在統一通信和協作的概念上總是含糊不清，不少企業都對這方面的內容不了解。本質上，統一通信和協作并不是一回事，但是兩者所包含的內容卻有很多重疊的地方，導致大家認為兩者是一回事。但是，將兩者混為一談卻又不是什么大的錯誤。為什么這樣說呢，這還要我們從頭說起。

接受協作 實現差異化競爭

基于呈現和電話的協作正在改變我們交流和工作的方式。對企業來說，無論規模大小，基于位置呈現和電話的協作都是實現差異化競爭的一個重要方面。不要在乎你的競爭對手動向如何，緊跟***技術就是具備***競爭力的體現。當你的競爭對手對協作無動于衷時，正是你考慮部署協作的***時機，這樣你將遠遠的將他們甩在身后。盡管一些新技術可能還未成熟，還未正式面世，但已有的新技術，新方案一定要跟進，待新技術出臺后逐步補充，逐步完善。這是一個動態的過程，作為企業的掌門人須慎重考慮，一刻也不能停。現在部署，現在受益，不斷部署，不斷受益。舉個例子來說，微軟的用戶現在就該考慮微軟的LCS（微軟現場通信服務器）以及其它能夠促進，配合LCS工作的新產品，新技術了。

統一通信是“殼”，協作是“核”

統一通信（UC）的定義為“整合的通信手段，具備優化商業過程功能”，其中就包含各種協作工具。這就是說，統一通信是“殼”，協作是“核”。協作的目標十分清晰：整合一切通信手段和通信工具，優化商業過程和商業結果。這些通信手段和通信工具涵蓋電話會議、不間斷聊天、網絡會議/桌面共享、協作工場以及貫穿上列方式的視頻。

說道這里，我們就來說一說LotusNotes/Domino統一的通信協作平臺。

什么是統一通信的協作平臺呢？我們把各種各樣的通信手段和協作手段統一起來，用一個單一的客戶端軟件實現起來，這就是我們所說的統一協作和統一協作的理念。

這個理念的具體實現，可以通過下圖來說明。在圖中，可以在郵件的界面里直接感知到每一位用戶的在線情況，在線情況知道以后，如果他是在線可交談，立刻可以跟他發起即時通訊的交談、音頻的交談、視頻點對點的交談，還可以跟他發起點擊到電話的功能，直接把他的電話接通----電話接通就不是點對點的交談了，就是通過傳統的電話系統進行交談。這樣一來就把各種各樣的通信手段變成統一可管理。

在Lotus里統一通信的方式只是其一，更重要的是把協作與通信手段融合在一起。也就是說把通信的過程（比如說交談的聊天記錄）在郵件客戶端里面依舊是可以搜索的，點對點的視頻、錄下來的視頻是可以回來調用重放的。通信統一所帶來的是方便，比如說在開會的時候，按照某種邏輯設置一下，所有來的電話都會直接到語音郵件當中，不會打擾到。如果在路上，可能所有的電話都會轉到手機上去，也就是說可以用手機直接接分機電話、公司的直線。如果在手機上啟動手機 Sametime客戶端，就可以在手機上跟大家進行文字的聊天，這都是可以的。如果你的通信手段使得你所做的工作***化，你的通信途徑***化，再加上協作的參與，使得溝通的效果變得越來越高。