最近ZOL網絡設備頻道接到網友投訴：表示新買的中國移動“不限時、不限流量”的3G上網卡資費套餐存在欺騙消費者的行為，流量超過105GB就不能用了。這讓筆者很詫異，因為筆者也在之前辦理了移動的這種“不限時、不限流量”的3G上網卡套餐，于是筆者隨即對該事件展開了調查：原來是移動公司在近期突然把這款3G套餐由原來的不限時不限流量改為“每月105GB的流量用完封卡”，而這次變更卻并未通知用戶。

"不限流量"的承諾在先 移動無端突變臉？

    記得筆者當初在購買中興MU318的3G上網卡套餐時，移動的銷售人員清清楚楚的告訴筆者這個套餐是“不限時、不限流量”，超過105GB也能繼續使用。考慮到自己平時因工作關系對網絡需求較多，經過與其他運營商套餐的一番比較，筆者覺得移動的3G上網卡因為不限流量比較適合自己，沖著這一點選擇了它。（相信很多用戶也都是沖著這個宣傳才選擇移動的3G上網卡的）。而如果現在資費套餐在服務期尚滿就毫無征兆的情況下突然改變了，這除了是徹徹底底的霸王條款外，移動公司是不是也存在著前期虛假宣傳欺詐消費者的行為？

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“不限時、不限流量”的TD上網卡套餐

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名副其實的“套餐”

客服直言無力解決 無奈推脫打“太極” 

    為了探明原因，筆者撥通了10086北京移動客服電話，客服人員告訴筆者以前這個套餐確實“不限時、不限流量”，但就在上周移動已經發出公告，宣布這項套餐變更，每月限流量105GB，從資費卡激活之日算起。但據筆者調查，眾多用戶表示從未聽說過此事，難道這又是霸王條款？一起來聽聽下面這段投訴網友提供的錄音。

客服錄音

    從錄音中我們可以清晰的聽到，移動的客服人員承認以前的套餐的確是“不限時、不限流量”，但現在套餐突變，每月限量105GB，之前的套餐方式現在無效了。而當網友問怎么解決損失問題時，客服人員直言無法解決，言外之意就是勸網友只能認倒霉。在網友不滿意答復的情況下又推脫到上級，說讓網友向上級咨詢，但轉來轉去的電話在網友的苦苦守候中卻以盲音告終。

經銷商報怨重 用戶現大量退貨潮

    相信很多用戶都是沖著“不限時、不限流量”的宣傳才選擇TD的3G上網卡的，但現在這個宣傳成了噱頭，很多已購買的用戶反映大有被騙的感覺。

    筆者在***時間聯系了一些經銷商，聽了聽他們的反映。其中一位專售TD上網卡的經銷商談到：“移動的套餐總變，之前還要他們幫著宣傳‘不限時、不限流量’的套餐，等他們宣傳完，大量用戶訂貨了，套餐突然就變了，又開始限流量了，現在大量用戶要求退貨。”經銷商紛紛表示對此也很無奈，他們的損失也很慘重！

仍未看到官方消息

    到截稿為止，筆者仍沒有看到移動關于套餐變更的官方消息。在現在激烈的3G競爭形勢下，電信和聯通的3G上網卡速度優勢明顯，這使得移動一直處于被動局面，用戶也在不斷流失。而“不限時、不限流量”的套餐的推出為移動扭轉了局面，大批的用戶重回移動陣營。但現在這個套餐成了噱頭，筆者不禁為移動的前景捏一把汗啊。

3G來了 運營商“搶地盤”不能套餐變“套兒”餐

    千呼萬喚，中國的3G時代終于到來了。隨著中國移動和中國電信3G業務的正式推出，聯通也將在5月17日正式推出自己的3G品牌，三大運營商在3G時代的巨人之戰正式拉開戰幕。3G是個好事兒，它將極大的改變我們的工作生活方式。 而對于普通消費者來講，我們期待的是通過市場競爭獲得更優質的服務、更快速穩定的網絡和更低廉的上網價格。三大運營商在進入3G市場之初都會傾其所能，以***的努力吸引用戶，搶占市場份額，這一點無可厚非。然而如果是憑借著虛假的宣傳和不光彩的霸王條款任意的踐踏消費者的應有權益，變著花樣兒的將所謂套餐當成拉攏人圈套，視承諾為兒戲的話，那么規模再大的運營商在3G時代也會被消費者拋棄。