從項目贊助人那里了解項目的主要商業目標、商業意義或者社會意義，主要解決的商業問題或者社會問題。這是保證所有項目工作不偏離商業和社會方向的前提，也是獲得項目贊助人鼎立支持的前提。

　　***步

　　所有的商業或者社會目標都是通過一系列的工作達成的。因此根據項目商業或者社會目標調研當前的工作流程。從制約、效率兩個方面進行分析，是否要分拆。是否要合并，是否要增加，是否要延伸，是否要收縮。***確定最終的商業流程。

　　角色：商業分析師。

　　成果：商業流程設計說明書(草稿)

　　第二步

　　與項目贊助人和項目干系人一起討論新的工作流程，并最終確認可接受的流程。

　　角色：商業分析師

　　成果：商業流程設計說明書(正式)。

　　第三步

　　根據流程確認項目的詳細范圍。明確哪些是項目外的事情，哪些是項目內的任務。所有的任務都要能夠落實到具體的硬件產品、軟件產品、開發任務上。最終這些開發產品和任務就構成了項目的實施范圍。

　　角色：項目經理

　　成果：項目范圍說明書。

　　第四步

　　根據項目范圍制定WBS，測算工期，需要的項目角色，項目的成本和風險。

　　角色：項目經理

　　成果：項目計劃書。

　　第五步

　　組織項目組，實施項目。實施過程中要時刻跟蹤項目范圍的偏離情況。對項目成員的工作也要監控。這個過程包括需求細化、需求管理、架構設計、構件設計、詳細設計、測試、集成等等。

　　角色：軟件分析師、軟件架構師、高級程序員、程序員、測試工程師、數據庫工程師、主機工程師、網絡工程師。

　　項目經理

　　成果：各種設計文檔和項目日志。

　　第六步

　　項目內部驗收。最主要是按照項目任務書進行驗收。

　　角色：項目經理，銷售代表

　　成果：項目內部驗收報告

　　第七步

　　項目客戶驗收。

　　角色：項目經理，業主代表

　　成果：項目驗收報告

　　第八步

　　項目總結。提交項目工程財務決算、技術總結、管理總結。完成項目成員的獎金、職級、職務獎勵等工作。解散項目組。

　　角色：項目經理

　　成果：項目工程決算報告、項目管理總結報告。技術負責人應該提交項目總結報告。所有項目文檔應該編列目錄提交公司檔案室。

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