軟交換技術有很多值得學習的地方，這里我們主要介紹軟交換技術如何實現多業務的提供和轉接，網絡的目的是提供有效的通信手段，其用戶層面的接口則是種種業務。用戶關心的是便宜好用的業務，例如電話、視頻點播、多媒體短信等；而網絡運營商則關心如何以低成本、但又高效地提供這些業務。技術總是落后于人們的潛在需求，雖然技術在不斷進步。    

只要看一看目前的所有網絡，包括PSTN、Internet和無線網等，所提供的各種分立而貧乏的業務，技術落后于需求的事實是顯而易見的。具體講，技術的不足來自雙方面：一方是電信網技術的不足，另一方是TCP/IP網絡技術的不足。

歸結一點，二者的不足都是成本問題，電信網所使用的電路交換技術不能高效地承載突發性業務，如數據、壓縮圖像、壓縮視頻等，而這些都將是未來的主流通信業務，傳統電信網不可能提供對這些業務的接口，而ATM則入門成本太高。TCP/IP網絡雖然成本低而且能包容一切業務，但不能保證業務提供能使用戶滿意。所以，下一代網絡（NGN）的首要問題就是解決電信網和TCP/IP網的融合——各個層次上的融合，包括物理層、傳輸層、控制層和業務層。這種融合將吸收兩類網絡的優點，并改進二者的不足。

適應多種業務意味著網絡將具有不同以往的智能性，這就是智能交換或軟交換技術所要解決的問題。軟交換技術將解決多種業務提供和轉接、新業務的快速創建和部署，并通過在傳輸層全面采用分組交換技術而大大降低運營成本。這是非常有趣的，因為過去是TCP/IP網利用電信網電路傳輸其數據包，而如今電信網卻又要采用分組數據網作為其傳輸層技術。

是漸變而非革命

軟交換技術系統包含的組件包括：媒體接入控制系統、業務支撐系統、傳輸系統和控制系統。這幾個方面各自較為獨立，協議標準有很多，發展水平也不同，但不同子系統的演變合在一起就構成了全新的軟交換體系架構。正在演變和融合中的技術包括了所有的網絡層次：

接入層的融合：核心網使用的技術相對來說比較單一，如SDH、DWDM等；接入網則具有多面性，例如數據用戶接入、模擬用戶接入、ISDN接入、V5接入、中繼接入等。接入層的融合體現在傳統設施的分組化改造，如最近出現的VDSL+以太網技術。這將是邁向NGN的重要一步，因為接入網直接面向廣大的用戶，并占據整個基礎設施的80%。軟交換技術的接入層設備是媒體網關，負責不同接入技術的轉換和控制。

傳輸層的融合：將全面采用TCP/IP技術，但TCP/IP技術的無連接特性很不適合業務的QoS要求，因此需要來自控制層協議的補充，才能提供令人滿意的傳輸，如MPLS和流量工程等。這方面的設備主要是經改進的路由器和交換機，新型路由設備將不僅僅提供盡力而為的服務，而是根據控制層提供的控制信息，利用復雜的隊列管理算法，提供定量化的傳輸效果，從而支持分類業務。
控制層的融合：控制層和業務緊密相關，需和各種系統打交道，如路由器、應用服務器、數據庫子系統等，這是真正體現網絡智能的部分。傳統的信令和路由協議相結合（經過語義轉換），或采用獨立的協議，將對各種業務需求做出反應，并對網元實施控制。

業務層的融合：NGN的業務創建和提供更加方便靈活，途徑是采用標準的API。通過基于標準API的業務提供平臺，運營商可以快速創建新業務，并利用軟交換技術體系的智能性得以快速實施。這樣的好處是實現業務和呼叫控制的分離，有利于引入業務層面的競爭。這方面的進展有Parlay標準，包含了對通信、信息、消息、娛樂、收費等各類業務的API支持。H.323協議也是一套應用層協議，其初衷主要是面向視頻會議業務，但這兩年在VoIP方面得到新的應用，ITU仍在繼續擴展H.323，使其具有更廣泛的能力，如多媒體業務的支持。

來自產品的匯合

技術的更新是一個緩慢的過程，軟交換技術的目標是下一代網絡，但技術和設備的更新是循序漸進的。目前，軟交換技術來自電信和數據兩大陣營雙方面的推動。前者包括Nortel、LUCent和EriCsson這樣的老牌電信廠家，后者則有Sun、Microsoft、Cisco、3Com等。當然，鑒于各自的經驗積累，不同廠家將對軟交換不同的方面各有側重。來自數據網絡陣營的廠家將更注重TCP/IP網絡的QoS保證，以及業務層協議標準的實現；而電信廠商則在網絡的控制層和媒體接入層提供更新型的設備。

目前，新一代軟交換產品還處于測試階段，但屬于以上提及的軟交換技術領域的部分產品則早有使用，如基于H.323協議棧的視頻會議系統和IP電話網關系統，以及目前正在逐步完善并計劃替代復雜的H.323的SIP協議等。

進展和目標

基于軟交換技術的網絡構建目前國內外均無成熟的經驗。主要的問題是由于缺乏大規模的實際網絡運營，因而對軟交換系統的整體性能測試只能夠在小型網絡中進行，對于分組網而言，試驗結果不能簡單類推到大規模組網情況。因而,目前的主要任務是要從試驗網的軟交換實踐中，獲得真正的軟交換的性能預測結果。就軟交換對網絡發展承上啟下的關鍵地位而言，軟交換體系結構的成功實施是人們拭目以待的。