近日，首屆電子商務年會將在上海盛大開啟，500多位知名網商高層齊聚一堂，眾多行業領袖熱議電商未來。

電子商務高歌猛進的10年，有許許多多網商通過電子商務改變了自己的命運。經歷全球經濟危機后，越來越多的傳統企業嘗到了網絡通路的甜頭，紛紛進入電子商務市場，成為網商中的一員。據了解，中國互聯網用戶經過多年的發展，已經突破三億，相關數據顯示，網購的用戶群體占到整個互聯網用戶群的三成，這就意味著中國已經有了1億用戶的網購市場，并且這個數字還在增大。

電子商務企業擁有數量龐大的客戶，如何從尋找客戶開始，到完成客戶洽談、訂貨、配送、支付、開據發票等，進而將信息流、資金流和物流在電子商務應用中完整地實現，是所有電子商務企業首先要面對的事情。作為成熟的呼叫中心軟件提供商HOLLYCRM（合力金橋軟件）公司出席了此次電子商務年會，而其旗艦產品——SaaS(Software-as-a-service軟件即服務)模式的7x24在線應用型呼叫中心電子商務解決方案一經亮相，立即引起眾多知名網商的關注。該方案將呼叫中心作為與客戶聯絡的重要渠道，采用先進的呼叫中心技術幫助電子商務企業與最終客戶建立相互信賴的關系，為客戶提供專業化和多渠道全方位的服務，也為眾多從傳統行業轉型做電子商務的企業，在發展初期提供了良好的呼叫中心解決方案。方案配置了訂單業務管理模塊，為電子商務行業訂單類企業提供了從產品咨詢、投訴/建議、訂單受理、訂單派發、物流管理、電話營銷/回訪、客戶關懷等閉環的業務處理平臺，在為電子商務行業發展助力的同時，使企業管理者無后顧之憂。據悉該公司的電子商務呼叫中心解決方案，已經成功服務于京東商城、好孩子、好樂買等多家知名電子商務企業。