3月18日外電頭條：16招幫助企業降低IT管理成本
原創【51CTO.com獨家特稿】嚴峻的經濟形勢帶來了強硬措施，各行各業的公司都在不斷裁員和削減成本，即使你認為IT預算已經低得不能再低，老板們還會要求你少花錢多辦事。
更好的解決辦法可能是少花錢少費力，但達到同樣的或更好的效果——縮減服務范圍，減少不必要的資本支出，清除陳舊的應用和孤立軟件。巨大的變化會帶來巨大的機會，這可能就是你的機會，將開源軟件、虛擬化、云計算和SaaS等新型應用帶進企業，盡情地展示它們將怎樣為企業節省資金，帶來巨大收益。
第1招：找出IT部門的真實負載
第一步就是要計算出維持IT部門運行所需的真實資源，包括那些暫被擱置的開發項目。
當然，做起來比想象的難，Jim Smith這樣說。他是Enterprise Management Group的CEO，他的公司多年來專業從事解決大型企業的IT部門疑難問題。Smith的工作流程是首先由他的團隊接管IT部門，他讓每個業務經理詳細解釋下一年每個員工每小時需要完成的工作，然后Smith將結果提交給管理層。項目列表中總是會顯示出一些不必要的項目，企業的管理層最終決定哪些項目可以投入，哪些要被削減。
Smith說，他的公司通常能夠在不到三個月的時間里為企業削減10%至20%的IT預算。
第2招：更多著眼短期回報
多年來，IT經理們一直被灌輸戰略思考和長期規劃的理念。但在當前的特殊情況下，對于許多企業來說，未來就是現在。
“如果CIO今年的職責是降低成本的話，那么一個無法在三至五年內帶來回報的項目將沒有任何意義，不管它看上去多么誘人。” Forsythe Solutions Group公司IT戰略總監Joe Wolke說。
“必須面對現實！” Wolke說，“你可以對那些長期的項目逐步優化，但你應該想到到時候公司可能已經不存在了，你有必要做出選擇。”
第3招：放棄服務水平承諾
在碰上客戶提出SLA（Service Lever Agreement，服務水平承諾）要求時，許多CIO無法拒絕。其結果是，企業在維持服務協議的開銷上遠遠超出了必要的范圍。（參見51CTO相關文檔：服務水平管理和服務水平協議（SLA）釋疑 ）
“我們發現許多公司把過多的錢花在維護上，這并不與他們的預期相符，”Wolke說。“如果你問客戶他們希望的服務水平，他們總是會說‘7x24小時’。這時你必須坐下來問他們，‘如果系統真的在某個星期日的凌晨2點出了問題，你是否真的需要有人來解決它，能不能等到周一上午7點？”
合理化的維持服務也會增強IT員工的積極性，Wolke說，“如果你硬性要求IT員工7x24小時保持手機常開，他們會很快精疲力竭的。”
第4招：將存儲最大化
即使公司的數據需求越來越多，你也沒必要立刻在存儲上做過多的投資。
存儲軟件制造商APTARE的CEO Richard Clark指出，大多數企業只使用了30%至45%的存儲空間。
很多人都知道這一點，但解決起來卻很不容易，首先公司應按照真正需要而分配存儲容量，其次需要經常清除陳舊的數據。管理存儲的開銷非常昂貴——每日每GB要花費7到12美元——并且每年都會增長30%至50%。如果每名員工都可以減少幾GB的存儲，對于大規模的企業而言可以節省出巨額的費用。
第5招：轉向開源
開源的好處是眾所周知的，但相對而言業務風險也大些。好消息是開源軟件已經走過了漫長的道路，為進入企業級做好了準備。
“在Java應用方面，現在有些非常好的開源軟件可以替代J2EE了，比如Weblogic，”開源軟件公司Terracotta的CEO Amit Pandey說，“還有輕型組件比如Spring、Jetty和Tomcat等不僅能節省前期費用，還可以節省大量的開發工作。同樣，開源數據庫比如MySQL，如果輔以高性能的內存數據管理解決方案，可以取代昂貴的數據庫，從而節省大量的許可費用和持續的支持成本。”（參見51CTO.com昨日外電頭條：IDC稱經濟危機加快Linux的普及）
為你的企業選擇正確的開源軟件要考慮到幾方面的因素，包括你的服務承諾和安全性要求，以及該開源應用是否擁有廣泛的社區支持，更新的速度是否迅速等等。
第6招：考慮部分升級或使用二手設備
資本預算比以往任何時候都更加嚴格，因此，數據中心的全面升級可能要等上一段時間了。但你仍可以通過分部件升級或購買二手設備等在有限的預算里提高性能。
對服務器和網絡進行全面升級是非常昂貴的，因此越來越多的IT經理們開始選擇部分升級，如內存、硬盤和CPU等。通過對這些部件單獨升級或在二手市場上購置設備可以節省50%的成本甚至更多。不過51CTO.com提醒，也要注意二手設備的甄別和仿冒產品。
第7招：虛擬化數據中心
即使只對數據中心的一部分進行虛擬化，你也可以節省包括機架空間、功耗和制冷、維護和災難恢復在內的大量費用，虛擬化還會帶給你更多的靈活性，Joe Wolke說。但同時他也提醒，并非一切都應該虛擬化，那些接近生命周期終點的服務器是虛擬化的最佳選擇。（參見51CTO相關文檔：虛擬化技術稱霸下一代數據中心的七條理由 ）
但是不要指望虛擬化能快速解決成本問題，因為適應虛擬環境不是件容易的事。對虛擬化的投資很可能要在兩年以后才能逐漸體現出效果，但如果作為中期和長期戰略，虛擬化顯然會為用戶帶來顯著的成本效益。
第8招：清除陳舊的應用
預算緊張也帶給企業擺脫掉多余的或遺留的應用和服務的機會，即使其中有一些客戶仍然喜歡，但你也不能再繼續提供支持了。
為消減成本，IT經理應該找到那些不再使用或很少使用的應用，尤其是仍然占用著底層設備、支持人員、許可證和管理費用的服務。將它們關閉掉，釋放出占用的硬件和數據中心的位置，收回許可證費用，并將它們從預算中清除。
#p#第9招：撤銷用不上的許可證（licenses）
找到那些你正在付錢、但是沒有真正使用的應用，然后注銷掉。
比如，你訂購了一個newsletter發布系統，但在6個月里都沒有發布一條消息，那么請取消訂購。如果你為一個軟件購買了50份授權，但只有10個正在使用，那么削減授權的數量。
第10招：嘗試云計算
云計算能夠給你提供大型數據中心的運算能力，同時只收取很少的費用。但是和虛擬化一樣，考慮到企業承諾和安全性要求，云服務可能并非適用于每個企業。
“利用云計算來節省資金是完全可行的，但不應一概而論”，專業IT成本優化解決方案提供商Apptio的CEO Sunny Gupta這樣認為。“如果你是一家金融服務公司或者是財富百強這樣的大型企業，就需要認真考慮云服務的數據安全性、可靠性和可用性。”
第11招：應用SaaS替代傳統應用
和云計算一樣，使用Saas（software as a service，軟件即服務）替代傳統的企業應用可以幫助你降低固定成本，在預算收縮的情況下更靈活的運作。
Gupta認為，SaaS更適合于那些尚未進行過重大的底層架構投資的較小規模的企業。
另外，一些SaaS應用，比如CRM和銷售隊伍自動化，相對于其他SaaS應用更為成熟一些。IT經理們可以考慮從這些應用開始嘗試，這樣能夠獲得更為熟悉的操作環境。
第12招：用敏捷開發縮短周期
采用快速的軟件開發方法，比如敏捷方式可以讓你更快的收到成效，成本更低。與傳統方式相比，敏捷軟件開發方式可以增加協作力和生產力，加快產品上市時間，更好的配合整體的業務需求。
敏捷開發方式避開了傳統的里程碑與每日交流，側重于按月交付，快速研發。有調查發現，在相同的缺陷級別上，比起傳統開發方式，敏捷開發方式的研發速度快了37%。（參見51CTO獨家專題：如何進行敏捷開發 ）
當然，在那些監管嚴密的行業比如金融服務中，是否采用敏捷方式需要仔細考慮。
第13招：戒除Email上癮
如果能讓員工在Email上少耗費些精力，那么他們會帶來更多的生產力。根據Osterman Research的報告，公司員工在收發Email上平均每年要花費847小時——超過了工作時間的40%。更好的主意是多使用面對面會議或電話會議，以更好地管理每個人的時間。
在中國，這個問題也許更嚴重。51CTO.com此前的資料顯示，中國員工每周上班時間比其他國家平均多花7.6小時來使用IM工具、玩游戲、P2P下載或在線媒體 ；中國員工上網下載音樂的時間比拉美國家高16%；上網進入聊天室和玩在線游戲兩方面花費的時間分別比其他國家高約8%和12%。
第14招：讓員工從供應商那里得到優惠
與主要供應商們協商，讓他們給你的員工提供更好的優惠活動。比如額外培訓、活動邀請或者咨詢服務等等，這些他們都可以免費提供。這樣的措施首先能夠讓員工獲得培訓的機會，也會增強他們共度難關的信心。
第15招：讓員工在家上班
如果無法提高員工薪水，多讓他們在家工作也是個不錯的方式，這會讓他們感到舒適。另外通過遠程工作，省卻上下班時間和汽油浪費等等也能提高執行效率，更具成本效益。如果急需面對面溝通，一個網絡攝像頭往往也可以解決問題。
第16招：購買零食
以往IT經理經常可以帶員工共進午餐或召開年度會議，但由于預算的削減很多公司無法再這樣做了。這樣IT經理需要找到更簡單的方法來鼓舞員工的士氣——有時候一袋小餅干就能達到效果。
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原文：16 ways IT can do less with less 作者：Dan Tynan
