本文將會為大家介紹一下思科統一通信的產品。說到同一通信，大家想到的有什么呢？其實，對于統一通信，我們現在更能體現的一個詞就是融合。筆者個人覺得，融合是同一通信的升級。在我們回顧統一通信的概念的時候，的確就是對固定電話，移動電話和電子郵件等各種通信方式的統一。到了現在，這些已經不再是問題了。對于3G時代移動通信基本上涵蓋了這些內容，但是統一通信的概念也得到了擴展，更加專業地針對于企業中的各種終端，呼叫系統多媒體系統等方向發展。那么作為代表，本文就來介紹一些思科統一通信的一類產品，從中我們也能現在的統一通信有一個新的概念認識。

思科統一通信組件

思科統一通信系統有五個基本組件：IP電話、呼叫處理軟件、電話和終端、統一通信應用、統一通信客戶端。另外還有：消息處理、多媒體會議、聯系中心應用、通信基礎設施、管理工具。

IP電話

IP電話軟件使企業可在單一融合網絡上運行語音、數據和視頻通信。

呼叫處理

思科系統公司提供了適用于各種企業規模和企業類型的呼叫處理軟件，可管理IP電話、媒體處理設備、到PSTN的VoIP網關和多媒體應用間的語音和視頻呼叫。

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電話和終端

思科提供了業界最為龐大的IP電話產品系列之一。Cisco Unified IP電話以其易用性、出色的音頻質量、更方便殘疾人士使用的功能、人性化設計和可添加定制應用的能力而享有盛譽。

無線IP電話

Cisco Unified無線IP電話7920

Cisco Unified無線IP電話7920是一款符合IEEE 802.11b標準的無線IP電話，與Cisco Unified CallManager 和Cisco Unified CallManager Express一起提供了全面的語音通信。

GSM/802.11 IP電話

固定－移動融合式IP解決方案，采用諾基亞雙模商用電話以及思科有線和無線IP基礎設施。思科正與諾基亞合作開發手機。 #p#

視頻IP電話

Cisco Unified IP電話7985G是一款個人桌面視頻電話。Cisco Unified IP電話7985G在單一易用產品中采用了所有用以支持視頻呼叫的組件—攝像頭、LCD屏幕、揚聲器、鍵盤和聽筒。

模擬設備

思科模擬電話適配器186和188產品是基于標準的通信設備，支持獨立電話號碼，提供兩條獨立線路。

思科統一通信應用

思科統一通信客戶端

思科提供了范圍廣泛的思科統一通信客戶端，從Cisco IP Communicator提供的高級軟電話功能到為可視電話通信提供了多媒體界面的Cisco Unified Video Advantage。此外，除基本軟電話和可視電話功能，Cisco Unified Personal Communicator也通過強大的生產率工具，如在網狀態、會議和Web合作等，提供了集成化的通信體驗。

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語音和統一消息處理

客戶可從廣泛的思科消息處理產品中進行選擇，這些產品或是通過Cisco Unity® Express為中小型分支機構環境提供了經濟有效的集成語音消息處理，或是經由Cisco Unity Connection的高級生產率特性（如語音識別）提供了增強語音和集成消息處理功能，又或是憑借Cisco Unity提供了企業級語音、統一和集成消息處理選項。

多媒體會議

范圍廣泛的思科會議產品包括專為中型機構定制的系統，它們通過Cisco Unified MeetingPlace® Express提供經濟有效的集成語音和Web會議，以及大型企業級解決方案，它們經由Cisco Unified MeetingPlace提供語音、視頻和Web會議。此外，還包括Cisco Unified Videoconferencing，這是一款旨在滿足多方視頻會議需求的理想解決方案。 #p#

Cisco Unified Contact Center應用

Cisco Unified IP Contact Center產品在一個IP基礎設施上，通過可支持中小型企業、極大規模的多地點部署，以及托管或可管理服務環境的產品，提供了基于成熟技術的聯系信息傳輸、語音自助服務、計算機電話集成(CTI)和多渠道聯系管理功能。

Cisco Unified客戶語音門戶

Cisco Unified客戶語音門戶是一個基于XML的自動語音自助服務解決方案，與用于提供幫助服務的Cisco Unified Contact Center產品共用。

Cisco Unified Customer Interaction Analyzer –

The Cisco Unified Customer Interaction Analyzer可截獲所有聯系中心的交互信息，包括表情。此產品將報告功能提升到一個全新水平，可使用這些數據來改變公司服務和挽留客戶的方式，使招聘和培訓員工更具針對性，并可評估他們的績效。

Cisco Unified Intelligent Contact Management Enterprise

Cisco Unified Intelligent Contact Management Enterprise是一個適用于傳統自動呼叫分發(ACD)系統的呼叫路由和CTI解決方案。Cisco Unified Intelligent Contact Management Enterprise根據ACD的實時饋送和每個地點的座席及隊列的狀態，在呼叫還在公共交換電話網絡（PSTN）中時即作出智能路由決策。 #p#

思科通信基礎設施

由路由器和交換機構成的智能信息網絡的基本架構是思科統一通信的基礎。

思科統一通信管理套件

Cisco Unified Operations Manager

Cisco Unified Operations Manager提供了整個思科統一通信基礎設施的統一視圖，可顯示思科統一通信系統的每個組件的當前運行狀態。它可持續監控不同的思科統一通信產品的當前運行狀態，包括呼叫處理組件、應用、IP終端網關、路由器和電話，并為更快地隔離和修復故障提供了診斷功能。

Cisco Unified Services Monitor

Cisco Unified Service Monitor可持續監控思科統一通信產品支持的有效呼叫，并在某一呼叫的語音質量未能達到用戶定義的質量標準時提供實時通知。