比特網（Chinabyte）9月10日報道 郵件營銷幾乎是伴隨著中國互聯網而同步發展的，在經歷垃圾郵件群發的草莽時代之后，郵件營銷以其精準有效的特性而逐步受到越來越多企業的重視，成為當今互聯網網絡營銷的重要手段之一。對于郵件營銷的發展狀況，比特網對第三屆金網獎專家委員Web Power中國區總經理謝晶進行了專訪。

　　行業監管促進郵件營銷健康發展

　　謝晶認為，最近10年，在互聯網的經濟領域，電子郵件營銷已經發展成為一種最具可塑性的工具之一。國外的郵件營銷從理念到理論，從操作到規范，多已經相對完善;國內的郵件營銷起步比較晚，這個行業十分年輕。但毋庸置疑，這幾年，國內的郵件營銷發展環境已呈現出良性發展的態勢：從ISP(郵件服務商)、ESP(郵件營銷服務提供商)、到郵件廣告主，各方面都有了質的提升，彼此的良性制衡機制逐漸形成。

　　據謝晶介紹，ISP在反垃圾郵件、反惡意郵件方面的技術進步和管理水平提高，限制了大部分不規范ESP的發展;一大批郵件廣告主，在郵件營銷上的長期投入，獲得可觀回報的同時，理念也逐漸改變，逐漸認識到“非垃圾、非惡意”才是商業郵件的真正靈魂;另外，借助類似于Web Power的第三方ESP，也取得了業績快速增長的效果。

　　盡管如此，謝晶仍然認為最主要的難題依然是行業規范不足。從國外的經驗來看，規范主要來自引導和約束。類似于WebPower的郵件營銷公司有責任去扮演市場教育培育者的角色，通過一些行業性活動來推行郵件營銷規范與知識，主動承擔引導的責任。而約束，需要依賴于法律及行業規范。關于互聯網、郵件營銷的立法、協會的行業規范等，有些是空白的，有些已經跟不上行業發展的步伐，缺乏可操作性，其約束效果已經減弱。

　　談及郵件營銷的未來，謝晶表示非常樂觀，“扎根中國6年多，國內的郵件營銷已經有了很大的轉變，相信未來會有更大進步，越來越多的企業意識到郵件營銷并不只是單單的一個推送，而需要前期大量的測試和后期的精準分析，才能確保效果的最大化。而在郵件營銷形式上，則更為多元化，動態視頻郵件更為普及，與SNS、微博的整合加強;郵件營銷渠道會向移動互聯網擴展。”

　　數據和平臺決定郵件送達率

　　提及營銷，不得不提的就是轉化率。據謝晶介紹，一方面，它與郵件廣告主的成熟度有關，早在6年前，WebPower就提出了商業郵件營銷成熟度模型--BMM-CMM，企業所處的BMM-CMM階段，產品、服務、市場定位都影響到轉化率。另外一方面，擁有專業知識和豐富經驗的郵件營銷服務商，也能夠幫助企業主交上一份漂亮的轉化率答卷。

　　說到郵件的送達率，這主要取決于會員數據的質量以及投遞平臺的穩定性。謝晶對我們介紹，“WebPower具備領先的郵件投遞平臺，在我們荷蘭總部，配備了技術研發的國際軍團，不斷完善用戶體驗與技術創新;其次，我們的服務追求技術的精準，理性的規范，對送達率，我們主要依靠一些客觀的指標來衡量，甚至建立起與Hotmail等主流ISP的投訴同步機制，來監測并改善郵件送達率。同時，我們也會定期為客戶統計到達率指標，幫助導入期的客戶，提供郵件優化方案。”

　　在避免垃圾郵件海量投遞方面，WebPower會用效果數據告訴客戶，大規模的投送郵件不能達到好的效果，反而成為不討好的“垃圾郵件”。幫助客戶進入規范有效的郵件營銷軌道，是我們的責任。WebPower也會與客戶一起去了解網友感興趣的內容，以此來作為制定郵件營銷策略的依據，通過會員用戶細分、制定標簽等一系列手段將郵件推送給最需要的人。

　　網絡營銷市場潛力巨大

　　對整個網絡營銷大環境，謝晶認為，網絡營銷是最自由、最開放、最先進的行業。中國的網絡市場具有巨大的潛力，擁有最多的用戶，網絡營銷體系日漸完善。我們非常榮幸，能夠與中國互聯網營銷一起成長。

　　謝晶同時也對第三屆金網獎提出寄語：金網獎堅持“創意點燃網絡，營銷驅動未來”的責任與理念，為網絡營銷搭建寬闊的交流機會與平臺。我們希望金網獎越辦越好，成為凝聚中國網絡營銷的中堅力量，推動中國營銷市場更健康、理性、繁榮.