管理軟件代理商血淚史:我連農民工都不如!
2000年春天,湖北省監理縣棋盤鄉黨委書記李昌平在給國務院領導的一封信中說了這樣三句話: :“農民真苦、農村真窮、農業真危險。”其實這三句話套用到現今的管理軟件代理商身上,一點也不為過。廠商隨意終止代理關系、代理產品利潤低下、同業競爭慘烈……不可否認,今天的管理軟件行業已經跨入了歷史上前所未有的嶄新時代,然而對于夾雜在軟件廠商和終端用戶之間的中間地帶的遺忘,又是我們這個時代這個行業做的最為徹底的一件事。
當經濟危機來臨,當IT泡沫一個個被吹破,當管理軟件市場在中國越來越成熟,軟件廠商們從暴發戶,回歸到為了正當利潤辛勤“打單”的薄利企業,其郁悶與失落時不言而喻的。而比他們更郁悶的,就是每個軟件廠商外圍的軟件渠道商們,尤其是各種應用軟件渠道商。曾經有業界前輩總結了這樣一句話:做IT渠道難,做軟件渠道商更難,做管理軟件渠道商難上加難……
“入不敷出”
A先生是業內一家較為知名的管理軟件代理公司老總。雖然表面上,管理軟件代理紅紅活火,可他的公司面卻不得不面對難以為繼的局面。
A先生向記者道出了苦水。他告訴記者,一般在用戶打算購買管理軟件的時候,會找來很多銷售代表,而產品就是那兩三個品牌。而這些銷售代表只不過是不同的代理商或者是軟件廠商在當地的辦事處。因而報備容易流于形式,代理商也不敢報價。同時,有的軟件廠商在一個地方發展代理的時候先制定任務,開發一家代理完不成就開發兩家,兩家完不成就開發三家……市場就這么點大,代理商卻越開發越多。
A先生還告訴記者,很多軟件廠商喜歡把自己的地端產品拿出來給代理商做,但里面的利潤并不高。拋開成本,“租房、雇人、納稅”,最后能賺到口袋里的少的可憐。而大的單子,代理商往往沒有這樣的實力。給廠商牽線搭橋吧,回頭來利益分配上會有摩擦,一來二去,客戶和廠商混熟了,而自己卻給踢出了局。
“四大問題”困擾渠道商
管理軟件渠道商曾幾何時無限風光,但是如今它們卻深陷重重困境之中難以自拔。他們的問題究竟在哪里?
博科資訊股份有限公司渠道經理秦義認為,隨著信息化的發展以及市場的成熟,軟件渠道商肩上頂著四座大山。這四座大山分別是“其一,管理軟件的普及,客戶對個性化需求越來越多;其二管理軟件廣域網運行的要求;競爭日益激烈,利潤日益微薄;其四是實施和售后困難。”
秦義解釋,隨著管理軟件在中國的普及率大大提高,企業對管理軟件認識愈發清晰,在這種情況下,就需要我們對每個客戶的需求進行個性化滿足,然而個性化卻難道了代理商,目前所有的管理軟件二次開發費用都是天價,導致代理商不少單簽不下,眼睜睜看著機會失去。其次,軟件渠道商絕大多數是扮演二道販子的角色,其利潤主要來源于進銷差價,甚至可以說來自于軟件供應商低端軟件的進銷差價,雖然就個別項目上確定了相應的受益比例,但實施成本和維護成本是居高不下。最后,隨著用戶信息化程度的飛速發展,大客戶的分支機構越來越多,軟件客戶端的安裝、升級和運營維護出現了巨大工作量,把承擔售后的渠道商一點點給拖死。
博科資訊,引領商業模式變革。
2009年,博科資訊厚積薄發,推出全球首款管理自主平臺MAP,完全免費提供給渠道商,博科資訊提供相應的技術支持和售后服務,讓渠道商完全脫離管理軟件廠商,無限拓展行業市場空間。
博科資訊的MAP平臺,基于完全開放、靈活的產品架構,渠道商不再需要建立龐大的實施和維護團隊也可以大膽地向用戶承諾任何個性化產品。這是一種商業運營模式的變革,由廠商說了算變為渠道商自己說了算,從產品導向的模式轉向渠道導向模式。同時,該平臺完全杜絕二次開發,快速滿足用戶業務拓展、流程變更、功能調整等應用需求。
在目前管理軟件市場日趨白熱化的競爭的局面下,如何生存并做大做強,是每個軟件代理商迫在眉睫的問題。博科資訊MAP所倡導的商業模式變革用最好的方式響應了“軟件即服務”,為軟件代理商開辟了一塊希望的田野。