思科的統一通信一上市，就引來了無數的爭議。那么，有人說，統一通信是必要的，有人說是不必要的。不管是必要還是不必要，走了幾年的統一通信，到現在已經是火爆的焦點話題了。那么，其中的市場參與者們，又是如何推動這項技術的發展的呢？

通信市場研究公司Infonetics研究公司發布了今年上半年的統一通信和IP聯絡中心市場份額和預測報告。

Infonetics研究公司企業語音和數據首席分析師Matthias Machowinski說：“統一通信市場(統一消息和通信器軟件)在2008年表現良好，環比增長16%，這在全球經濟衰退及企業支出下降情況下是一個非常好的表現。雖然企業開支的減少拖累了這個市場，但是通信器細分市場的收入預計在2009年將增加近一倍，這個細分市場是整個統一市場最重要的風向標。統一通信能讓員工更有效地與移動或地域分散的同事們進行溝通，并集成多模式通信服務來幫助提高生產率。這些推動因素，再加之PBX廠商的主動捆綁以提高產品競爭力(抵御微軟對PBX業務的威脅)，將推動統一通信市場在2009年有良好的增長。”

全球統一通信市場(統一消息平臺和通信器客戶端軟件)2008年總收入為5.234億美元。

2008年全球通信器客戶端軟件出貨量增長了47%，達到140萬份，這是在2007年增長近3倍基礎上的新增長，當時北電和微軟的合作剛剛建立，推動了這個細分市場的顯著增長。

在快速增長的通信器市場，2008年思科從市場占有率排名第五的位置上升到了領先的地位，其次是西門子和Avaya，兩家并駕齊驅分別排名第二和第三。

全球IP聯絡中心市場健康增長，2008年同比增長54%，達到9.56億美元，這是由從TDM到IP的轉變以及亞太地區的需求增長推動的。

Avaya公司繼續在IP聯絡中心收入份額上占據首席地位，其次是阿爾卡特朗訊，然后是思科。

思科推出了新的IP電話終端，這是一項以合作伙伴為中心的旨在促進思科網真系統，新型UCC產品及許可證選項銷售的程序。據思科透露，其結果是這以新項目將為渠道伙伴提供產品，服務，許可證選項和開發價值為340億美元協作市場的訣竅。

典型案例有：新型統一6900系列IP電話既解決了預算緊縮的問題，同時又為受眾提供了多樣化的選擇(顏色和式樣)。除此以外，思科還補充稱，6900系列的IP 電話使用的是新型節能型技術，在待機狀態中節省近一半的能耗。

思科還推出了統一Videoconferencing7.0版本，這是一個新的高清晰度能支持多方參與的視頻會議產品。該產品與思科網真系統結合使用時可以在HD視頻系統中顯示視頻。視頻由多點控制單元傳輸，這樣思科的客戶就可以在其他思科協作產品中部署高清視頻。

其他方面，思科啟動了一項新的試行計劃，旨在促進單屏幕網真系統的銷售，而該計劃主要是通過思科高級統一通信指定合作伙伴來完成。思科預計在明年將這一試行計劃轉換成正式項目，而此舉將擴大那些能夠銷售，安裝并管理思科網真部署的合作伙伴的數量。

此外，思科還為用戶帶來了新型統一Workspace Licensing Entry Edition，它要求具備基本的移動性或撥號音功能。新產品為合作伙伴提供了有針對性的解決方案以解決客戶開發移動手機市場的需求。

最后，思科宣布了其Collaration User Group，該集團是一個基于思科統一通信，網真和WebEx技術的虛擬互動社區。Collaboration User Group旨在促進合作伙伴和用戶之間的互動。它將為客戶提供一站式服務并同時扮演門戶角色以便推銷思科產品和幫助客戶了解新產品信息。

思科全球渠道高級總監Richard McLeod稱，現在的商業環境提升了對協作解決方案的需求，因為這樣可以減少往來交通費用，可以提高生產效率并減少開銷。隨著經濟的好轉，全球化以及鞏固創新會融合成為與協作一樣重要的關鍵因素。思科及其合作伙伴具有得天獨厚的優勢來滿足這些需求。

隨著上月UCC協議的出臺，業內專家指出一顆UCC巨星正冉冉升起。聯盟是實現UCC快速融合的一個現象，例如，合力開發一套自上而下-從硬件到軟件再到服務的UCC策略。專家認為其他競爭對手也會效仿這一做法。

Gartner研究中心的Matthew Cain，Steve Blood和Andrew Butler認為，類似微軟，思科，IBM和谷歌這樣的大型廠商都在UCC中投入了大量資金，這體現了原來那些“Stovepiped Services”，諸如電子郵件，即時通訊，社交網絡和音頻/視頻/Web 會議等，即將終結。由于UCC速度的改變以及其可操作的復雜性，集成服務會成為UCC運動中的重頭戲。