雙機(jī)熱備針對的是服務(wù)器的故障。

服務(wù)器的故障可能由各種原因引起，如設(shè)備故障、操作系統(tǒng)故障、軟件系統(tǒng)故障等等。一般地講，在技術(shù)人員在現(xiàn)場的情況下，恢復(fù)服務(wù)器正常可能需要１０分鐘、幾小時(shí)甚至幾天。從實(shí)際經(jīng)驗(yàn)上看，除非是簡單地重啟服務(wù)器（可能隱患仍然存在），否則往往需要幾個(gè)小時(shí)以上。而如果技術(shù)人員不在現(xiàn)場，則恢復(fù)服務(wù)的時(shí)間就更長了。

而對于一些重要系統(tǒng)而言，用戶是很難忍受這樣長時(shí)間的服務(wù)中斷的。因此，就需要通過雙機(jī)熱備，來避免長時(shí)間的服務(wù)中斷，保證系統(tǒng)長期、可靠的服務(wù)。

決定是否使用雙機(jī)熱備，正確的方法是要分析一下系統(tǒng)的重要性以及對服務(wù)中斷的容忍程度，以此決定是否使用雙機(jī)熱備。即，你的用戶能容忍多長時(shí)間恢復(fù)服務(wù)，如果服務(wù)不能恢復(fù)會(huì)造成多大的影響。

在考慮雙機(jī)熱備時(shí)，需要注意，一般意義上的雙機(jī)熱備都會(huì)有一個(gè)切換過程，這個(gè)切換過程可能是一分鐘左右。在切換過程中，服務(wù)是有可能短時(shí)間中斷的。但是，當(dāng)切換完成后，服務(wù)將正常恢復(fù)。因此，雙機(jī)熱備不是無縫、不中斷的，但它能夠保證在出現(xiàn)系統(tǒng)故障時(shí)，能夠很快恢復(fù)正常的服務(wù)，業(yè)務(wù)不致受到影響。而如果沒有雙機(jī)熱備，則一旦出現(xiàn)服務(wù)器故障，可能會(huì)出現(xiàn)幾個(gè)小時(shí)的服務(wù)中斷，對業(yè)務(wù)的影響就可能會(huì)很嚴(yán)重。

另有一點(diǎn)需要強(qiáng)調(diào)，即服務(wù)器的故障與交換機(jī)、存儲(chǔ)設(shè)備的故障不同，其概念要高得多。原因在于服務(wù)器是比交換機(jī)、存儲(chǔ)設(shè)備復(fù)雜得多的設(shè)備，同時(shí)也是既包括硬件、也包括操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件系統(tǒng)的復(fù)雜系統(tǒng)。不僅設(shè)備故障可能引起服務(wù)中斷，而且軟件方面的問題也可能導(dǎo)致服務(wù)器不能正常工作。

還應(yīng)指出的是，一些其他的防護(hù)措施如磁盤陣列（RAID）、數(shù)據(jù)備份雖然是非常重要的，但卻不能代替雙機(jī)熱備的作用。可參見相關(guān)文章：雙機(jī)熱備與數(shù)據(jù)備份/Raid的關(guān)系.

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