主數(shù)據(jù)管理（MDM）的七個最佳實踐
在考慮像主數(shù)據(jù)管理（MDM，Master Data Management）這樣的學科時，尋找已經(jīng)經(jīng)歷過或做過主數(shù)據(jù)管理的過來人咨詢是唯一自然的途徑。
但是主數(shù)據(jù)管理可能***實踐仍處于起步階段仍然顯現(xiàn)出來了，因為讓有經(jīng)驗的機構(gòu)去講他們主數(shù)據(jù)管理的經(jīng)驗不是一件容易的事。Kalido公司是一家馬薩諸塞州伯靈頓的主數(shù)據(jù)管理技術(shù)供應商，該公司也認為讓客戶對新聞界講這方面的話題是很困難的。
所有成功的主數(shù)據(jù)管理項目都保密，因此對企業(yè)尋找***實踐不太容易沒有好處，這也是Kalido為什么發(fā)起一次客戶審計和主數(shù)據(jù)管理***實踐研究（由加州圣馬特奧分析公司Ventana研究院研究）的部分原因。其研究員調(diào)查了五個Kalido匿名客戶的***最終實踐來推導結(jié)論。為了主數(shù)據(jù)管理的成功，Ventana研究所，一個有經(jīng)驗的顧問和一家歐洲電信制造商最終提供了一些***實踐（和最差實踐）。
1. 讓業(yè)務參與進來（或者在管理下進行）。
“主數(shù)據(jù)管理必須由企業(yè)需求驅(qū)動，否則它可能變成為一個只是必須與所有其他數(shù)據(jù)庫同步的另一個數(shù)據(jù)庫”，David Loshin說。他是馬里蘭州銀泉Knowledge Integrity公司的總裁，該公司提供主數(shù)據(jù)管理策略開發(fā)服務咨詢以及從事企業(yè)級策略研究工作。
同樣，Ventana研究發(fā)現(xiàn)，推動主數(shù)據(jù)管理進程的應該是業(yè)務人員，而不是IT人員。Ventana發(fā)現(xiàn)，要想獲得主數(shù)據(jù)管理成功，從C級主管到高級管理者到業(yè)務終端用戶的廣泛支持是至關(guān)重要的。我們常常很難激勵組織向著主數(shù)據(jù)管理干巴巴的前景邁進，但是從長遠來看，早點開始企業(yè)范圍內(nèi)的支持是很重要的，用戶們說。如果公司的重要目標通過一個穩(wěn)定的商業(yè)案例綁定了該項目，那證明它的利益和激勵士氣的任務應該就簡單了。
2. 允許使用充足的時間評估和計劃。
Kalido用戶告訴Ventana研究員們說，要計劃至少為期三個月的評估，與相關(guān)客戶交談，用真實的公司數(shù)據(jù)做例子做一個價值驗證項目。用戶們說，不要低估了時間和開發(fā)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)模型的過程。
“這事比人們想象的更復雜——而且它需要及早開始，并且計劃使用真實數(shù)據(jù)”，David Waddington說，他是Ventana的一位副總裁兼研究主管，一直在從事這項研究。
Ventana發(fā)現(xiàn)，IT公司的合作是一個令人關(guān)切的領(lǐng)域，因為一些公司曾經(jīng)經(jīng)歷過由于許可和訪問權(quán)限導致的項目延遲。
3. 定一個大目標，但采取小步驟。
用戶們告訴Ventana，要考慮基本目標，但是會限制戰(zhàn)略部署的視野。他們建議，一旦主數(shù)據(jù)管理在一個地方好用了，再一步一步地擴展。他們說，業(yè)務流程常常是緩解因素，而不是技術(shù)，所以在過程中及早得到終端用戶的輸入時很重要的。
“如果你只對保持客戶數(shù)據(jù)一致性感興趣，那就一定要反對‘怎樣我才能長期管理我全部的主數(shù)據(jù)?’這一大前提，這一點是很重要的”,Waddington解釋到。“那樣你***就不會落到不得不把整個一大堆解決方案連接到一起的困境中。”
4. 考慮潛在的性能問題
Loshin警告說，性能像一只800磅重的猩猩悄悄潛伏在主數(shù)據(jù)管理的探討中。
不同的架構(gòu)能導致不同的性能損失。例如，如果公司為主數(shù)據(jù)管理采用主hub方式，記錄創(chuàng)建流經(jīng)唯一一個點，它就能變成一個瓶頸。而且，隨著應用越來越依賴主數(shù)據(jù)管理，工作流，系統(tǒng)優(yōu)先級和運行順序會變成要馬上考慮的緊急問題。Loshin說，公司怎樣解決潛在的性能問題有多種選擇，因為它本質(zhì)上與他們獨特的架構(gòu)有關(guān)系。
5. 建立數(shù)據(jù)管理策略和流程。
專家們一致認為，應該允許在人力和過程變更管理方面花時間和投錢，不要低估了工作量。瑞典電信設(shè)備制造商愛立信公司了解到，根據(jù)高級項目經(jīng)理Roderick Hall的觀點，數(shù)據(jù)管理政策可能是相當難滿足的。
在部署SAP主數(shù)據(jù)管理很早以前，斯德哥摩爾的公司建立了一個主數(shù)據(jù)小組來管理關(guān)鍵數(shù)據(jù)資產(chǎn)。它是一個“共享服務”小組，同時對IT和商業(yè)提供服務。該組剛成立時是財務部門的一部分，但是隨著主數(shù)據(jù)管理受到公司范圍的關(guān)注，它的職能也發(fā)生了變化，Hall說。他們的工作并不總是很容易。
Hall說，盡管一些部門（比如財務部門）看到了集中主數(shù)據(jù)管理的價值，其但他群體都不太樂意放棄自己管理數(shù)據(jù)的權(quán)利。
“人們已經(jīng)放棄了自己管理數(shù)據(jù)的自由，把他們自己的主數(shù)據(jù)放到斯德哥摩爾（在那里主數(shù)據(jù)小組是本地的）一些不露面的組織。為了得到人們對這一事實的認可，他們真的打了一場硬仗”，Hall說。
6. 仔細計劃部署。
Ventana發(fā)現(xiàn)，主數(shù)據(jù)管理相對仍然比較新，所以對業(yè)務和技術(shù)人員的培訓比以往更重要。Waddington說，使用未參加培訓的或者是準培訓的系統(tǒng)集成人員和
嘗試外包，對主數(shù)據(jù)管理用戶來說，會引起大問題，甚至項目延期。
7. 考慮過渡計劃。
那么，有了鋪開項目的前景，該項目會對關(guān)鍵流程和系統(tǒng)造成一定影響——沒有無緣無故的擔心。Loshin推薦公司應該計劃一個主數(shù)據(jù)管理的過渡策略，允許靜態(tài)和動態(tài)的數(shù)據(jù)同步。
“試圖在不影響日常操作的前提下調(diào)整潛在的基礎(chǔ)設(shè)施，可能與不中斷交通的情況下在公路上補洞一樣具有挑戰(zhàn)”。Loshin說。
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