近日，趨勢科技宣布推出針對中小型企業的免費應急服務，即“專家服務贈送計劃”，這對于中小型企業（少于300個端點）來說，是一次輕松擁有大客戶服務收益的最佳機會。凡在即日起至2009年12月31日，在指定區域(上海、江蘇、浙江、北京、天津、河北、河南、遼寧、山東、廣東、四川、重慶)購買趨勢科技防病毒軟件產品的新客戶（除中小企業包BOX產品），都可獲贈趨勢科技一年1~2次的免費專家應急服務。

趨勢科技以支持大型企業用戶的經驗、方案和流程措施，針對中小型企業的特點和需求，在云安全2.0 的平臺上推出領先的安全防護策略，為中小企業提供一個完善專業的建議。獲贈趨勢科技專家服務的中小企業客戶，將指派趨勢科技病毒監控中心（MOC）的工程師親自上門實施的應急響應服務，可以幫助中小企業迅速應對隨時可能發生的網絡威脅攻擊、病毒和各種其它風險。

對于中小企業來說，信息安全方面的積累和應對緊急事件的能力都相對薄弱，但這并不意味著中小企業對安全保護可以降低需求。由于在安全防護方面的資金、人員有限，因此中小企業中針對病毒爆發、安全應急響應、管理人員的經驗，往往都不足以應對這種海嘯般的威脅襲來。雖然企業購買了防毒產品，并且已經獲得免費的800電話技術支持服務，但單一的遠程響應服務形式，可能仍然無法滿足企業內部多樣化的實際環境。

當面臨緊急防毒安全事件時候，大量癱瘓的電腦急待修復，承受著用戶抱怨和領導質疑的壓力，這些中小型企業網管人員往往更需要幫助：“誰能幫我第一時間找到感染源頭和控制病毒爆發呢？我們該采取什么措施才能有效阻止病毒的傳播呢？”

客觀的說，信息安全領域的知識和技能在IT領域可歸類于高階層面，因為信息安全從業人員不只縱向要對各項工作有精深的理解，橫向還需要對信息系統的整體邏輯乃至企業的業務邏輯有豐富的認知，特別是在經驗上往往有相當高的要求，這從很大程度上造成了中小企業很難具備足夠的技術力量來保障信息安全設施的運轉。

趨勢科技一直致力于建設“可信賴的網絡安全專家”服務的基礎構架和服務模式，針對企業信息安全管理上經常遇到的以上困擾，趨勢科技為不同行業客戶量身定制的專家服務，通過MOC 7×24小時不間斷響應、原廠專家遠程分析診斷并提供解決方案，TMSN緊急上門處理、MOC全程監控案件的處理直至問題得到滿意的流程。同時，趨勢科技將7大服務模塊進行緊密銜接，也可協助中小企業快速有效處理緊要的防毒安全事件并加固防毒體系，提升防護能力。

趨勢科技專家應急服務內容包括

病毒爆發控制

MOC專家幫助用戶定位感染來源，TMSN在現場配合快速部署爆發阻止策略，盡早控制病毒，避免病毒擴散而帶來的大規模病毒爆發。

頑固病毒查殺

MOC專家診斷和分析相關病毒日志，TMSN在現場配合抓取有效的可疑病毒樣本，并優先提交到病毒實驗室測試和制作專殺工具，為用戶提供頑固病毒查殺的客制化的解決方案。

產品故障修復

通過MOC專家的分析診斷及測試，修復防病毒產品本身使用上的故障。專署服務通道，提供7×24不間斷的專家在線咨詢，協助客戶快速有效的解決防毒產品方面的疑難雜癥。

防毒體系加固建議

 MOC專家分析客戶企業的病毒日志，總結案件處理過程中發現的問題點，協助您幫助客戶正確分析企業的防毒狀況與風險等級，找給出改善建議，防患于未然。

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