2010年1月22日，業界權威的ICT研究機構――計世資訊(CCW Research)聯合業內50余家知名的SaaS與云計算廠商，共同發布了“促進中國SaaS與云計算健康發展”倡議書。該倡議書的發布，猶如新年的一縷清風，給SaaS與云計算產業帶來了新的氣象。

　　計世資訊(CCW Research)的研究數據顯示，中國的云計算服務市場處于引入階段，2009年的市場收入達到356億元，比2008年增長36.9%。計世資訊(CCW Research)認為，SaaS與云計算是我國IT產業引領全球創新、發展軟件與服務業的重大機遇，也將成為推動我國信息化普及的主流模式。當前SaaS與云計算正處于發展的起步期，需要業界在數據安全、產品、服務等各個方面不斷提升、共同努力，克服用戶應用信心不足等問題，共同推動廣大用戶積極采用SaaS與云計算的相關服務，促進SaaS與云計算的健康發展。為此，計世資訊(CCW Research)聯合用友偉庫、金蝶友商網、富基標商、金算盤、思科網迅、神碼在線、歐樂軟件、奧林科技、銘萬、八百客、訊鳥軟件、中企開源、南京灰姑娘、多訊科技等業內50余家企業，共同發起了該倡議書。

　　倡議書中，業界廠商針對當前用戶普遍關注和關系產業發展的重點問題做出了八點鄭重承諾。承諾誠信經營，嚴守客戶數據秘密，不將數據提供給任何第三方，并為此制訂嚴格的管理制度，對系統在技術上進行全面的安全保障，確保客戶數據在物理性和保密性上不受任何損害;承諾當發生客戶數據安全性問題時，愿意為客戶因此而帶來的損失做出相應的賠償;還承諾業內企業相互尊重和支持，倡導共享與協同的價值觀，不剽竊和盜用他人的知識產權。

　　倡議書的發布得到了業界廣泛的支持，與會者表示發布得很及時。倡議書所倡導的內容都是當前用戶最為關注的內容，它的發布將對提升用戶應用SaaS的信心有極大的推動作用。計世資訊總經理曲曉東先生在會上表示，倡議書將促進廠商之間形成良性競爭，協作共贏，使SaaS與云計算產業健康發展。

　　據介紹，在發布倡議書的同時，計世資訊(CCW Research)也成立了第三屆“中國SaaS與云計算專家顧問團”。該顧問團由60多名業內知名專家組成，通過舉辦各種定期、不定期的活動共同探討SaaS與云計算產業的熱點和難點，幫助SaaS與云計算企業解決發展過程中遇到的實際困難和問題，是國內目前最為知名、最具影響力的SaaS與云計算專家顧問團。

　　附:倡議書全文

　　“促進中國SaaS與云計算健康發展”倡議書

　　SaaS與云計算是我國IT產業引領全球創新、發展軟件與服務業的重大機遇，也會成為推動我國信息化普及的主流模式。當前SaaS與云計算正處于發展的起步期，需要業內各界在數據安全、產品、服務等各個方面不斷提升、共同努力，克服用戶應用信心不足等問題，來共同推動廣大用戶積極采用SaaS與云計算的相關服務，促進SaaS與云計算的健康發展。

　　計世資訊聯合業界廠商發起如下八條倡議：

　　一、 我們承諾誠信經營，嚴守客戶數據秘密，不將數據提供給任何第三方，并為此制訂嚴格的管理制度，對系統在技術上進行全面的安全保障，確保客戶數據在物理性和保密性上不受任何損害。我們承諾，當發生客戶數據安全性問題時，愿意為客戶因此而帶來的損失做出相應的賠償。

　　二、 我們承諾使用有國家認證資質的數據中心部署應用系統，對客戶數據經常性地備份，并在必要時對客戶數據進行加密處理。我們承諾，為客戶提供方便易用的數據導入導出工具，為客戶進行數據遷移時提供必要的技術支持。

　　三、 我們承諾為客戶提供7X24小時在線的應用服務。我們承諾，當客戶不再續訂服務，或我們停止向客戶提供服務時，我們會對所有和客戶相關的數據和信息進行徹底銷毀。

　　四、 我們承諾，當因系統故障或其他不可抗拒因素導致網絡中斷或其他問題而使我們暫時無法向客戶提供服務時，我們會做好各種應急預案，以確保客戶的業務連續性不受影響。

　　五、 我們承諾價格公開透明，免費和付費界定清晰，套餐科學合理;我們承諾采用合理合法的標準合同，不搞合同欺詐，不設霸王條款，不含文字陷阱。

　　六、 我們承諾合同中會對SaaS與云計算存在的風險進行告知，并對因廠商責任而造成的客戶損失給出相應的賠償方案。

　　七、 我們承諾，對客戶的服務請求在一個工作日內做出響應。我們承諾提供豐富的在線學習和幫助文檔，提供電話咨詢服務、在線服務，以及必要的現場服務。

　　八、 我們承諾行業內企業相互尊重和支持，倡導共享與協同的價值觀。我們承諾，不剽竊和盜用他人的知識產權。

　　我們堅信SaaS與云計算是未來信息化的主流模式，矢志為用戶提供安全可靠、用戶體驗友好、性價比高的服務，并為此合作共贏、務實推進、持續創新，為我國信息化的普及和軟件與服務業的發展做出自己的貢獻。

　　倡議發起單位：計世資訊(CCW Research)

　　倡議企業：