統(tǒng)一通信，從字面上來看，貌似很好理解。但是，現(xiàn)今的網(wǎng)絡(luò)和通信融合趨勢，讓統(tǒng)一通信技術(shù)包含的內(nèi)容更加廣泛。例如，視頻，email，即時通信等方面的應(yīng)用。但是，目前，各個廠商對統(tǒng)一通信的概念并不同意，這對統(tǒng)一通信的推廣也是一種阻礙。

統(tǒng)一通信技術(shù)（簡稱UC即Unified Communications )是指把計算機(jī)技術(shù)與傳統(tǒng)通信技術(shù)融為一體的新通信模式，作為一種解決方案和應(yīng)用，其核心內(nèi)容是：讓人們無論任何時間、任何地點，都可以通過任何設(shè)備、任何網(wǎng)絡(luò)，獲得數(shù)據(jù)、圖像和聲音的自由通信。也就是說，統(tǒng)一通信系統(tǒng)將語音、傳真、電子郵件、移動短消息、多媒體和數(shù)據(jù)等所有信息類型合為一體，從而為人們帶來選擇的自由和效率的提升。（例如，傳統(tǒng)的電話將被取代以支持基于軟電話屏幕的客戶端軟件。）它區(qū)別于網(wǎng)絡(luò)層面的互聯(lián)互通，而是以人為本的應(yīng)用層面的融合與協(xié)同，是更高一個層次的理念，新一代通信與IT產(chǎn)業(yè)。

思科統(tǒng)一通信

思科中國公司宣布，將在中國大推一種名為“統(tǒng)一通信”的電信業(yè)務(wù)，從思科鋪天蓋地對該業(yè)務(wù)的宣傳來看，該業(yè)務(wù)被寄予可厚望，思科希望其成為路由器后下一個金礦。

思科在中國推出的統(tǒng)一通信技術(shù)的業(yè)務(wù)將面臨兩方面的競爭，一方面的競爭來自于提供同質(zhì)化解決方案的通信及電信設(shè)備供應(yīng)商；另外一方面競爭來自于提供替代性解決方案的電信運營商和SP等。

就同質(zhì)化競爭的情況看，思科提供的統(tǒng)一通信解決方案所基于的VoIP技術(shù)，流媒體技術(shù)等都是成熟技術(shù)。在中國市場上中興、華為等一線電信廠商早已經(jīng)推出或者計劃推出基于軟交換的，可以用于企業(yè)內(nèi)部語音、數(shù)據(jù)和視頻通信的解決方案和產(chǎn)品。很多中小型IT企業(yè)也開發(fā)出了基于SIP的企業(yè)級VOIP解決方案。雖然這些中國企業(yè)或者因為戰(zhàn)略選擇暫時還沒有在企業(yè)通信市場進(jìn)行大規(guī)模投入，或者因為自身實力有限還難以在企業(yè)通信市場處于優(yōu)勢地位，但是這些廠商提供的產(chǎn)品和解決方案幾乎覆蓋了思科統(tǒng)一通信解決方案所涉及的所有業(yè)務(wù)。因此會和思科形成正面競爭關(guān)系。而且這些中國廠商所提供的產(chǎn)品的成本會低于思科，而且中國廠商提供的產(chǎn)品和解決方案全部都是基于開放式的標(biāo)準(zhǔn)（思科的產(chǎn)品往往基于私有標(biāo)準(zhǔn)），因此在價格上預(yù)計會比思科更有競爭力。而價格對于企業(yè)采購?fù)ㄐ女a(chǎn)品來說非常關(guān)鍵。這一點在中小企業(yè)市場尤為明顯。

此外，還應(yīng)該看到的是,統(tǒng)一通信解決方案所涉及的業(yè)務(wù)都可以通過其他技術(shù)路線來提供。比如目前固網(wǎng)運營商向中小企業(yè)提供的通信解決方案中，也包括數(shù)據(jù)、語音和視頻的一攬子解決方案。中國已經(jīng)有了不少的SP在面向企業(yè)提供基于互聯(lián)網(wǎng)乃至WEB的視頻和音頻解決方案。雖然這些不同路線的解決方案，在技術(shù)和用戶體驗方面未必有統(tǒng)一通信解決方案優(yōu)越。但是在用戶有限的預(yù)算的情況下，這些解決方案往往也是可以被企業(yè)接受的。因此這些解決方案對于思科的統(tǒng)一通信技術(shù)構(gòu)成了強大的替代性競爭。

因此，雖然思科的統(tǒng)一通信解決方案有其優(yōu)越性（比如和微軟的合作以及端到端的產(chǎn)品體系），但是思科在中國企業(yè)多媒體通信市場上所面臨的競爭形式是非常嚴(yán)峻的。需要認(rèn)真研究統(tǒng)一通信技術(shù)所面臨的兩種競爭壓力，并且深入洞悉中國企業(yè)通信市場的特點，才能在競爭中保持優(yōu)勢地位。