天才“臉譜”下的馬克-扎克伯格
Facebook以僅次于Google和雅虎的全球第三大瀏覽量席卷英語國家之后，創辦者馬克·扎克伯格卻正如網站的名字一樣，戴上了一副模糊的“臉譜”：神童、比爾·蓋茨第二、天才哈佛退學生??種種溢美之詞加在這個生于1984年的年輕人身上，似乎太過沉重，而真實的他卻很少有人能夠了解。
“馬克·扎克伯格現在比喬布斯還有錢１這個消息迅速通過Facebook在它的5億用戶間流傳開來。美國人突然發現，雖然Facebook早已成為生活中必不可缺的部分，他們對這個網站的老板卻知之甚少。在《福布斯》雜志委托Zogby公司進行的一項社會調查中，有63%的美國受訪對象表示“不了解扎克伯格這個人，無法對其進行評價”，而這些人中有90%是Facebook的注冊用戶。
Facebook以僅次于Google（GOOG，NASDAQ）和雅虎（YHOO，NASDAQ）的全球第三大瀏覽量席卷英語國家之后，創辦者馬克·扎克伯格卻正如網站的名字一樣，戴上了一副模糊的“臉譜”：神童、比爾·蓋茨第二、天才哈佛退學生??種種溢美之詞加在這個生于1984年的年輕人身上，似乎太過沉重，而真實的他卻很少有人能夠了解。
孤獨的神童
電影《社交網絡》中，個性孤僻的馬克在戀愛失敗后，一夜之間搭建起Facebook的雛形——一個對哈佛女生外表進行評分的校園網站，以圖吸引心儀女孩的注意。事與愿違，這種傷人自尊的評比招致女生們的強烈譴責，反倒使馬克的處境更加孤立。扎克伯格本人對這段描寫頗為不滿，聲稱自己不是為了追求女生才創立網站的，“從創建Facebook到現在，我一直跟同一個女孩約會。”
不過，影片中至少有兩點是符合現實的。一方面，扎克伯格的確是可以在一夜之間搭建網站的神童。他11歲那年，身為牙醫的父親發現了兒子的天賦，專門為他聘請了計算機課家庭教師。12歲時，他為父親的診所編寫了一個提醒病人來訪的自動程序。后來他在高中時編寫的程序吸引了美國在線（AOL，NYSE）和微軟（MSFT，NASDAQ）兩大公司的注意，爭相邀請他加盟。他最終選擇進入哈佛大學，同時攻讀計算機與心理學學位。從任何角度來看，他都是當之無愧的神童。
另一方面，他的孤僻與不合群也是出了名的，“扎克伯格的好朋友告訴我，他是個機器人、一個編程怪物。”《紐約客》雜志的一篇報道寫道。從哈佛到硅谷，曾與他患難與共的早期合作者們一個又一個地離他而去，引發了人們對這位年輕總裁人事處理能力的嚴重懷疑。“焦慮、壓力大、精疲力竭。”2007年，Facebook的員工曾對公司內部氣氛做出如此評價。Facebook在成立的最初幾年里完全不設人力資源部門，人事任免全憑扎克伯格的個人好惡。他成了員工心目中的獨裁者、媒體眼中不通人情的怪人，“公司發展的道路上尸橫遍野，當某個人對他不再有利用價值，他就將其一腳踢開。”Facebook的一位匿名員工向外界抱怨道。
獨裁與驕橫，這就是真實的扎克伯格嗎？他真的如某些外界傳說，因為自己性格上的缺陷而淪為孤家寡人嗎？
果真如此的話，這似乎是一個笑話，一個“孤家寡人”吸引了一批又一批風投資金的青睞，并建立起龐大的社交網絡帝國。
回顧Facebook的幾次重大人事變動，并不難注意到其中所具有的超越個人恩怨的深層次原因。也許，從某種意義上來說，這是Facebook和扎克伯格本人在不斷成熟的過程中付出的必然代價。
成長的代價
第一個與扎克伯格決裂的重要人物，是他的哈佛室友、Facebook共同創始人兼首任CFO愛德華多·薩維林（Eduardo Saverin）。2004年，當扎克伯格還是一無所有的哈佛輟學生時，出身巴西富豪之家的薩維林為他出錢租下了Facebook的第一臺服務器。所以有人說Facebook的首位天使投資人并不是眾所周知的彼得·泰爾（Peter Thiel），而是當時年僅20歲的愛德華多·薩維林。公司創辦第二年，隨著風險資金的引入，薩維林與扎克伯格在公司事務上產生嚴重分歧，而投資方站在了扎克伯格一邊，薩維林遭到驅逐，事后通過一場漫長的官司才贏回5%的公司股權。這段摯友反目的歷史成為電影《社交網絡》的情節主線，薩維林被塑造成內斗中令人同情的受害者，編劇艾倫·索金說，這是一個“關于友情、忠誠與背叛，權力與階層的故事”。
真實的薩維林并不像電影中那樣悲情，當扎克伯格還在宿舍里埋頭寫代碼時，他已經在雷曼兄弟公司拿起了高薪。投身金融行業的薩維林以追逐利益最大化為目標，這注定了他與扎克伯格的分歧。“薩維林想在網站中引入廣告，扎克伯格反對，他說那樣的Facebook就不酷了。”一位內部人士透露。為了防止公司走向急功近利的誤區，扎克伯格付出了友誼的代價。“當你不再適合公司的發展，就必須離開，這就是硅谷的殘酷之處。”一位早期員工評價道。
經歷了最初兩年的穩步擴張，Facebook逐漸贏得了美國年輕人的信任與追捧。2006年的一項調查顯示，Facebook成為美國高校中僅次于Ipod的第二大流行詞。與此同時，隨著競爭對手Myspace被默多克的新聞集團收購，出售Facebook的傳聞迅速散播開來。雅虎出價10億美元，另一買家出價20億美元。“我從未遇到過這樣的情況，一個22歲的年輕人竟然面對10億美元毫不心動。”當時的雅虎總裁Terry Semel表示。2007年7月，扎克伯格正式宣布自己不會出售Facebook，因為“它是我的孩子”。
為了更好地養育這個“孩子”， 扎克伯格開始了又一輪殘酷的人事清洗。
創業者的野心
從2008年下半年開始，Facebook管理層進行了幾乎一鍋端的大換血。不僅殘存的創業元老如首席技術官Adam D'Angelo等紛紛離職，就連為公司引入微軟和李嘉誠巨額投資的CFO吉迪安·余（Gideon Yu）也被掃地出門。取而代之的是“Google幫”的入駐：截至2009年10月，Facebook已經有20%的員工是Google前雇員，其中包括Google前副總裁謝雷爾·桑德伯格（Sheryl Sandberg）女士，她現任Facebook首席運營官。
扎克伯格說，他與謝雷爾相識于2007年的圣誕聚會上，并立刻意識到“這就是我一直尋找的人馴。2008年3月，謝雷爾從Google跳槽到Facebook。隨后的幾個月里，她不僅為扎克伯格帶來了Google的大批人才，也帶來了輕松而友好的企業文化。很快，Facebook員工們對自己的老板有了全新的評價，“這一年來，我們的CEO表現得越來越成熟了。”一位員工在2009年10月的采訪中說，“我第一次感到自己舍不得離開這家公司。”
謝雷爾是前哈佛校長、總統經濟顧問拉里·薩默斯的得意門生。薩默斯在克林頓政府任財政部長時，謝雷爾是財政部辦公室主任。這樣深厚的政界背景，也將使Facebook獲益匪淺。
不過，扎克伯格顯然從“Google幫”身上期待更多。從2008年開始，“Google”這個詞頻繁出現在扎克伯格的演講與訪談中。“真正重要的信息都儲存在人們腦子里，而不是在搜索引擎的索引上，不是么？”扎克伯格認為他的網站比Google具有更強大的獲取信息的能力。“當決定要購買某個物品時，你是更相信朋友的推薦，還是更相信Google算法給出的結論？”
就在兩年前，人們還很難把一個交友網站和搜索引擎巨鱷相提并論，不過現在，風投行業的分析師們已經在暢想Facebook挑戰Google的情形。2009年Google年總收入為236.5億美元，而Facebook只有8億美元，但同時，巨大的差距也意味著后者或許存在數十倍的增長空間。“很多人相信社交網站的廣告收入增長潛力巨大，而且電子商務也將有很好的前景。”一位在二板市場買賣Facebook股票的經紀人說。
2008年8月，參照Facebook員工私下出售股票的價格，可以估算出整個公司的定價為37.5~50億美元。2010年10月進行拆股以前，外界投資者已經愿意出76美元/股的價格從Facebook員工手中收購股份，使整個公司的估價達到了337億美元（這也正是扎克伯格個人資產飆升的原因）。可見，“Google幫”入駐后的Facebook已經在資本市場上獲得了異常積極的反潰
暗涌的危機
成為資本市場寵兒的同時，年輕的扎克伯格也面臨著許多危機。其中最著名的就是與早期雇主溫克萊沃斯（Winklevoss）兄弟及其合作者的官司。這對孿生兄弟是扎克伯格在哈佛時的學長，創辦Facebook前，扎克伯格曾被他們雇用開發一個名為ConnectU的交友網站。溫克萊沃斯兄弟及其合作者于2004年發起訴訟，指責扎克伯格盜用了ConnectU的數據與創意。這場糾紛幾經周折，至今尚未完全了結。
從現有證據來看，當年扎克伯格的確耍了小聰明，存在故意拖延ConnectU的開發進程、以便為創辦Facebook爭取時間的嫌疑。2008年雙方曾達成協議，扎克伯格同意用部分Facebook股權和現金來解決爭端。但現在隨著Facebook的股價迅速攀升，溫克萊沃斯兄弟又以當初的協議存在證券欺詐為名重新發起訴訟，看來這場風波的平息尚需時日。
與此同時，扎克伯格也面臨著商業與道德相沖突的悖論。與他心目中的競爭對手Google相比，Facebook最大的優勢就是龐大的用戶信息庫。但如果利用這一點進行商業運作，必然要在隱私保護上放開一面，這就會造成用戶流失。2007年的“燈塔（Beacon）”風波就是一個典型例子，在好友間自動進行購物推薦的“燈塔”功能，最終在用戶的強烈反對下廢止。原因就是它侵犯了隱私權——很多人不愿讓好友知道自己購買了什么東西，例如丈夫一定不愿讓妻子知道自己為情人購買禮物。
令Facebook用戶備感不安的是，這位年輕的CEO似乎對“保護個人隱私”毫無概念。他本人的Facebook主頁上羅列著自己每天的行蹤，他干過的事情迅速盡人皆知。《紐約客》說他是“這個過分暴露的時代中一個過分暴露的產物”。《紐約時報》記者援引一位內部員工的話說：“個人隱私？扎克伯格根本就不相信這東西的存在１著名科技博客作者Anil Dash寫道：“如果你只有26歲，是個富有的金童，從小到大都很成功，得到全世界的贊譽，你怎么可能理解別人保有秘密的需要呢？”在他看來，閱歷尚淺的扎克伯格根本不了解社會黑暗的一面，更難以承擔保衛用戶隱私的道德重負。這引發了一種擔憂，即華盛頓有可能針對Facebook修改隱私法，從而對它的商業發展造成障礙。
這還不是問題的全部。存儲在Facebook服務器中的信息，不僅令婚外戀的丈夫們惶恐不安，也引起了其他國家政府的警覺。2010年6月，巴基斯坦正式對Facebook和扎克伯格本人發起罪案調查，起因是Facebook網站上有辱伊斯蘭教的“大家來畫穆罕默德”運動。伊斯蘭世界對Facebook在事件早期不聞不問的態度深感不滿。雖然扎克伯格聲稱自己是無神論者，但改變不了他是猶太人的事實。設想一下，如果某些用戶發起一場反猶或危害到美國利益的運動，扎克伯格是否會毫不猶豫地將這些人的資料提供給美國國家安全部門呢？信息安全上的考慮導致Facebook在多個國家遭到禁用，對于力求拓展海外市場的扎克伯格來說，這又是一個棘手的難題。
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