【51CTO.com 綜合報(bào)道】現(xiàn)代企業(yè)需要建立完善而成熟的IT運(yùn)維管理體制，通過IT運(yùn)維管理幫助企業(yè)建立快速響應(yīng)并適應(yīng)企業(yè)業(yè)務(wù)環(huán)境及業(yè)務(wù)發(fā)展的IT運(yùn)維模式。河南出入境檢驗(yàn)檢疫局的信息化部門自身也處于快速發(fā)展中，隨之而來的問題是IT部門將如何通過管理為企業(yè)提供更好的、可度量的、符合業(yè)務(wù)需求的服務(wù)，同時(shí)，這些服務(wù)需要能夠適應(yīng)業(yè)務(wù)需求，為新業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行提供支撐，讓IT運(yùn)維管理成為企業(yè)成長的助力。為此，河南出入境檢驗(yàn)檢疫局?jǐn)y手摩卡軟件，實(shí)施摩卡業(yè)務(wù)服務(wù)管理(Mocha BSM)項(xiàng)目。

摩卡業(yè)務(wù)服務(wù)管理是IT與業(yè)務(wù)管理手段的一種整合與互補(bǔ)，它以ITIL為理論基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)IT管理與業(yè)務(wù)服務(wù)的融合。能夠從不同監(jiān)控系統(tǒng)(包括第三方)整合出需要的IT營運(yùn)信息，給企業(yè)帶來IT服務(wù)方面的優(yōu)勢，從而體現(xiàn)在企業(yè)競爭優(yōu)勢上。

客戶簡介

河南出入境檢驗(yàn)檢疫局是國家質(zhì)檢總局派駐河南，擔(dān)負(fù)河南省出入境動(dòng)植物檢疫、進(jìn)出口商品檢驗(yàn)鑒定、國境衛(wèi)生除害處理、國際旅行衛(wèi)生保健以及認(rèn)證認(rèn)可等工作的涉外經(jīng)濟(jì)行政監(jiān)督執(zhí)法部門，履行捍衛(wèi)國家利益、維護(hù)人民健康、保障工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和生態(tài)環(huán)境安全、促進(jìn)對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易發(fā)展的重要職責(zé)。河南出入境檢驗(yàn)檢疫局高舉鄧小平理論偉大旗幟，努力學(xué)習(xí)實(shí)踐"三個(gè)代表"重要思想，認(rèn)真貫徹科學(xué)發(fā)展觀和黨中央、國務(wù)院的各項(xiàng)方針政策，落實(shí)國家質(zhì)檢總局和河南省委、省政府的各項(xiàng)工作部署，嚴(yán)格依法行政，穩(wěn)步推進(jìn)各項(xiàng)改革，努力提高工作質(zhì)量和服務(wù)水平，不斷加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，大力開展創(chuàng)建文明單位、文明行業(yè)活動(dòng)，全面促進(jìn)兩個(gè)文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展。河南檢驗(yàn)檢疫局連續(xù)8年被省政府評(píng)為目標(biāo)管理先進(jìn)單位或優(yōu)秀單位，連續(xù)7年被省紀(jì)委評(píng)為廉政目標(biāo)測評(píng)考核優(yōu)秀單位，還先后獲得河南省共建社會(huì)主義精神文明口岸先進(jìn)單位、省級(jí)文明單位、省級(jí)文明系統(tǒng)、全國檢驗(yàn)檢疫系統(tǒng)先進(jìn)單位等榮譽(yù)稱號(hào)，并被中央文明辦、國務(wù)院糾風(fēng)辦確定為“建設(shè)社會(huì)主義精神文明行業(yè)示范點(diǎn)”。

功能亮點(diǎn)

完整的資源監(jiān)控

通過Mocha BSM平臺(tái)為不同IT系統(tǒng)進(jìn)行資源模型建模，來達(dá)到對(duì)不同資源進(jìn)行監(jiān)控，不僅僅廣泛支持業(yè)界所有主流IT系統(tǒng)的監(jiān)控，也在監(jiān)控的深度上狠下功夫，和國內(nèi)的廠家相比，在監(jiān)控指標(biāo)的數(shù)量上也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出國內(nèi)的廠家。

簡單易用的網(wǎng)管

Mocha BSM提供的最基礎(chǔ)的網(wǎng)管模塊中，包含可視化管理、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涔芾怼⒕W(wǎng)絡(luò)流量分析管理、日志管理、事件管理、策略管理、安全管理、分布式管理級(jí)管理。

隨需而變的IT營運(yùn)管理

摩卡通過提供多種管理模塊，來滿足不同用戶的監(jiān)控管理需求，隨需而變，針對(duì)不同企業(yè)級(jí)用戶，有效保障企業(yè)的業(yè)務(wù)穩(wěn)定性和高可靠性。

多種接入方式

從運(yùn)維角度出發(fā)，考慮到運(yùn)維任務(wù)的實(shí)效性，為IT運(yùn)維管理系統(tǒng)提供了多種接入方式，從基于B/S架構(gòu)的Portal登錄方式到遠(yuǎn)程無線訪問，時(shí)刻滿足企業(yè)的運(yùn)維監(jiān)控管理工作。

摩卡特色的ITIL最佳實(shí)踐方式

可以幫助企業(yè)快速實(shí)施運(yùn)維流程管理，并且通過流程設(shè)計(jì)工具和表單設(shè)計(jì)工具，摩卡可以為用戶快速定義適合于用戶自己的運(yùn)維流程。通過計(jì)劃、實(shí)施、修正和提高這樣一個(gè)循環(huán)往復(fù)的過程，最終為用戶提供一套真正適合自己的運(yùn)維流程管理體系。