2010年，ITIL管理全球應用已近“而立”。這個IT業(yè)界耳熟能詳?shù)膶嵺`概念，如何在國內(nèi)從成長、成熟形成超越？又如何助力于城市和社會信息化建設？作為首家將ITIL引入中國的官方機構(gòu)，上海信息化培訓中心（SITC）主辦的“Future-S第六屆中國ITIL管理雙城年會2010” 揭曉答案，上海會議已于12月8日， 北京會議于12月16日雙城圓滿落幕。本次年會主題為“轉(zhuǎn)型發(fā)展中的信息化”，兩個會場共吸引了400多位來自各委辦、局分管信息化管理人員、全國大型企業(yè)信息化和技術(shù)負責人共同探討與分享轉(zhuǎn)型發(fā)展中的信息化和ITIL國際最佳實踐的中國應用。

信息化是推動經(jīng)濟社會發(fā)展和變革的重要力量，也是當今城市發(fā)展的新主題、新動力，在經(jīng)濟轉(zhuǎn)型發(fā)展中以信息化為創(chuàng)新突破口，全面推進社會進步是政府部門的職責所在。上海“十二五”期間要實現(xiàn)創(chuàng)新驅(qū)動、轉(zhuǎn)型發(fā)展，把信息化提升到覆蓋現(xiàn)代化建設全局的高度，全面實施信息化領先發(fā)展的戰(zhàn)略，深入推動信息化與城市化、工業(yè)化、市場化、國際化的融合發(fā)展。而今天，信息化也已經(jīng)走到整合、治理的階段，急需科學的IT管理方法和理念，企業(yè)和組織都把目光投向了國際最佳實踐ITIL。

會議分為轉(zhuǎn)型發(fā)展篇和CIO使命責任篇。在轉(zhuǎn)型發(fā)展篇中，首先上海市信息中心主任王思政致開幕演講，暢談了信息化的大構(gòu)想，接著由上海市發(fā)展改革委員會委池洪副主任給大家介紹了上海“十二五”規(guī)劃中信息化建設和產(chǎn)業(yè)發(fā)展框架，然后上海世博會事務協(xié)調(diào)局信息化部部長周衛(wèi)東則與來賓分享了世博會信息化運用以及如何利用世博遺產(chǎn)，使得上海的城市信息化建設和管理在世博期間的水平之上再上一個新的臺階。通過三位專家型領導的精彩演講，使參會的聽眾全景式的了解到2011年乃至未來5年上海信息化發(fā)展的大趨勢。

在CIO使命責任篇中，盛大集團副總裁兼首席信息官米丹寧，博思格投資管理(上海)有限公司信息系統(tǒng)副總裁喻紅，保利協(xié)鑫能源控股有限公司信息部總經(jīng)理渠本強，阿斯利康中國信息與采購服務部副總裁曹光正，中國石油集團教授級高工廖善榕，F(xiàn)uture-S中國管理論壇顧問吳正宏作為CIO的代表發(fā)表了熱情洋溢的演講，通過親身體會到生動演繹了IT管理及ITIL的實際應用，從企業(yè)角度重點探討如何突破IT戰(zhàn)略架構(gòu)，推進企業(yè)管理創(chuàng)新；如何優(yōu)化IT管理流程，支撐管理平臺架構(gòu)；如何運用ITIL做好IT服務，IT與集團管控等引起了在座聽眾的強烈共鳴。此外，盈世科技、用友和安永公司的嘉賓代表分享了實施項目的經(jīng)驗，分別從企業(yè)郵件系統(tǒng)管理，管理平臺架構(gòu)以及ITIL 實施的重點及難點案例等多方角度，幫助企業(yè)信息化的持續(xù)改進。中國體改研究會副會長、國務院特殊津貼專家，上海市信息中心副主任、福卡研究所首席研究員王德培教授作為上海會議的特邀嘉賓主持，通過大氣睿智的講解和一針見血的點評，引發(fā)演講者和聽眾積極思考和熱烈討論，將會議氣氛推向高潮。

會中不僅談及了有關(guān)ITIL V3完整服務生命周期：服務戰(zhàn)略、設計、交付、運營以及持續(xù)改進，還超越了ITIL，包括COBIT、IT治理、ISO20000等國際最新最熱的概念，聆聽到了來自政府、企業(yè)高層的聲音，確定中國和上海IT產(chǎn)業(yè)和信息化建設走向，洞悉IT產(chǎn)業(yè)和技術(shù)趨勢的權(quán)威判斷與交鋒爭鳴，總結(jié)了2010年的信息化成就，展望了2011年的發(fā)展走勢。

上海信息化培訓中心副主任常威在會上向來賓介紹了ITIL3的最新進展以及IT管理2011年最新的課程體系。在總結(jié)多年行業(yè)領軍培訓經(jīng)驗的基礎上，歸納出獨創(chuàng)的IT管理五方課程體系五方圖最。中間是治理，左上面是IT服務管理，右上面是信息安全管理，左下面是項目管理，右下面是業(yè)務持續(xù)性管理。歸納之，左邊是商業(yè)價值，右邊控制風險，中間的作用是平衡兩方面，在提高價值的同時能夠管控公司的風險。通過這五大塊，構(gòu)成了相應組織、管控IT管理和信息化建設完整的知識體系DNA圖譜。”

常主任還主持了北京會議的“高峰對話”環(huán)節(jié)，所有嘉賓與聽眾激情互動，重點探討了如何讓高層認可ITIL體現(xiàn)其價值；在云計算、虛擬化、產(chǎn)品線的更新?lián)Q代等復雜新技術(shù)條件下如何做ITIL；在集團下面有很多分公司，分公司與集團的信息化程度不一致的情況下，如何實施ITIL項目；在上了ITIL之后又如何進一步改進從而突破瓶頸等問題，智慧的碰撞將整個會議推向高潮，讓在場的聽眾學習到了最前沿的ITIL實施經(jīng)驗。

據(jù)悉，中國ITIL管理雙城年會是Future-S中國管理論壇活動系列之一，由上海信息化培訓中心SITC發(fā)起，是目前國內(nèi)IT管理領域最高規(guī)格的IT管理專業(yè)盛會。年會創(chuàng)辦于2005年，每年一次，旨在分享當年國際國內(nèi)最新的ITIL理念和方案，鼓勵企業(yè)應用ITIL，推動國內(nèi)的ITIL實踐與發(fā)展。上海信息化培訓中心SITC自2002年率先將ITIL引入中國，為眾多領先企業(yè)培養(yǎng)了大量優(yōu)秀的世界級IT管理人才。