網(wǎng)絡(luò)管理員擔(dān)負著公司網(wǎng)絡(luò)管理的重任，企業(yè)內(nèi)部計算機和網(wǎng)絡(luò)以及服務(wù)器等設(shè)備出現(xiàn)了問題都要由網(wǎng)絡(luò)管理員在***時間發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。不過一個企業(yè)光有一名好的網(wǎng)絡(luò)管理員是遠遠不夠的，還需要有恰倒好處的網(wǎng)絡(luò)管理軟件。這就好比巧婦難為無米之炊一樣，離開了網(wǎng)絡(luò)管理軟件，即使自身有再大的本事解決問題時也不會那么順利，很多時候只能收到事倍功半的效果。那么企業(yè)應(yīng)該選擇什么樣的網(wǎng)絡(luò)管理工具與軟件呢？網(wǎng)管工具發(fā)展又向何方呢？

網(wǎng)管管理軟件的作用

可能很多人沒有用過專業(yè)的網(wǎng)管軟件，覺得網(wǎng)絡(luò)維護與網(wǎng)絡(luò)管理工作只要交給有深厚技術(shù)基礎(chǔ)和靈活應(yīng)變頭腦的網(wǎng)絡(luò)管理員即可。實際上網(wǎng)絡(luò)管理軟件的作用是巨大的，他是網(wǎng)絡(luò)管理員的好幫手，是對網(wǎng)絡(luò)管理員技術(shù)的有力支持和補充。主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

（1）提前預(yù)防：

網(wǎng)絡(luò)故障對維護人員來說永遠都是一個被動的工作，每當(dāng)出現(xiàn)問題后再進行解決，每次進行的操作都類似于亡羊補牢。這也是沒有辦法的事情，人工操作是沒有任何預(yù)警作用的。而網(wǎng)絡(luò)管理軟件則不同，進行指標(biāo)超標(biāo)的閾值設(shè)置，當(dāng)出現(xiàn)指標(biāo)超標(biāo)時，就主動告警。這就大大解決了人工操作反應(yīng)滯后的問題，規(guī)避故障。

（2）管理靈活：

眾所周知大家都對圖形化界面比較熟悉，也比較喜歡操作圖形化軟件。這也是為什么windows系統(tǒng)一經(jīng)推出受到如此多用戶追捧的原因。不過很多網(wǎng)絡(luò)管理命令都需要我們在命令行下運行，諸如ping、nslookup、tracert等。另外路由器交換機的設(shè)置以及服務(wù)器的管理很多都是通過很多條命令來完成的。對于經(jīng)常配置這些命令的網(wǎng)絡(luò)管理員來說可能不是一件難事，不過企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理員工作的內(nèi)容比較負責(zé)，可能既要管理路由交換設(shè)備又要保證員工計算機正常工作，還要確保服務(wù)器的各種應(yīng)用不受影響。所以說中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)管理員往往都是貴于廣而不貴于精。所以將大部分操作都圖形化是個不錯的辦法，這樣可以降低網(wǎng)絡(luò)管理員的工作量，也方便他們對目前的網(wǎng)絡(luò)進行維護。目前的網(wǎng)絡(luò)管理軟件正是如此，可以通過圖形化界面采用鼠標(biāo)來進行各種網(wǎng)絡(luò)管理設(shè)置，降低了設(shè)備管理與維護的門檻。如下圖中提供的幾種常用工具的圖形化界面：

（3）反應(yīng)迅速：

網(wǎng)絡(luò)管理軟件應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)故障與問題的速度要比人快很多，例如我們配置了路由備份或者其他接管設(shè)置都可以在問題出現(xiàn)后***時間自動切換功能，普通用戶完全感覺不到網(wǎng)絡(luò)有任何問題。

（4）技術(shù)支持

一個網(wǎng)絡(luò)管理員的能量是有限的，企業(yè)可以通過購買網(wǎng)絡(luò)管理軟件來減少其工作量，讓他可以將更多的精力放在刀刃上。同時購買了網(wǎng)絡(luò)管理軟件后也獲得了該企業(yè)的技術(shù)支持，要知道專門的網(wǎng)絡(luò)管理軟件開發(fā)公司內(nèi)部可是藏龍臥虎，很多高手都可以給予網(wǎng)絡(luò)管理員幫助，筆者就經(jīng)常就一些技術(shù)問題和公司里的網(wǎng)絡(luò)高手進行切磋，當(dāng)然討論的內(nèi)容并不局限于網(wǎng)絡(luò)管理軟件自身，可以包括網(wǎng)絡(luò)的各個方面。

小提示：

雖然很多具備一定水平的網(wǎng)絡(luò)管理員可以通過SNMP協(xié)議來實現(xiàn)簡單的網(wǎng)絡(luò)管理監(jiān)視控制功能，不過一方面界面都是命令符的，不利于控制；另一方面設(shè)置起來比較復(fù)雜，需要事先搭建網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，所以不太適合大部分公司的實際情況。

網(wǎng)絡(luò)管理軟件發(fā)展趨勢：

任何軟件都是不斷發(fā)展的，特別是網(wǎng)絡(luò)管理這個與網(wǎng)絡(luò)性能關(guān)系密切的軟件。網(wǎng)絡(luò)管理軟件的發(fā)展趨勢是什么樣的呢？下面簡單分析下。

（1）更加智能化：

網(wǎng)絡(luò)管理軟件的發(fā)展方向是進一步實現(xiàn)智能化，從而大幅度降低網(wǎng)管人員的工作壓力，提高工作效率，真正體現(xiàn)網(wǎng)管軟件的作用。智能化的網(wǎng)管軟件應(yīng)該能夠自動獲得網(wǎng)絡(luò)中各種設(shè)備的技術(shù)參數(shù)，進而智能分析、診斷，以至預(yù)警。很多傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)管理軟件的處理方式是在網(wǎng)絡(luò)故障或事故發(fā)生后，才能被網(wǎng)管人員發(fā)現(xiàn)，然后才是去尋找解決方案，這顯然使處理滯后且效率降低。雖然各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備都有一些相應(yīng)的流量統(tǒng)計或日志記錄功能，但都必須是由操作者去索要，而且提供內(nèi)容也都是非常底層、非常技術(shù)型的數(shù)據(jù)包文或協(xié)議列表，要求一定程度的技術(shù)背景人員才能看明白，沒有智能地提前報警的能力，因此對于網(wǎng)絡(luò)故障或事故的控制也難以達到及時和準(zhǔn)確。目前，對網(wǎng)管系統(tǒng)的需求最為強烈的用戶一般都是網(wǎng)絡(luò)規(guī)模比較大或者核心業(yè)務(wù)建立在網(wǎng)絡(luò)上的企業(yè)，一旦網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)了故障，對他們的影響和損失是非常大的。所以，網(wǎng)管系統(tǒng)如果僅僅達到了"出現(xiàn)問題后及時發(fā)現(xiàn)并通知網(wǎng)管員"的程度是遠遠不夠的，智能化的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)具有強大的預(yù)故障處理功能，并且能夠自動進行故障恢復(fù)，盡一切的可能把故障發(fā)生的可能性降至了***。

提供的告警應(yīng)急響應(yīng)功能：可以預(yù)先定義好報警聯(lián)動策略，當(dāng)某種類型的故障產(chǎn)生時，自動的觸發(fā)策略以相應(yīng)動作，這個動作可以是啟動或停止進程、服務(wù)或應(yīng)用程序，還可以是一個用戶指定的腳本程序，可提供對計算機操作系統(tǒng)的關(guān)閉、重啟等操作。

（2）更加自動化：

自動化的網(wǎng)絡(luò)管理，能大幅度地減少網(wǎng)絡(luò)管理人員的工作量，讓他們能從繁雜的事物性工作中解脫出來，有時間和精力來思考和實施網(wǎng)絡(luò)的性能提速等疑難問題。

網(wǎng)絡(luò)管理員要做的僅僅是把人員情況、機器情況、以及人員與網(wǎng)絡(luò)資源之間的分配關(guān)系告訴網(wǎng)管軟件，網(wǎng)管軟件能自動地建立圖形化的人員與網(wǎng)絡(luò)的配置關(guān)系。如摩卡軟件的Mocha ITOM提供的強大的CMDB（配置管理數(shù)據(jù)庫）：

（3）易用性更完善：

網(wǎng)絡(luò)管理工具在易用性上進一步下功夫，網(wǎng)絡(luò)管理工具進一步圖形化，簡單化，***化。也許所有的操作界面都變成了動態(tài)圖形，大量的幫助文檔和在線小助手幫助網(wǎng)絡(luò)管理員使用管理軟件，操作方面也是越來越簡單，以后公司老總都可以通過網(wǎng)絡(luò)管理工具查看哪個科室的計算機流量***等信息了。

（4）更加集成化：

只需要購買一款集成化的網(wǎng)絡(luò)管理工具就可以實現(xiàn)所有功能，這就是網(wǎng)管軟件的集成化，他將多個功能于一身，讓網(wǎng)絡(luò)管理員熟悉一個軟件的基礎(chǔ)上可以管理網(wǎng)絡(luò)的各個方面，高度集成化讓網(wǎng)絡(luò)管理員有一種任憑東西南北風(fēng)我自巋然不動的感覺。

總結(jié)

摩卡業(yè)務(wù)服務(wù)管理(Mocha BSM)就是更大限度的減少網(wǎng)絡(luò)管理員工作量，成為好助手。不過不管網(wǎng)絡(luò)管理軟件如何發(fā)展，都無法離開網(wǎng)絡(luò)管理員而獨立存在，都需要網(wǎng)絡(luò)管理員去操作去配置，網(wǎng)絡(luò)中的實際問題很多時候也需要人工去判斷。因此不管未來發(fā)展如何網(wǎng)絡(luò)管理軟件只是一個工具，都需要我們這些網(wǎng)絡(luò)管理員去操作去使用去管理。隨著網(wǎng)管工具的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)管理員的工作將逐漸從管理網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)變到管理網(wǎng)絡(luò)工具。