RPA實(shí)現(xiàn)了基于邏輯的日常重復(fù)業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化，并由結(jié)構(gòu)化輸入鋪平了道路。通過(guò)快速、更高效地處理工作流，企業(yè)將從中受益。因此，更多的勞動(dòng)力可以從單調(diào)乏味的任務(wù)中解脫出來(lái)，從而提高業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)隱私和安全性，以及生產(chǎn)力。

用于業(yè)務(wù)流程的RPA

機(jī)器人流程自動(dòng)化(RPA)在推動(dòng)各行業(yè)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)方面發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。運(yùn)營(yíng)效率可以由自動(dòng)化控制，即大規(guī)模執(zhí)行任務(wù)的能力。這可能是非常大的數(shù)量，而這個(gè)數(shù)量永遠(yuǎn)不會(huì)影響所涉及的每個(gè)元素的質(zhì)量豐富性。這正是RPA的獨(dú)特之處——事實(shí)上，其性能仍然是任何其他商業(yè)軟件解決方案所無(wú)法比擬的。以下探討RPA服務(wù)的應(yīng)用。

RPA是如何工作的?

RPA在軟件驅(qū)動(dòng)機(jī)器人方面取得了里程碑式的成就，簡(jiǎn)化并專注于工作流和戰(zhàn)略功能。隨著數(shù)字化成為新常態(tài)，徹底改變了市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，全球各地的企業(yè)正在快速地采用RPA。創(chuàng)新RPA的增長(zhǎng)和采用將在未來(lái)幾年內(nèi)呈指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)，這將改變企業(yè)衡量的內(nèi)容、實(shí)現(xiàn)的原因和目標(biāo)。那么，RPA服務(wù)是企業(yè)開展業(yè)務(wù)的未來(lái)嗎?

RPA是獨(dú)特的，因?yàn)樗鼘?shí)現(xiàn)了基于邏輯的日常重復(fù)業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化，并由結(jié)構(gòu)化輸入鋪平了道路。通過(guò)快速、更高效地處理工作流，企業(yè)將從中受益。因此，更多的勞動(dòng)力可以從單調(diào)乏味的任務(wù)中解脫出來(lái)，從而提高業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)隱私和安全性，以及生產(chǎn)力。

RPA將自動(dòng)化推向了新的高度，提供了以人員為主導(dǎo)的機(jī)器學(xué)習(xí)。人工智能也會(huì)復(fù)制人類的行為，以實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)。這一原則的另一個(gè)擴(kuò)展是數(shù)字工作者，他們主要驗(yàn)證所呈現(xiàn)和遇到的數(shù)據(jù)，而不是修改任何內(nèi)容。如今，績(jī)效報(bào)告和入職培訓(xùn)可以無(wú)縫且高效地進(jìn)行，應(yīng)用程序接口(API)也可以通過(guò)編程在沒有任何人為干預(yù)的情況下執(zhí)行。

例如，可以對(duì)數(shù)字工作者進(jìn)行編程，通過(guò)謹(jǐn)慎地解釋它們或輸入ERP，并采取必要的操作來(lái)生成績(jī)效報(bào)告或發(fā)票。通常這種自動(dòng)化流程可以獨(dú)立于編碼進(jìn)行設(shè)計(jì)。企業(yè)可以重新分配員工去完成更具價(jià)值和戰(zhàn)略的任務(wù)，并引導(dǎo)數(shù)字員工去做繁重、重復(fù)和平凡的任務(wù)。這可以提高投資回報(bào)率，提高員工生產(chǎn)力，并增強(qiáng)客戶體驗(yàn)。

通過(guò)智能自動(dòng)化，機(jī)器人可以被編程來(lái)調(diào)用機(jī)器學(xué)習(xí)模型，以檢查執(zhí)行特定流程的置信度得分。企業(yè)可以設(shè)置一個(gè)閾值，超過(guò)這個(gè)閾值，機(jī)器人就可以繼續(xù)執(zhí)行這個(gè)過(guò)程。低于閾值，機(jī)器人將此作為人工干預(yù)的例外情況排隊(duì)等候。機(jī)器人可以通過(guò)觀察人類的干預(yù)來(lái)學(xué)習(xí)，而不是在未來(lái)將有類似例外的任務(wù)交給人類完成。這個(gè)不斷發(fā)展的過(guò)程有助于提高企業(yè)的自動(dòng)化覆蓋率。這一切都是以RPA服務(wù)的名義進(jìn)行的。

RPA有哪些獨(dú)特之處?

RPA將重復(fù)的、基于規(guī)則的業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，這些流程由業(yè)務(wù)邏輯和結(jié)構(gòu)化輸入引導(dǎo)。雖然這項(xiàng)技術(shù)相對(duì)較新，但RPA已經(jīng)成為全球各地企業(yè)采用的最受歡迎的技術(shù)。

RPA通過(guò)更快、更有效地處理工作流來(lái)支持業(yè)務(wù)。這進(jìn)一步有助于將員工從日常任務(wù)中解放出來(lái)，專注于更具戰(zhàn)略性的工作。其結(jié)果如何?可以改進(jìn)業(yè)務(wù)操作、數(shù)據(jù)安全性和生產(chǎn)力。

智能RPA將自動(dòng)化提升到一個(gè)全新的水平。它提供了從人工干預(yù)中學(xué)習(xí)的能力，還有助于智能地處理流程。人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)在幫助RPA模仿人類決策方面取得了巨大的進(jìn)步，但是人們才開始將RPA作為一項(xiàng)服務(wù)。

RPA的好處——能為消費(fèi)者提供什么?

RPA是一個(gè)飛躍。與依賴硬件的流程不同，軟件機(jī)器人簡(jiǎn)化了業(yè)務(wù)流程，并實(shí)現(xiàn)了戰(zhàn)略功能重點(diǎn)。數(shù)字化正在成為重要的路徑和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，全球各地的企業(yè)正在為自己的業(yè)務(wù)流程采用RPA。

數(shù)字工作者部署RPA驅(qū)動(dòng)的機(jī)器人(數(shù)字員工)，在不做任何更改的情況下使用現(xiàn)有應(yīng)用程序。RPA可以幫助自動(dòng)化各種流程，從員工入職到生成績(jī)效報(bào)告，再到發(fā)票處理。RPA通過(guò)消除人為錯(cuò)誤，使企業(yè)能夠快速準(zhǔn)確地執(zhí)行這些流程。

這些數(shù)字工作者被編程為通過(guò)用戶界面或具有軟件應(yīng)用的應(yīng)用程序接口(API)來(lái)完成費(fèi)力和繁瑣的人類活動(dòng)或任務(wù)。在編程之后，這樣的機(jī)器人可以在沒有人工干預(yù)的情況下執(zhí)行簡(jiǎn)單的重復(fù)任務(wù)。

例如，可以對(duì)數(shù)字工作者進(jìn)行編程，通過(guò)采取所有必要步驟生成績(jī)效報(bào)告或發(fā)票，包括將其輸入ERP或解釋它們并采取任何下游行動(dòng)。在大多數(shù)情況下，設(shè)計(jì)這樣的自動(dòng)化流程不需要任何編碼。企業(yè)可以重新分配員工去做增值和戰(zhàn)略任務(wù)，并引導(dǎo)數(shù)字員工去做繁重、重復(fù)和平凡的任務(wù)。這可以提高他們的投資回報(bào)率，提高員工生產(chǎn)力，并改善客戶體驗(yàn)。

智能自動(dòng)化增強(qiáng)了可編程機(jī)器人與機(jī)器學(xué)習(xí)模型的聯(lián)系，并驗(yàn)證特定流程的置信度得分。可配置的閾值支持基于依賴的執(zhí)行和排隊(duì)異常，從而保證人工干預(yù)。有趣的是，機(jī)器人適應(yīng)基于人類的操作，并識(shí)別區(qū)分實(shí)際異常或人工輸入。這個(gè)日益成熟的過(guò)程推動(dòng)了企業(yè)自動(dòng)化的范圍。

結(jié)論——是否歡迎RPA?

當(dāng)然，RPA推動(dòng)了業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化，那么，是否真的需要業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化?對(duì)此的答案可能是顯而易見的“是”，盡管數(shù)據(jù)分析矩陣很復(fù)雜。隨著繼續(xù)深入研究大數(shù)據(jù)，處理如此大量詳細(xì)信息的能力自然也在增長(zhǎng)。

解決方案是與所有操作流程一起推動(dòng)采用RPA，形成業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化。這種趨勢(shì)接受得越快，RPA的處理能力就會(huì)增長(zhǎng)得越快，以適應(yīng)幾乎無(wú)限的范圍來(lái)快速處理任何數(shù)據(jù)。

最后，RPA提高了準(zhǔn)確性，可以節(jié)省大量時(shí)間，因?yàn)椴辉傩枰e(cuò)誤檢查過(guò)程。這只會(huì)進(jìn)一步提高效率。那么，人們能從RPA中期待什么呢?進(jìn)一步按需可擴(kuò)展性，獲得快速處理能力的好處，從而獲得業(yè)務(wù)方面的成功。