殺毒軟件掀免費(fèi)浪潮 用戶成最大受益者
引言：天底下從沒有免費(fèi)的午餐。在吃午餐時，捫心自問，為這頓午餐付出了什么，是勇氣？是睿智？還是必須要付出的時間與精力方面的巨大代價。微軟前段時間推出殺毒軟件免費(fèi)的消息，讓很多安全軟件廠商開始感到緊張。這是否會對其他殺毒廠商造成威脅，廣大消費(fèi)者對此又會怎么看待？立刻引發(fā)了各界的關(guān)注。除此以外，重慶殺毒軟件市場有沒有受到影響？殺毒軟件的免費(fèi)對重慶IT行業(yè)是利是弊？本期就此問題采訪了相關(guān)業(yè)內(nèi)人士。
互聯(lián)網(wǎng)實實在在的改變了我們這一代人的生活，網(wǎng)絡(luò)病毒的迅速漫延也讓我們對于殺毒軟件的關(guān)注要遠(yuǎn)大過其他，免費(fèi)--無疑在一定程度上挑動了我們最為敏感的那根神經(jīng)。“微軟此次宣布?xì)⒍拒浖赓M(fèi)，必將沖擊國內(nèi)殺毒軟件市場，成為市場洗牌、版圖重劃的契機(jī)和一股重要力量。”石橋鋪賽博A館3樓一位多年從事安全軟件的渠道經(jīng)理這樣說到，對于排名在前的國產(chǎn)、國際“毒梟”們來說，微軟的出現(xiàn)，也許如鯁在喉，不那么舒服，然而對于“后起之秀”們來說，這卻是一次展開羽翼、重塑市場格局的大好時機(jī)。
免費(fèi)OR收費(fèi) 各方評論褒貶不一
部分殺毒廠商一直大呼殺毒作為基礎(chǔ)服務(wù)應(yīng)該免費(fèi)，而其中一部分殺毒廠商則認(rèn)為殺毒是一種商業(yè)行為，向用戶收取服務(wù)費(fèi)用，顯然是理所應(yīng)當(dāng)?shù)摹Ｗ铌P(guān)鍵的詞匯最緊密圍繞的依然是利益。
記者走訪了石橋鋪賽博、泰興、佰騰幾大賣場，在新四方、連邦軟件等殺毒軟件銷售區(qū)域了解到，時下市場上出售的殺毒軟件中，以瑞星、江民、360、卡巴斯基和諾頓為主。一套卡巴斯基全功能安全軟件（2010三年版），重慶市場售價近200元；江民三年版的售價為150元左右；諾頓網(wǎng)絡(luò)安全特警2010的報價，則為145元；而瑞星（Rising）全功能安全軟件（2009三年版）報價140多元。當(dāng)問到微軟的殺毒軟件都免費(fèi)了，國產(chǎn)的殺毒軟件還有人買沒有這個問題時，佰騰4樓某殺毒軟件經(jīng)銷商劉先生告訴記者，“微軟免費(fèi)殺毒軟件的推出，對于殺毒軟件市場特別是重慶終端殺毒軟件市場是一個震撼性的沖擊，如果原有的經(jīng)營與收費(fèi)模式不變，出于終端市場最關(guān)注的價格因素考慮，現(xiàn)有終端商業(yè)殺毒軟件廠商可覆蓋空間將變得非常狹窄，或者經(jīng)過一段時間的壓縮，將只服務(wù)于微軟盜版用戶、微軟之外的Linux操作系統(tǒng)用戶和手機(jī)終端用戶。”
“重慶乃至全中國都是一個特殊的市場，免費(fèi)使用軟件已成為大部分電腦使用者的習(xí)慣，其實這種免費(fèi)模式并不一定能給個人用戶帶來怎樣的驚喜，可以這樣說，免費(fèi)并不等于白用，說不定還會讓更多的用戶覺得不舒服。”在被問到如何看待殺毒廠商紛紛觸碰免費(fèi)底線時，一位在石橋鋪軟件市場打拼多年的業(yè)內(nèi)人士并不看好。劉先生告訴記者，重慶的用戶當(dāng)中，有40%左右是在使用不同的殺毒軟件，他們一直在尋求各種殺毒軟件的免費(fèi)模式，而且，正常的殺毒軟件使用人群當(dāng)中，肯為殺毒軟件買單的，也就不到30%。
從泰興4樓殺毒軟件經(jīng)銷商處了解到，微軟殺毒軟件宣布免費(fèi)以后并未對其他國產(chǎn)殺毒軟件在重慶的銷售帶來不利影響，雖然微軟的MSE可以說是最核心的殺毒軟件產(chǎn)品，它還兼有一定的查殺木馬和間諜軟件、惡意軟件功能；Windows XP及以后的操作系統(tǒng)都自帶了防火墻。但是本次新的免費(fèi)殺毒軟件有一個硬性的要求，即需要用戶必須通過微軟操作系統(tǒng)正版驗證，也就是說要想使用免費(fèi)殺毒軟件必須購買其正版操作系統(tǒng)，這樣一來，在重慶市場上能享有免費(fèi)殺毒軟件的消費(fèi)者則少之又少。但是轉(zhuǎn)念一想，假若操作系統(tǒng)的價錢合理，對于微軟盜版用戶向正版過渡也有很大的推動作用。
“一旦宣布個人安全產(chǎn)品免費(fèi)，可能會導(dǎo)致渠道商紛紛改投企業(yè)級產(chǎn)品，而個人產(chǎn)品的后續(xù)服務(wù)則成了難以逃避的問題。”作為一家老牌渠道商的市場總監(jiān)張先生對“免費(fèi)午餐”也有一番自己的見解，他告訴記者，在安全產(chǎn)品領(lǐng)域，大多渠道商代理企業(yè)級產(chǎn)品，這一領(lǐng)域是廠商的推廣重點，免費(fèi)的可能性極低。而個人安全產(chǎn)品走免費(fèi)路線也面臨很多實際問題，“與國外相比，中國的知識產(chǎn)權(quán)監(jiān)管機(jī)制不健全、免費(fèi)模式的售后服務(wù)責(zé)任模糊，這都為渠道商對個人安全產(chǎn)品進(jìn)行捆綁銷售制造障礙。”
免費(fèi)之路任重道遠(yuǎn)
安全領(lǐng)域是個非常特殊的行業(yè)，不僅關(guān)系網(wǎng)民上網(wǎng)的安全，也關(guān)系到國家網(wǎng)絡(luò)安全，如果在沒有明確的商業(yè)模式下，一味強(qiáng)調(diào)免費(fèi)，實際上對安全行業(yè)是一種損害。“免費(fèi)的殺毒軟件不會長久，說是免費(fèi)，實際上還是得通過其他方式來收費(fèi)，這只是一種商業(yè)模式的不同。”國內(nèi)某知名殺毒廠商重慶分公司銷售人員說到，純粹免費(fèi)的殺毒軟件如果沒有收入支撐，不僅用戶的權(quán)益無法得到有效保障，也不利于行業(yè)發(fā)展。從服務(wù)上來看，殺毒軟件的競爭應(yīng)該不只是在軟件殺毒能力本身的競爭，在服務(wù)質(zhì)量等方面的競爭也必須注重，尤其是對于單機(jī)版產(chǎn)品。如果作為一款主要面向一般消費(fèi)人群的單機(jī)版產(chǎn)品，除殺毒能力之外的其他的幾個方面，如易用性、速度、資源占用情況、升級的更新頻率及步驟簡繁等方面也是非常重要的，非專業(yè)人群不會認(rèn)可一款不易操作、影響整機(jī)系統(tǒng)性能、升級反應(yīng)差、殺毒速度很慢，僅僅殺毒效果很佳的殺毒軟件產(chǎn)品。
微軟方面近日也表示，他們免費(fèi)的殺毒軟件會每日進(jìn)行更新，保持最新的惡意軟件庫。微軟還特別指出，這款殺毒軟件不會讓計算機(jī)運(yùn)行速度減慢。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的日益普及，殺毒軟件能夠提供的服務(wù)也將更加多元化，單純的殺毒軟件的確無法滿足特別是企業(yè)用戶的需求，因此，服務(wù)將會成為殺毒廠商關(guān)注的另一個市場，也成為殺毒廠商正在積極尋求的另一個利潤增長點。對于免費(fèi)模式之后殺毒廠商所尋求的新利潤點，很多業(yè)內(nèi)人士不無擔(dān)憂，“沒有免費(fèi)的午餐，一旦軟件免費(fèi)，增值服務(wù)肯定就無處不在，升級、病毒庫的更新可能會讓你另外掏錢，一旦捆綁上了一些流氓插件，不斷彈出的廣告或許會更讓你心煩。”
消費(fèi)者：最大的受益者
殺毒軟件的“免費(fèi)風(fēng)”將給整個殺毒軟件行業(yè)帶來巨大影響，特別是對殺毒軟件的盈利模式產(chǎn)生影響，但是在這場免費(fèi)風(fēng)之中最大的受益者則是消費(fèi)者。免費(fèi)殺毒軟件這一策略對于整個殺毒軟件行業(yè)影響深遠(yuǎn)，首先免費(fèi)策略對降低用戶使用門檻肯定會起到非常好的促進(jìn)作用，將會有更多的用戶使用正規(guī)廠商免費(fèi)提供的殺毒軟件產(chǎn)品，也有助于打擊盜版的殺毒軟件；其次，免費(fèi)會讓殺毒軟件的市場規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，有助殺毒軟件廠商做大做強(qiáng)；最后，由于免費(fèi)模式的實行，殺毒軟件廠商原有的盈利模式將會產(chǎn)生一定改變，未來殺毒軟件廠商的盈利模式將走向多元化。
“我就喜歡用免費(fèi)的殺毒軟件”在電腦城裝機(jī)的一位大三學(xué)生這樣說到。現(xiàn)在很多地方配電腦商家都會在預(yù)裝的系統(tǒng)上幫你安裝殺毒軟件，這樣不僅可以節(jié)省時間還可省錢。
免費(fèi)模式已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最基本的生存法則。然而，免費(fèi)模式意味著巨大的投入，特別是在積累用戶的初期階段，根本就是一場“燒錢”游戲，不是每一個廠家都撐得下來的。 收費(fèi)和免費(fèi)都只是一種經(jīng)營的模式，最終決定市場的還是用戶的反饋。從用戶的角度出發(fā)，為他們提供更好的服務(wù)，才是關(guān)鍵。
CBI觀點：
殺毒市場的免費(fèi)化會有一個過程,在這個過程中，收費(fèi)和免費(fèi)的殺毒軟件將共存，但免費(fèi)這一趨勢不會改變。整個軟件行業(yè)正在發(fā)生由收費(fèi)變成免費(fèi)、由傳統(tǒng)的賣軟件模式轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)模式，這個趨勢已經(jīng)不可逆轉(zhuǎn)。事實上，進(jìn)入免費(fèi)廝殺的殺毒戰(zhàn)場，此刻已經(jīng)寒風(fēng)凜凜，而赤膊上陣的國內(nèi)廠商想要在這個慘烈的冬天生存下去，除了需要底氣十足的“火力”外，在技術(shù)上完善自己的產(chǎn)品，讓產(chǎn)品更加貼近用戶仍然是最關(guān)鍵的過冬良策。免費(fèi)也罷，收費(fèi)也罷，都只是手段。但是有一點是值得肯定的：消費(fèi)者將是這場博弈中最大的受益者。
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