jù)中學(xué)習(xí)的能力——現(xiàn)在，每一次互動都是機(jī)器用來做出實時決策的情感檔案的一部分。人工智能不是對當(dāng)下做出反應(yīng)，而是跟蹤你的情緒軌跡，不僅了解你的感受，還了解你的情緒走向。

Moflin是世界上最可愛的毛茸間諜，它不只是像一些自動填充動物一樣發(fā)出呼嚕聲，它還在觀察、分析、連接各種接觸點(diǎn)。LSTMs讓Moflin的大腦（電路）跟蹤你的聲音、肢體語言、心率等生理信號的變化，來預(yù)測你十分鐘后的感覺。就像一個情緒化的棋手，領(lǐng)先三步。通過將所有這些輸入到強(qiáng)化學(xué)習(xí)循環(huán)中，Moflin在它的電路中構(gòu)建了一個版本的“你”，創(chuàng)造了一種“關(guān)系”的幻覺，無限地接近人類。

人工智能的真正力量在于它能夠從各個方面獲取數(shù)據(jù)。它有多模態(tài)輸入，包括熱聲、表情、皮膚電導(dǎo)、心率變異性——所有這些都被合成為一個情感數(shù)據(jù)“雞尾酒”。這就是卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)（CNN）發(fā)揮作用的地方，它能處理高維數(shù)據(jù)以捕捉面部微表情的最微小的閃爍——想象一下，在你意識到自己在出汗之前，人工智能就能檢測到焦慮的短暫肌肉抽搐。

將人工智能從傳統(tǒng)技術(shù)的原始泥淖中解救出來的，是它持續(xù)學(xué)習(xí)的能力。強(qiáng)化學(xué)習(xí)算法把每一個動作都變成了一個教訓(xùn)，而我們其他人還在靠肌肉記憶前行?！叭绻鸄，那么B”的日子已經(jīng)過去了——現(xiàn)在，人工智能用概率模型來思考，計算出完美的情感觸動點(diǎn)，把你帶回幸福，就像一個密語者重寫你的內(nèi)部腳本，讓你幸福地受到控制。

Elemind的AI不是被動的腦電波觀眾，而是實時神經(jīng)管弦樂隊的指揮。有了腦電圖數(shù)據(jù)，它就能破譯你的大腦中混亂的電信號——壓力、平靜、警覺——并將其與大量數(shù)據(jù)集交叉對照，以準(zhǔn)確地找出如何調(diào)整你的腦電波，改變你的精神狀態(tài)。每次放松都是你大腦怪態(tài)的大師級課程，Elemind會不斷調(diào)整其干預(yù)措施，以匹配你獨(dú)特的神經(jīng)指紋。當(dāng)你還在開門的時候，它就已經(jīng)在你的腦海里重新安排家具陳設(shè)了。

情感外包不僅是可能的——人工智能使其可擴(kuò)展、可盈利，從而成為我們這個現(xiàn)實世界合乎邏輯的下一步。

我們正在為這樣一個未來做準(zhǔn)備：我們的情感世界不只是被移交出去——而是被商品化、重新命名，然后作為一種服務(wù)賣給我們。這不是“方便”的時代，這是“控制”的時代。

人工智能不僅僅是用來處理你的任務(wù)；它在悄悄地學(xué)習(xí)如何對付你。?

從笑話到主宰：未來的滑鐵盧

?如果說過去的幾十年是關(guān)于簡化我們的外部生活，那么未來的幾十年將是關(guān)于自動化我們的內(nèi)部世界。

情感外包是新的前沿，而經(jīng)濟(jì)的發(fā)展是推動這一遠(yuǎn)征的引擎。經(jīng)濟(jì)的發(fā)展從來沒有創(chuàng)造需求，它只是放大需求，重新包裝，然后以溢價賣給我們。一切都始于荒謬。一個程序化的毛球？一個影響睡眠的發(fā)帶？這聽起來像《黑鏡》里的草圖——直到它走進(jìn)現(xiàn)實，出現(xiàn)在你的客廳里，在你的沙發(fā)上打呼嚕，依偎在你的無線揚(yáng)聲器和聲控?zé)襞菖赃叀?/p>

但荒謬只是一道開胃菜，接下來就是全套的菜單——荒謬變成了排他性，排他性變成了渴望，最后，一切都變成了新常態(tài)。?

荒謬——懷疑者的軟賣點(diǎn)

?還記得AirPods風(fēng)靡全球的日子嗎？與從牙線到衛(wèi)生棉條的所有東西相比，它們是表情包的素材。但當(dāng)我們不再笑的時候，每個人的耳朵上都掛著一對像科技珠寶一樣的耳機(jī)，表明你不只是在聽音樂——你生活在未來。荒謬是一種方式，它不是要說服你，而是要成為你的習(xí)慣。

情感外包可能遵循同樣的模式。一個升級版的毛茸電子寵物最初可能只是千百個笑話的笑料，但很快你就會在亞馬遜上搜索它是否有千代米色來搭配你的沙發(fā)?；闹囀瞧票摺仁亲屇愦笮Γ钡接幸惶?，你再也笑不出來，你開始跟風(fēng)。

今天的荒謬就是明天的必然。

排他性——從毫無意義到聲望

?光靠荒謬是無法開拓出數(shù)十億美元的市場的，尤其是當(dāng)科技公司還在摸索著為那些稍有眼力的人生產(chǎn)具有實際用途的產(chǎn)品時。是時候拿出身份策略（status strategy）了——如果可愛的外表不足以吸引人，那就再給它加個“身份”。

以蘋果為例，當(dāng)蘋果手表（Apple Watch）首次上架時，沒有人真正知道該怎么處理這個功能不如手機(jī)、而且還占手腕空間的新奇產(chǎn)品。但如果把它登在《Vogue》的封面和安娜·溫圖爾的手臂上，再配上印有愛馬仕標(biāo)志的手環(huán)呢？當(dāng)它從你的手腕上發(fā)出奢華的尖叫時，誰會在意它只是一個華麗的計步器？如果它改變了你的“身份”，那么就不必在意它是否會改變你的生活。你買的不僅僅是一個小玩意；你買了一張去高級俱樂部的門票，入場費(fèi)是一個拋光的標(biāo)志和一條印有設(shè)計師名字的皮帶。?

將渴望炒作成人類的進(jìn)化

?排他性吸引了那些炫耀25美元牛油果吐司的人群的注意和現(xiàn)金，但卻吸引不了嚴(yán)肅的玩家——那些不會死盯著卡戴珊，而是發(fā)誓要訂閱紐約時報的人。他們不會落入名利游戲的圈套；他們傾向于投資未來，投資下一個前沿。這時候，就該“渴望”策略發(fā)揮作用了。

以特斯拉為例。電動汽車并不是一個新概念，但在特斯拉之前，它們充其量是實用的，從來沒有什么抱負(fù)。馬斯克并沒有創(chuàng)造一輛拯救環(huán)境的電動汽車，而是發(fā)表了一份前瞻性的聲明。早期的科技精英購買特斯拉并不只是為了駕駛，而是為了把“創(chuàng)新”停在自家車道上。擁有一輛特斯拉不再關(guān)乎實用性，更多的是關(guān)乎你作為一個看清世界發(fā)展方向并計劃率先到達(dá)那里的人的地位。

渴望其實與產(chǎn)品無關(guān)。這是關(guān)于誰在使用它，誰在投入數(shù)百萬美元，誰相信這是未來。它是來自科技巨頭的閃亮代言，來自硅谷寵兒的隨意點(diǎn)頭，來自頂級運(yùn)動員在Instagram上發(fā)布的關(guān)于它的帖子。這些小玩意不再是玩具，而是變成了“懂行”的人——內(nèi)部人士——的工具。

因此，當(dāng)億萬富翁們開始把他們的財富投入到情感外包小工具上時，誰又能淡定到視而不見？其中傳達(dá)的信息非常明確：如果你不把自己的情感包袱交給一些人工智能設(shè)備，你能算得上在進(jìn)化嗎？?

常態(tài)化——當(dāng)我們不再問為什么

?一旦排他性和抱負(fù)發(fā)揮了作用，當(dāng)技術(shù)被打磨得閃閃發(fā)光時，常態(tài)化就會殺出重圍。以健身追蹤器為例。當(dāng)它們第一次出現(xiàn)時，它們的銷售對象是精英運(yùn)動員、數(shù)據(jù)迷和生物黑客，他們都像人類賽車一樣微調(diào)自己的身體。但隨后媒體的推動來了：廣告、頭條新聞、話題標(biāo)簽，將敘事從表現(xiàn)轉(zhuǎn)變?yōu)榻】?，從一線明星轉(zhuǎn)變?yōu)槿魏斡忻}搏的人。

不再追逐榮譽(yù)，只想避免久坐不動的死亡。很快地，這些追蹤器就像咖啡杯一樣普遍，被綁在步行者、辦公室職員和沙發(fā)沖浪者的手腕上。常態(tài)化并不是一場革命——它是悄無聲息的重新校準(zhǔn)，只需一個眨眼和一個合適的廣告，就能把曾經(jīng)專屬的小玩意變成日常必需品。

情感外包也是如此。起初，它將是科技精英的玩物——那些有影響力的人，那些自認(rèn)為站在前沿的首席執(zhí)行官，以及那些測試人類下一個新點(diǎn)子的硅谷人群。但很快，它就會進(jìn)入主流：超級碗（Super Bowl）上到處都是元素廣告，Reddit上討論哪個版本的Moflin“改變了生活”（劇透：沒有）。媒體信息將微妙地轉(zhuǎn)向窺探你對過時的恐懼。你不會再被要求購買這些產(chǎn)品了——你會被問到為什么你還沒有購買。

你從嘲笑它，到奇怪地好奇，再到渴望它，然后，在你眨眼之間，它就會像Wi-Fi、Spotify或Alexa一樣必不可少。

如果你沒有這樣做呢？這會讓你覺得自己像一只還抓著固定電話的恐龍，堅持認(rèn)為傳真機(jī)在這個世界上有一席之地。

你會從認(rèn)為它荒謬而不予理會，到意識到真正荒謬的是生活中沒有它。?

最后的思考：《機(jī)器人總動員》是一部紀(jì)錄片嗎？

?我們就在這里，加速走向一個我們曾經(jīng)認(rèn)為只是皮克斯狂熱夢想的未來。這不由得讓我們思考：《機(jī)器人總動員》（Wall-E）是一個警世故事，還是一部未來生活的預(yù)告片？除此之外，情感外包并不是讓你懶得走路，而是讓你逃避做人的真正苦差事。我們不是外包任務(wù)；我們是把自己的靈魂外包了出去。

但不管怎樣，至少現(xiàn)在一切還未成為現(xiàn)實。目前，只有卡哇伊機(jī)器人或發(fā)帶承諾將你的精神景觀變成禪意花園。但看看周圍，在我們嘲笑《機(jī)器人總動員》中的清掃機(jī)器人瓦力時，又將如何看待這個壓力被手環(huán)監(jiān)測、呼吸被應(yīng)用程序控制的世界呢？

也許未來已經(jīng)來到，只是用更性感的包裝進(jìn)行了偽裝。

銷售甚至不需要強(qiáng)行推銷。為了方便，我們放棄了情感上的勇氣，一個又一個小工具紛至沓來。但是，當(dāng)我們意識到自己已經(jīng)外包了人類的混亂、靈魂分裂的部分時，我們還會在乎嗎？或者我們只是在下一次升級時習(xí)慣性地選擇接受？

歡迎來到未來。一個情緒完全是可選的未來。?

原文標(biāo)題：??Emotion As A Service: AI’s Next Market Is Your Heart??，作者：susie liu