「我在淘天做技術」2024年看AIGC是如何讓1688主圖煥發新春的
我在這里想向大家介紹1688嚴選和商品品質化之旅。
去年,我們推出了1688嚴選,面臨的挑戰是如何讓買家相信我們的商品真的經過了嚴格的篩選。為了解決這個問題,我們定義了“嚴選”標準,并運用AIGC技術規模化生產和投放品質化商品主圖,以提高買家的信任度。盡管我們面臨圖源質量、合圖標準和流程自動化等挑戰,但我們通過技術創新和優化流程,大幅提升了效率,如今能每天快速制作高達幾萬張品質主圖,為1688商人節大規模投放做準備。
我們還致力于提升商品賣點的吸引力,未來將繼續通過技術升級,進一步提升嚴選商品的表達和買家轉化。—— 大模型的一分鐘速讀
今天想跟大家聊聊1688嚴選、1688商品品質化的那些事。
01、買家心智和業務訴求中的痛點與機會
“嚴選”二字一出,大家腦海里大概是這四個。同樣是嚴選,去年1688嚴選用戶產品雛形搭完之后,我們天天被撈出來對比(下圖中1688嚴選在最右),我當時想,這樣的對比會不會對我們有欠公平,我們搞的可是接地氣的一次性筷子/垃圾袋/保鮮膜的批發生意呀 T_T 回過頭看,團隊對我們的要求是有前瞻性的,一年后集團對我們提出了更高的要求。
從上圖可見,主圖在視覺上的風格統一,讓買家眼前一亮,一進這個場瞬間覺得不一樣,在1688里面更是如此,主打品質的1688嚴選,當時的主圖質量參差不齊,視覺上很難讓買家信服這是1688嚴選過的商品,因為看上去與其他的1688商品無異。截至2023年,我們還能在1688商品列表看到這樣的商品主圖(極限舉例,不代表1688平均水平 Orz)
其實我挺喜歡商家放在主圖的賣點,長白山人參“杜絕急烘、參味濃”、垃圾袋的“我是鋼袋、非一般結實”、婚慶氣球的“大愛心1.5米”,都說商家是最了解自己商品的人一點沒錯,這些神文案高度概括和準確地在商品主圖進行表達。(后面會聊到這個)
回到筆者在做的業務,1688嚴選。簡單介紹下,FY23 S2從原1688廠貨通孵化并進行全面升級,貨盤定位“品牌平替、出廠價格、買退無憂”,近期在外網很出圈的是嚴選運營團隊傾情盤出的山姆/迪卡儂/MUJI同款等等的“大牌平替”貨盤。不少朋友看到1688嚴選問我,第一個問題“1688嚴選是什么?這跟網易嚴選類似的模式嗎?”,第二個問題“大牌平替的商品怎么找的?是真的嗎?” 第一個問題也是在嚴選業務啟動初期,買家最常問的問題。
從問題可見,這些商品到底“嚴選在哪”,看著“low不low”,對買家是否愿意為“1688嚴選”這幾個字及背后的商品&服務埋單至關重要。這一年多,嚴選項目組從多個角度去解,1)嚴選供給的定義及上行,我們要找出來什么樣的貨符合“嚴選”兩個字,不夠“嚴選”的話讓它們成長起來 2)嚴選的貨那么好,怎么讓買家知道,我們有好的貨和買家看不看得見、信不信是兩回事。今天我們要講的是“怎么讓買家知道和相信”其中一個路徑 —— 結合AIGC能力打通工程鏈路,規模化生產和投放嚴選品質化商品主圖,讓買家知道和信任這些商品是經過1688嚴選的,可以閉眼沖!
當然了,1688嚴選項目組也一直致力于解決主圖質量的問題,看看下面在1688 96大促當天的嚴選頻道和PLUS會員店,是不是有點感覺了?咱又不是不能做。當時的生產模式很人肉也很貴,是嚴選設計給出設計規范,找計件設計外包做的,一聽價格和交付時間,確實有點驚:
- PLUS會員店幾百個大牌同款嚴選品,這一批主圖生產耗時近一周,單圖生產成本近100元;
- 96大促嚴選超級單品幾千個,人肉數據對接耗時近一周和人肉review良品率(無法規模化)
因此,嚴選項目組啟動品質主圖專項,目標是提升嚴選商品主圖品質感,同時,解決合圖帶來的效率和成本問題,我們既要規模又要效率還要效果。以下是整體思路和解決方案。
02、整體方案
嚴選品質主圖任務中心,整體分為兩塊,一是品質主圖生產,二是主圖投放、管理和數據回流。
03、品質主圖生產
品質主圖生產側,主要負責:1688商品主圖圖源獲取(目前主要使用商家上傳的白底圖)、合圖前準入機審、賣點定義與聚合、商品范圍(選品)、打通AIGC合圖能力進行主圖+賣點+風格模板選擇的品質主圖合成、合成圖的準出機審。
AIGC能力,主要思路是嚴選設計提供風格模板的定義和設計、風格對應的背景圖,和AIGC能力提供方約定不同風格的模板配置,我們先后打通了AIGC合圖能力的工程鏈路,通過工程鏈路對接商品主圖圖源、賣點信息入參進行圖片的合成和結果查詢。
從下圖可見哈,1688星河提供的AIGC解決方案擴展性很強,包含了靈活的業務流程編排能力,算法團隊給力的AI摳圖、融合和擴散合圖讓商品很好地跟風格背景和賣點融合,合圖結束后通過消息把合圖結果給到業務。
1688星河 —— 由 1688 技術部-AI Pilot 團隊出品的星河平臺是專門針對電商場景打造的一站式 AIGC 內容智能生產平臺,提供文本、圖片、視頻等多類型內容的在線 AI 創作和規模化生產能力。除嚴選外,星河的能力也已應用于 1688 下商品發布、廣告外投、會場搭建等諸多場景,實現業務場景增效和提轉化、輔助用戶工作提效。
經過以上一系列的前置工作,現在我們的產品和運營同學可以直接到平臺來操作,進行品質主圖快速的批量生產啦。
04、品質主圖投放
品質主圖投放側,主要負責:1688商品模型對品質主圖的擴展存儲、支持品質主圖對不同渠道做投放(推薦/搜索/嚴選頻道/PLUS會員店/營銷會場)、實驗接入與數據回流(持續迭代不同渠道/賣點/模板的靈活度設計)。
這里值得一提的是,考慮到后續應用場景的擴展和持續需要做A/B實驗的迭代,我們在做技術設計時,對品質主圖在商品模型的存儲和應用場景實驗的設計方案中,有考慮到,盡量通過實驗的配置變更來調整分桶消費的主圖版本來區分實驗數據的回流,爭取讓后續的迭代可以更簡單更敏捷。
05、一些數據和線上case
回到最開始要解決的問題(人力&時間&預算&規模),我們來看看現在的進展:
- 人力成本:原來需要專人單點與計件供應商溝通模板和摳細節問題,現在產品化,小二經過培訓后可自行在幾分鐘內創建合圖和投放任務;
- 時間成本:原來小幾百個商品需要近一周時間(計件公司加班加點處理),現在一千個品約需要2-3個小時;
- 預算成本:原來單圖成本近100元,目前單圖成本打到5毛以下;上線至1220,線上累計合圖若按單圖近100元將節省近幾百萬元支出;
- 規模化:原來靠人肉接近1周出來小幾百張圖,假設要覆蓋幾十萬商品,幾乎無法規模化,目前每天合圖最大吞吐跑10天即可。
嚴選品質主圖在1688推薦和搜索的效果,還是挺醒目的。
嚴選品質主圖在1688嚴選頻道和PLUS會員店投放的效果,recall本文一開頭提到的同門/友商質感四大金剛,現在1688嚴選商品是不是看起來很嚴選、有點意思了?
可復制以下口令或直接點擊鏈接進1688嚴選頁面瀏覽
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06、立足當下
12月份,嚴選品質主圖項目組重點推進的兩件事,一是貼著1688商人節擴規模,二是對提升效率的思考和探索。
第一件事,全力for 12月1688商人節報名嚴選商品的品質主圖覆蓋,這也是嚴選品質主圖第一次時間緊、規模大的量產和投放。為了實現規模化覆蓋,前期我們增強小二對合圖范圍(擴展商品標、支持商品綠通)和賣點干預能力,跟1688 AI Pilot團隊緊密合作,新增合圖后的算法識別實現合圖質量準出機審能力,解決需要人肉review合圖質量的人肉和時間成本問題。為了實現這滿屏的嚴選主圖,規模上覆蓋大促嚴選主會場、行業會場等幾十個會場,覆蓋偏標類大促嚴選及PLUS會員專供商品十多萬。下圖是1220當天,營銷會場、嚴選頻道、PLUS會員店截圖。
第二件事,為了提升空賣點品質主圖對買家的吸引力及轉化效果,我們基于商品標題、商品主圖及詳情圖片OCR,打通LLM能力做商家商品描述的賣點提煉的工程鏈路,希望量產商品賣點(無需商家或運營小二人工介入,技術驅動規模化),把大量空賣點品質主圖的賣點信息補全,通過A/B實驗進行數據跟蹤和迭代。下面舉個例子,目前投放線上實驗中,待跟蹤數據效果。
07、展望未來
未來,我們將遇到更多來自買家價值、業務方向和節奏、技術問題的挑戰與機會。
1688商品抑或1688嚴選的品質化,從品質主圖看只算開了個頭,我們將基于嚴選供給的上行、對買家進行更有效更高效的表達持續進行技術的升級和建設,目前嚴選大牌平替供給規模不大且發掘方式重人工投入,后續我們將針對業務對標大牌平替的大牌商品進行1688同款商品的識別及牽引,產品化擴大嚴選大牌平替貨盤的規模,并通過多維度多形態的商品信息&賣點表達,進一步提升1688嚴選商品在買家的心智和轉化。?
