【51CTO.com 綜合報道】2009年7月30日，由摩卡軟件有限公司及其代理聯合舉辦的醫療行業ITIL專家研討會在北京隆重舉行。共有十余家醫療機構參加此次會議。會議中主要針對北京醫療行業用戶的ITIL管理需求進行了討論，并且全面介紹了摩卡軟件能提供的完全可配置的ITIL管理工具的各項功能。并明確了個別醫院的ITIL需求，并要求進一步體驗摩卡產品的機會。 

醫療行業IT運維背景

目前，醫院信息化包括很多復雜的系統。這些綜合信息管理系統的建立確保了醫院信息化辦工的正常開展，但如何使這些系統良好運行以保證醫院正常提供各項醫療服務，加強對醫療信息化的網絡系統管理顯得非常必要。

隨著近些年信息化大規模的建設，不斷增長的信息化業務系統和保證網絡可靠性的需求讓運維部門疲于奔命，存在各種各樣的問題：各種主機及應用系統復雜系統關聯性強，應用性能出現問題時無法定位是網絡問題還是主機或者應用本身的問題，定位起來非常困難；缺少對統計歷史數據的分析(主機、應用、網絡 設備)和趨勢預測無法發現并消除瓶頸及安全隱患，也就無法為提高辦公信息化資源利用率、制定戰略規劃提供依據；沒有一個統一的監控管理平臺。

IT管理的“主治醫師”

摩卡軟件為用戶提供的是一個滿足用戶所需的產品，基于運維流程、以服務為導向的業務服務管理軟件，產品以ITIL為理論基礎，實現了IT管理與業務服務管理的融合。幫助解決IT運維管理過程中的種種難題，幫助企業實現運維管理工作的規范化、流程化、自動化和簡單化。讓用戶有更多的時間，對IT業務服務進行梳理，有力的保障業務服務的可靠、穩定和持續發展。

完整的資源監控。從用戶的角度出發，為不同IT系統進行資源模型建模，來達到對不同資源進行監控； 簡單易用的網管。幫助用戶做到的就是： “監控可視化，網絡透明化，操作簡單化，解決問題自動化”； 隨需而變的IT營運管理。通過提供多種管理模塊，來滿足不同用戶的監控管理需求，隨需而變，有效保障企業的業務穩定性和高可靠性；多種接入方式。從運維角度出發，考慮到運維任務的實效性，為IT運維管理系統提供了多種接入方式；摩卡特色的ITIL***實踐方式。通過計劃、實施、修正和提高這樣一個循環往復的過程，最終為用戶提供一套真正適合自己的運維流程管理體系；多種方式整合第三方軟件。出于對企業利益的保護，避免企業的重復投資，摩卡軟件支持對第三方網管系統的整合。

不斷創新，追求***

隨著企業的不斷發展，摩卡軟件引入了先進的管理理念，提出了“以客戶為中心；高質量的產品、優質的服務；團結就是力量；不斷創新、追求***”的核心價值理念，摩卡軟件憑借專業的技術積累，日趨完善的產品體系，多年的客戶積累，產品現已遍布移動通信、政府、金融、能源、教育、制造、醫療、傳媒等行業，同時成功進入了香港、澳門、新加坡、印尼市場。