分析：云計算讓用戶變得更加沒有防災能力
云計算已經不是一個新概念了，這是因為對于用戶來說，企業計算也就是一種云。用戶擁有協助其工作的應用程序；他們可以下載數據；同事、客戶和合作伙伴都互相影響，這就是所謂的IT，如果沒有這些東西，大多數人將無事可做。
不管怎么樣，這定義了用戶和IT之間的關系：從他們的桌面，面對IT，用戶俯視大廳，什么都沒有看到。就算夜視眼睛也是沒用的，這樣的輔助工具也不能協助他們跨越障礙，立即明白到底什么才是IT。
從核心技術擴展到用戶的個人生活。他們使用Gmail、從Hulu或者Netlix的在線影院，使用像Flickr和Facebook這樣的社交網絡提供的各種服務，他們如魔法一般的工作。這些都是別人的問題，在它出現問題的時候，用戶就會大怒。
在IT界，我們過分依賴數據和通訊工具來協助我們工作，但是我們可以從后端看到魔法森林中受益。我們還更有可能通過自己的努力解決自己的問題。一個IT人絕對不會被一個灰色的繼續按鈕和空的復選框嚇到。
在用戶和IT之間的差異往往會導致仇恨。從用戶的角度來看，不管這些問題有多小，只要這些問題阻止他們完成任務，這種情況會立即產生這樣的假設：IT是不能勝任工作的，而且有些人必須因此而被解雇。從IT人員的角度來看，用戶是一個不會考慮問題的傻瓜。
但是隨著公司把越來越多的應用程序和服務轉移到云上，處于IT中的我們就變得越來越像我們的用戶。當我們從通過內部電子郵件提供這些服務到一個云計算供應商的時候，我們發現，當事情變糟的時候，不僅僅是扼住了我們的用戶的要害，而且我們也無法看到問題的實質。我們會受到云計算供應商的支配，我們所能做的只是給供應商打一個憤怒的電話，或者是在論壇發一個表達憤怒的帖子或者電子郵件。我們注定要被夾在用戶和云服務之間，而且很多情況下是沒有能力解決這些問題的。
如果你打算轉移到云服務上，那么就要做好對自己工作更少自信的心理準備，而且還要習慣沒有任何解決問題能力和防災能力的狀態。我想上面這些就能讓咱們理解用戶一直以來的感受了。
【編輯推薦】
- 亡羊補牢行不通 基礎設施安全要與私有云建設動態適應
- 專家支招：如何防止云供應商隨意停止服務
- 以“杞人”之道還治其人之身 如何審查云供應商
- 云計算供應商常犯的五大嚴重錯誤
- 粗細粒度劃分后 企業怎樣選擇適合的供應商
