一個(gè)小人物的八年富士康生涯
那是陳偉良離郭臺(tái)銘最近的一瞬間,他沖動(dòng)地想過(guò)去說(shuō)點(diǎn)什么,但蜂擁而至的記者讓他失去了機(jī)會(huì)。
5月26日,媒體開(kāi)放日,富士康龍華園區(qū)食堂門(mén)口,被記者們擠走的陳偉良覺(jué)得自己富士康的八年和這一刻是一樣的:被人潮裹挾,離夢(mèng)想遠(yuǎn)去。
就像是在一個(gè)巨大的電子游戲中,陳偉良花了八年時(shí)間從富士康的“不銓敘”員工“升級(jí)”到“銓敘”員工師1級(jí)別,離“通關(guān)”則還有整整14關(guān)。日復(fù)一日,年復(fù)一年,在多愁多夢(mèng)的八年青春時(shí)光里,他在不可抗拒的系統(tǒng)里隨波逐流,感覺(jué)自己逐漸變成了漫長(zhǎng)流水線上的一個(gè)機(jī)械環(huán)節(jié)、龐大機(jī)器上的一顆螺絲釘。
上崗
在這個(gè)工業(yè)“巨無(wú)霸”里,所有一切都井井有條。在標(biāo)準(zhǔn)化的流程下每張辦公桌上擺放茶杯的位置都應(yīng)該是一樣的
八年前的一天,陳偉良從中部地區(qū)的一個(gè)中專來(lái)富士康實(shí)習(xí),被分到了深圳龍華園區(qū)。第一個(gè)月試用期他拿到了600元,第二個(gè)月就變成了1100元。這讓陳偉良有點(diǎn)興奮,毫不猶豫地留了下來(lái),成了一名為富士康創(chuàng)造巨額財(cái)富的流水線工人。
這是陳偉良的第一份工作。也就在這一年,富士康成為中國(guó)大陸最大出口企業(yè),郭臺(tái)銘則被美國(guó)《商業(yè)周刊》評(píng)選為“亞洲之星”。
“這應(yīng)該是一個(gè)令人崇敬的工廠。”陳偉良說(shuō)。富士康是個(gè)“巨無(wú)霸”式的工廠,深圳龍華園區(qū)是這家全球最大代工企業(yè)在大陸最大的工業(yè)園區(qū),總面積2.3平方公里,從南門(mén)走到北門(mén)快的話30分鐘,慢的話要50分鐘。
在這個(gè)工業(yè)“巨無(wú)霸”里,所有一切都井井有條。在標(biāo)準(zhǔn)化的流程下每張辦公桌上擺放茶杯的位置都應(yīng)該是一樣的,因?yàn)檫@能夠節(jié)約時(shí)間、提高效率。標(biāo)準(zhǔn)化的流程同樣希望每個(gè)工人每天有差不多相同的勞動(dòng)量、差不多相同的休息時(shí)間,因?yàn)檫@能最大限度地科學(xué)利用勞動(dòng)力。
在富士康,流程和效率得到了最大程度的重視。盡管在執(zhí)行中難免會(huì)有些走形,但不停運(yùn)轉(zhuǎn)的生產(chǎn)線至少可以限定工人一天必須做多少個(gè)動(dòng)作。
富士康實(shí)行的是半軍事化管理。在很長(zhǎng)一段時(shí)間里,新員工進(jìn)公司的第一堂課就是軍訓(xùn),列隊(duì)出操。“這是學(xué)習(xí)尊重規(guī)則、尊重秩序。每一個(gè)員工都是一個(gè)士兵,指哪打哪,不容許有絲毫的差錯(cuò)。”雖然在學(xué)校里也沒(méi)這么嚴(yán)格過(guò),陳偉良還是很愿意遵守這樣的半軍事化管理。
與半軍事化管理相對(duì)應(yīng)的,是墻壁、樓道等很多地方充斥著的“富士康式”標(biāo)語(yǔ)。其中最出名的一句是——魔鬼藏在細(xì)節(jié)中。
陳偉良在富士康的第一份工作是“品管”,這是一個(gè)質(zhì)檢工作崗位,經(jīng)過(guò)兩天的培訓(xùn)之后,他正式上崗。
富士康的管理有三個(gè)秘訣,一是流程化,把入口到出口之間的工作細(xì)分為若干個(gè)節(jié)點(diǎn);二是專業(yè)化,每個(gè)人只做流程中的一節(jié);第三是標(biāo)準(zhǔn)化,動(dòng)作、工具與原料都標(biāo)準(zhǔn)化。
在富士康,到處是不斷轉(zhuǎn)動(dòng)的傳輸帶和工作平臺(tái)。20秒完成一塊電路板的測(cè)試,一分鐘裝7個(gè)靜電袋,在他身邊,很多人每天用10個(gè)小時(shí)不停地重復(fù)幾個(gè)單調(diào)的動(dòng)作。
每個(gè)工人都是流程的一個(gè)環(huán)節(jié)。在他們手中,誕生了電腦、手機(jī)、MP3等高科技產(chǎn)品,但很多人卻甚至連成品都沒(méi)有看過(guò)。陳偉良說(shuō):“比如一些普工,工作三年,所有的工作內(nèi)容就是掃描、裝袋和貼標(biāo)簽。”每天都是那幾個(gè)動(dòng)作,汗水滴落在運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器上,隨即蒸發(fā)得無(wú)影無(wú)蹤。
正是依靠對(duì)流水線工人的科學(xué)管理,富士康在2005年做到了“982”,意思是98%的產(chǎn)品可以2天內(nèi)出貨,這個(gè)速度,整整領(lǐng)先了其他同行3天。郭臺(tái)銘也隨之迅速成長(zhǎng)為世界制造業(yè)巨子。
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不滿
工人每工作2個(gè)小時(shí)可以休息10分鐘,很多男工都利用這個(gè)間隙跑到車間外面抽煙。每個(gè)人看著近處、遠(yuǎn)處的高樓,享受片刻的放松
在富士康的工廠里,郭臺(tái)銘的創(chuàng)業(yè)史被口口相傳,創(chuàng)業(yè)初期的神話讓陳偉良聽(tīng)得熱血沸騰。“這才是效率!這才是管理!”當(dāng)時(shí)只有19歲的陳偉良感嘆說(shuō)。
但他對(duì)郭臺(tái)銘的贊美和崇敬在很短的時(shí)間內(nèi)就摻雜進(jìn)了不滿。
陳偉良沒(méi)能和同學(xué)分到同一個(gè)事業(yè)群,這里有11個(gè)事業(yè)群,如果不是在一起上班的話,想見(jiàn)上一面就很困難。陳偉良的宿舍里住了八個(gè)人,沒(méi)有一個(gè)是他的同鄉(xiāng)。由于基本上每天一半人在睡覺(jué),一半人在上班,大家相互之間很難有交往,甚至一個(gè)月也說(shuō)不上幾次話。
有一天,陳偉良不小心弄丟了一雙“貴人鳥(niǎo)”的鞋子,這讓他很心疼,但也想不出辦法找回來(lái)。他說(shuō):“你幾乎不相信,睡覺(jué)的時(shí)候手機(jī)是要放在枕頭下面的,有的人甚至直接拿在手上睡覺(jué)。”
他想和同鄉(xiāng)住到一起去,在這個(gè)龐大的“巨無(wú)霸”中,有20%的人都和他來(lái)自同樣的地方。但這個(gè)看上去簡(jiǎn)單的想法很快被他的主管拒絕了。
陳偉良不知道這是一個(gè)“科學(xué)”的安排。在富士康系列極端事件發(fā)生后,中國(guó)人民大學(xué)行政管理學(xué)教授毛壽龍對(duì)富士康的這一安排作出的解釋是,同一個(gè)地方的人錯(cuò)開(kāi)安排是為了效率先行,有效減少群體性事件的發(fā)生。
陳偉良只是感到工廠的安排有些不人性化。這里的宿舍沒(méi)有一張桌子,這里的人和人之間很難建立起私人友誼,他感到渾身的不自在。
在富士康今年的第十場(chǎng)勵(lì)志交流大會(huì)上,有一個(gè)游戲看似很簡(jiǎn)單——如果能說(shuō)全一個(gè)宿舍的舍友名字的話就可以拿到獎(jiǎng)金,但會(huì)上遲遲湊不齊三個(gè)人來(lái)參與這個(gè)游戲。幾乎所有入職的新員工也同樣說(shuō)不出所在事業(yè)群老總的名字。
不久后,陳偉良因?yàn)楣ぷ魃系脑蚴艿搅死蠁T工的呵斥。他對(duì)粗暴的態(tài)度有天生的反感,有時(shí)候會(huì)忍不住起爭(zhēng)執(zhí),這一度加強(qiáng)了他想離開(kāi)的情緒。“但是能到哪里去呢?學(xué)歷不高,離開(kāi)富士康去的可能是個(gè)‘窮士康’。”離開(kāi),不過(guò)是一時(shí)的想法而已。
每年3月份左右,富士康會(huì)調(diào)一次薪。在來(lái)到富士康的前三年,每次調(diào)薪前的幾個(gè)月,陳偉良總是被調(diào)到一個(gè)新的部門(mén)。“開(kāi)始的時(shí)候我總是很高興,覺(jué)得自己調(diào)崗了,可以多學(xué)些東西。”陳偉良說(shuō)。但最終他發(fā)現(xiàn),換崗的結(jié)果是薪水三年未漲。這時(shí)他才回過(guò)味來(lái),自己被當(dāng)作“刺頭”了。
這樣的狀況維持了三年。直到2005年,他才從“不銓敘”變成了“銓敘”。富士康員工隊(duì)伍分銓敘和不銓敘兩種。銓敘又分兩級(jí):?jiǎn)T級(jí)、師級(jí)。員級(jí)再分為1~3級(jí);師級(jí)則細(xì)分成1~15級(jí)。
銓敘,本是舊時(shí)一種敘官制度,按資歷或勞績(jī)核定官職的授予或升遷。在富士康,大部分流水線工人被歸類不銓敘,也被普遍稱為臨時(shí)工或者普工;運(yùn)氣好的,也許幾年后有機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)為銓敘員工,在企業(yè)正式“入籍”。
“我一來(lái)就是‘不銓敘’,來(lái)了三年都還是‘不銓敘’。”陳偉良說(shuō),相比而言,升職快的人,一年多時(shí)間就可以從“不銓敘”轉(zhuǎn)為“銓敘”。
“我比其他人更勤奮、更努力,可是升職比任何一個(gè)人都要來(lái)得慢。”陳偉良說(shuō)。這讓他感覺(jué)到前所未有的失落。
談話間,陳偉良不停地抽煙,在每一次欲言又止或不滿時(shí),他都習(xí)慣性地拿煙堵住嘴巴。他抽的是“紅雙喜”,這種煙在這里很常見(jiàn)。
抽煙是進(jìn)工廠最容易染上的一個(gè)習(xí)慣。工人每工作2個(gè)小時(shí)可以休息10分鐘,很多男工都利用這個(gè)間隙跑到車間外面抽煙。他們習(xí)慣性地蹲著,不怎么說(shuō)話,每個(gè)人看著近處、遠(yuǎn)處的高樓,享受片刻的放松。
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“臺(tái)化”
公司的“臺(tái)干”里把相互聊天、發(fā)牢騷叫作“打屁”,意思是“廢話”、“屁話”
陳偉良開(kāi)始學(xué)著改變自己。
在富士康,大部分人都知道郭臺(tái)銘的一句名言:一個(gè)人如何看待自己,和你周遭的人,就決定了自我的格局。如果一個(gè)人對(duì)自己看得比較長(zhǎng)遠(yuǎn),空間就比較寬廣,就不會(huì)對(duì)得失看得太重。
陳偉良決定把得失暫時(shí)放一放。在富士康,最重要的就是要學(xué)會(huì)“服從”,“比如不能越級(jí)匯報(bào),只能和你的直屬上司匯報(bào)。”陳偉良說(shuō),這里的等級(jí)制度很森嚴(yán),“最好是無(wú)條件服從。”
“走出實(shí)驗(yàn)室,沒(méi)有高科技,只有執(zhí)行的紀(jì)律”,在富士康有這樣一條標(biāo)語(yǔ)。
慢慢地,陳偉良可以很熟練寫(xiě)出很多繁體字,甚至學(xué)一個(gè)臺(tái)灣上司的口頭禪也惟妙惟肖。他開(kāi)始不停地說(shuō)“是”,他的口音,幾乎開(kāi)始聽(tīng)得出來(lái)“奶茶味”了。他也學(xué)會(huì)了對(duì)一些不熟悉的下級(jí)不停地夸張叫嚷“OK”,反問(wèn)語(yǔ)氣,尾音挑得老高。
“臺(tái)化”之后的陳偉良慢慢有了發(fā)展。他開(kāi)始帶新人了,2008年、2009年,陳偉良一連升了兩級(jí)。這些改變對(duì)陳偉良來(lái)說(shuō)是正面的,他從“不銓敘”升到“銓敘”,然后一路是“員1”、“員2”、“員3”、“師1”,改變最大的是他的底薪,從八年前的600元,升級(jí)到1200元。
在陳偉良緩慢“爬升”的同時(shí),富士康也在飛速發(fā)展。從1996年開(kāi)始,富士康就以年復(fù)合增長(zhǎng)率超過(guò)50%的速度成長(zhǎng)為工業(yè)化體系里的超級(jí)“巨無(wú)霸”。在深圳,龍華廠區(qū)有26.5萬(wàn)人,觀瀾廠區(qū)11萬(wàn)人,深圳其他廠區(qū)還有將近2.5萬(wàn)人。
2005年,富士康國(guó)際(02038.HK)在香港成功上市。此后,富士康投資開(kāi)發(fā)煙臺(tái)工業(yè)園區(qū),群創(chuàng)建成投產(chǎn),收購(gòu)奇美通訊,收購(gòu)安泰電業(yè),進(jìn)入汽車電子領(lǐng)域,在世界500強(qiáng)排名中實(shí)現(xiàn)了“大躍進(jìn)”。
富士康迅速成長(zhǎng)為世界最大的代工廠。普工們潮水般地來(lái),又潮水般退去,極少數(shù)沉淀下來(lái)的人,和陳偉良一樣慢慢往上“爬升”。
2009年,陳偉良終于晉升為師1,這對(duì)他是一個(gè)突破性的轉(zhuǎn)折。“區(qū)別在什么地方?師級(jí)出差的房補(bǔ)500元,員級(jí)是150元。這就是等級(jí)的區(qū)別。”
雖然晉升了,但是陳偉良還是感覺(jué)到前所未有的沮喪。他花了八年時(shí)間做到師1,上面還有14級(jí),而且越往上越難。他說(shuō),“師15級(jí)”只有郭臺(tái)銘一個(gè)人,“師14級(jí)”基本上都任職事業(yè)群總經(jīng)理,基本是清一色的“臺(tái)干”。這是他不可能實(shí)現(xiàn)的夢(mèng)想。
陳偉良從宿舍里搬了出去。這是他第一次象征意義上的逃離。與之相應(yīng),他還學(xué)會(huì)了像別的工人一樣去找個(gè)小姐發(fā)泄一下。“我學(xué)歷不高,出去的話未必找到好的工作。”陳偉良說(shuō),這讓他有一種自卑感,總是擔(dān)心跳槽會(huì)比現(xiàn)狀更差。
“能做8分的,我現(xiàn)在只做6分。混得過(guò)去就行了。”陳偉良說(shuō)。
陳偉良也覺(jué)得自己身上的變化很大。公司的“臺(tái)干”里把相互聊天、發(fā)牢騷叫作“打屁”,意思是“廢話”、“屁話”。去年公司“尾牙”(年終聚會(huì))的時(shí)候,一路跟隨他的幾個(gè)小兄弟都喝醉了,其中一個(gè)小兄弟曉林過(guò)來(lái)找他“打屁”,曉林給主管送了禮,還是一連兩年被評(píng)了最差的“丁”級(jí)。他搖搖晃晃地拍著陳偉良的肩膀說(shuō):“要不是因?yàn)槟阍谶@里,我們幾個(gè)人早就都走了。”
敘述到這個(gè)場(chǎng)景,陳偉良突然有種想大哭一場(chǎng)的沖動(dòng)。“一個(gè)月1200元,他們就把我買(mǎi)斷了。我太廉價(jià)了。Do you understand?”他不停地說(shuō)著。那句英文是他的臺(tái)灣主管慣用的。
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發(fā)泄
在情緒特別激動(dòng)的時(shí)候,他也會(huì)大叫著說(shuō)明天就去和主管發(fā)飆,表示“不干”了。但酒醒后的第二天,這群人都還會(huì)穿上深藍(lán)色或者白色的廠服,按時(shí)去上班
今年1月份開(kāi)始,富士康開(kāi)始密集出現(xiàn)極端事件,從4月份開(kāi)始,消息在整個(gè)工廠蔓延開(kāi)來(lái),“每次班組里都像炸了鍋一樣。”陳偉良說(shuō)。在他看來(lái),這些極端事件中的普工只是以某種方式離開(kāi)了工廠。
“難道工廠沒(méi)有責(zé)任嗎?”陳偉良不停地問(wèn)自己。他感覺(jué)到一種從未有過(guò)的疲倦。毛壽龍認(rèn)為,一個(gè)工廠的規(guī)模太大以及受制于一定的管理方式,員工的自我價(jià)值感會(huì)降低,其不可控風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)加劇。
在今年4月之前,富士康普工每個(gè)月如果想拿到1800元左右的月薪,需要加班超過(guò)100個(gè)小時(shí)。這意味著,每天需要加班2個(gè)小時(shí),每個(gè)雙休都要加班。
從今年4月份,有些事業(yè)部每周可以休一天。富士康流水線上的普工,每個(gè)月的基本工資是900元,從今年6月份開(kāi)始調(diào)整到1200元,10月1日以后,這一底薪將被調(diào)整到2000元。
6月的一個(gè)晚上,8點(diǎn)左右,在富士康龍華園區(qū)南門(mén)的一個(gè)大排檔,陳偉良開(kāi)始給“一條線”上的同事打電話,“我不開(kāi)心你來(lái)不來(lái)吃飯?快來(lái),打車費(fèi)我報(bào)了!”
20分鐘后,兩個(gè)同事陸續(xù)走路趕了過(guò)來(lái),這里離龍華園區(qū)南門(mén)很近,離他們住的地方也并不遠(yuǎn)。
這是他們現(xiàn)在發(fā)泄的一個(gè)方法,一起喝點(diǎn)小酒,然后發(fā)發(fā)牢騷,討論是否要辭職。
在富士康,辭職的手續(xù)是異常繁雜的。在東環(huán)二路富士康南門(mén)口,每天有將近2000人在求職,快的話當(dāng)天就能應(yīng)聘上。但到了辭職,這個(gè)“程序”的過(guò)程就變得冗長(zhǎng)無(wú)比,“一個(gè)普工要辭職的話,要找線長(zhǎng)、組長(zhǎng)、課長(zhǎng)、部長(zhǎng)、廠長(zhǎng)、經(jīng)理、人資、后勤、工會(huì)等,涉及的部門(mén)多達(dá)三四十個(gè)。”陳偉良說(shuō),這個(gè)流程要一個(gè)月時(shí)間才能走完。
盡管手續(xù)繁雜,盡管富士康一直宣稱待遇很好,每天還是有大批的普工離開(kāi)。他們一般會(huì)選擇自動(dòng)離職。按照規(guī)定,超過(guò)三天不去上班,就算自動(dòng)離職。富士康各個(gè)集團(tuán)在每個(gè)月的7~12日發(fā)放工資,為了拿到上一個(gè)月的工資,普工們?cè)敢鉄o(wú)償多干10天然后直接拎著包裹走人。
但陳偉良一直不愿意這么干。這八年來(lái),他看著太多的人離開(kāi),更多的人在第二天迫不及待上崗。他說(shuō):“很多人離開(kāi)這個(gè)地方,但機(jī)器還在正常運(yùn)轉(zhuǎn),沒(méi)有人會(huì)記住你的價(jià)值。”
他不知道的是,美國(guó)《時(shí)代》周刊評(píng)出2009年度人物,第二名是一個(gè)群體——中國(guó)工人,入選理由是,中國(guó)經(jīng)濟(jì)能夠抗擊國(guó)際金融危機(jī)沖擊,實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展,并帶領(lǐng)世界走向經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇,首先要?dú)w功于千千萬(wàn)萬(wàn)背井離鄉(xiāng)、勤勞樸實(shí)的中國(guó)工人。
在這次聚會(huì)上,曉林幾乎是發(fā)泄式地和陳偉良說(shuō):“我們跳槽吧,只要你去什么地方,我都跟著過(guò)去。”這是他們之間出現(xiàn)頻率很高的一句話。對(duì)此,陳偉良的回答經(jīng)常是,“等6月份吧,等我年終獎(jiǎng)拿到手再說(shuō)。”這是“巨無(wú)霸”留人的一招,在當(dāng)年的時(shí)候拿一半年終獎(jiǎng),第二年的年中再拿另外一半,他們事業(yè)部年終獎(jiǎng)通常是一個(gè)月工資的八倍。
“我們跳槽吧。”曉林和其他一個(gè)兄弟一起勸他。他們?cè)缫呀?jīng)有一個(gè)固定的小圈子,有五六個(gè)人,都等著陳偉良跳槽,然后他們一起跟著過(guò)去,這是從去年到現(xiàn)在反復(fù)論證很多次的一個(gè)設(shè)想。
一般來(lái)說(shuō),設(shè)想總是在第一步就戛然而止。第一步需要陳偉良先跳槽,找到一個(gè)合適的下家。“很猶豫,有時(shí)候想,出去也沒(méi)什么好混的,也同樣是熬。”陳偉良說(shuō)。在情緒特別激動(dòng)的時(shí)候,他也會(huì)大叫著喊兄弟們喝酒,然后說(shuō)明天就去和主管發(fā)飆,表示“不干”了。但酒醒后的第二天,這群人都還會(huì)穿上深藍(lán)色或者白色的廠服,按時(shí)去上班。
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“換桌”
離開(kāi)“巨無(wú)霸”,哪怕山的后面是同樣一座山
但這一次有些不一樣。陳偉良開(kāi)始認(rèn)真想,是不是需要跳槽。
6月1日,富士康表示再出現(xiàn)極端事件將不進(jìn)行賠償。6月2日,富士康科技集團(tuán)對(duì)外發(fā)布了第一次給基層員工全體加薪的消息。隨后的6月7日,富士康國(guó)際晚間正式公告,將經(jīng)考核合格的一線員工底薪升至每月2000元,升幅達(dá)66%。
陳偉良不是普工,能不能加薪,還需要繼續(xù)等通知,在等待的過(guò)程中,他又聽(tīng)到了關(guān)于廠區(qū)是不是要搬遷的消息,這讓他感覺(jué)有些害怕。
可是加薪了又怎么樣?在富士康的八年里,陳偉良的薪水多次增長(zhǎng),達(dá)到了每個(gè)月將近4000元人民幣。
“極端事件的出現(xiàn),工廠一個(gè)勁拿賠償說(shuō)事,說(shuō)自己沒(méi)有責(zé)任。但這是真相嗎?工廠真的沒(méi)有任何責(zé)任嗎?富士康可能從來(lái)就不愿意普通工人長(zhǎng)久干下去,這樣的話人力成本會(huì)是個(gè)負(fù)擔(dān)。辭職之所以麻煩,只是廠方怕工作一時(shí)接不上。”喝完酒后的陳偉良突然拋出了這么一句。他說(shuō),有一天他看到曉林因?yàn)樯鷼猓焰I盤(pán)敲得“啪啪啪”亂響。
在富士康龍華園區(qū)的南門(mén),不管烈日當(dāng)空還是狂風(fēng)暴雨,每天都有很多人排隊(duì),滿懷夢(mèng)想,想成為富士康中的一員。他們中的很多人,盡管學(xué)歷不高,在短期的集中式培訓(xùn)后,也會(huì)說(shuō)幾句簡(jiǎn)單的英文。他們會(huì)說(shuō)“IDPBG”、“PCEBG”,可是并不能明白這些字母組合的含義。
“拿完年終獎(jiǎng),我準(zhǔn)備去走‘一個(gè)月的程序’。”陳偉良最終下定了決心,離開(kāi)“巨無(wú)霸”,哪怕山的后面是同樣一座山。他記得郭臺(tái)銘的一句話:打麻將一般要打到八圈才算錢(qián),現(xiàn)在他才只打了兩圈。在沒(méi)有下牌桌之前,輸贏還很難預(yù)料。
陳偉良說(shuō),他要帶著盡可能多的兄弟們走掉。他想換張麻將桌,換換運(yùn)氣。