J2EE技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用研究
工作流管理技術(shù)通過提供一種新的機(jī)制協(xié)助企業(yè)進(jìn)行更有效的生產(chǎn)與流通管理以及決策支持。本文主要研究工作流管理技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用，提出了基于WEB和J2EE平臺(tái)的工作流系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方案，分析了工作流引擎的實(shí)現(xiàn)方法。
一、引言
工作流的概念是為提高工作效率的研究而產(chǎn)生的，最初被應(yīng)用于辦公自動(dòng)化和生產(chǎn)組織領(lǐng)域，通過將文檔、信息或任務(wù)按照預(yù)先定義好的規(guī)則在參與者之間進(jìn)行傳遞，其目的是通過將工作分解成任務(wù)、角色，按照一定的規(guī)則和過程來(lái)執(zhí)行這些任務(wù)并對(duì)它們進(jìn)行監(jiān)控。工作流管理是CSCW(Computer Support Cooperative Work)研究領(lǐng)域的一個(gè)重要分支，它已經(jīng)被實(shí)踐證明能夠大大提高管理過程的效率、降低生產(chǎn)成本、提高企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理水平。
企業(yè)的電子商務(wù)活動(dòng)中，大量業(yè)務(wù)工作都是由兩個(gè)或兩個(gè)以上的員工共同參與合作來(lái)完成的，這一系列相關(guān)的活動(dòng)以及活動(dòng)按照一定規(guī)則的變化過程就構(gòu)成了電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程，例如銷售訂單管理流程、行政申請(qǐng)流程、財(cái)務(wù)審批流程、客戶服務(wù)流程及人事處理流程等。在電子商務(wù)中，能否更快地對(duì)客戶需求做出反應(yīng)，在市場(chǎng)需求變化時(shí)對(duì)商務(wù)流程做出及時(shí)調(diào)整，是企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段。開發(fā)商務(wù)工作流程管理系統(tǒng)是企業(yè)解決上述難題的有效辦法。
二、基于J2EE與Web的工作流系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)
J2EE提供了企業(yè)級(jí)的計(jì)算模型和運(yùn)行環(huán)境，使用EJB Server作為商業(yè)組件的部署環(huán)境，在EJB Server容器中提供了分布式計(jì)算環(huán)境中組件需要的所有服務(wù)(JTS、JMAPI、JMS、JNDI等)。實(shí)現(xiàn)商業(yè)邏輯的EJB組件可以更高效的運(yùn)行在應(yīng)用服務(wù)器中，支持多種客戶端的訪問。J2EE使企業(yè)級(jí)應(yīng)用具有安全性、可擴(kuò)展性和可靠性，使用J2EE作為工作流的開發(fā)平臺(tái)符合電子商務(wù)建設(shè)的應(yīng)用需求。
電子商務(wù)平臺(tái)中工作流系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)采用的是三層體系結(jié)構(gòu)，基于J2EE和WEB的工作流系統(tǒng)，核心服務(wù)采用EJB實(shí)現(xiàn)。三層分別是客戶應(yīng)用層、商務(wù)邏輯層、數(shù)據(jù)層。
1.應(yīng)用層
是工作流平臺(tái)的用戶應(yīng)用部分，采用HTML技術(shù)，用戶通過Web瀏覽器參與業(yè)務(wù)流程處理?？蛻舳酥惶峁┯脩糇烂娉绦蚪缑妫蛻舳顺绦蜇?fù)責(zé)管理所有與工作流引擎的溝通，并為用戶提供針對(duì)企業(yè)具體業(yè)務(wù)內(nèi)容所定制的任務(wù)清單?？蛻舻卿浌ぷ髁骶W(wǎng)站并進(jìn)行身份驗(yàn)證之后會(huì)進(jìn)入不同的界面進(jìn)行各自的工作。在企業(yè)內(nèi)部，客戶應(yīng)用層中的用戶可分為四種類型：工作流設(shè)計(jì)人員、系統(tǒng)管理員、高層領(lǐng)導(dǎo)者和普通用戶，他們分別通過Web界面完成特定的工作。
2.商務(wù)邏輯層
邏輯層的實(shí)現(xiàn)主要利用EJB技術(shù)，它接受Web層發(fā)來(lái)的請(qǐng)求數(shù)據(jù)，并依此進(jìn)行相應(yīng)的動(dòng)作，完成事先定義的任務(wù)，并且把下一步的要求回送給Web層。邏輯層包括工作流引擎、Web服務(wù)器、App服務(wù)器、電子商務(wù)業(yè)務(wù)組件。工作流引擎以組件形式封裝，用戶可以調(diào)用其中的接口。Web組件運(yùn)行在Web服務(wù)器上，主要負(fù)責(zé)與客戶的交互。系統(tǒng)通過Web服務(wù)器的JSP/HTML/XML/Applet等收集客戶端發(fā)來(lái)的信息和數(shù)據(jù)，并通過Servlet調(diào)用EJB服務(wù)器中的EJB組件進(jìn)行處理并將結(jié)果返回到Web頁(yè)面。應(yīng)用組件、EJB組件運(yùn)行在App服務(wù)器上，負(fù)責(zé)發(fā)布和管理EJB組件、管理組件的生命周期、連接數(shù)據(jù)庫(kù)、并發(fā)操作、分布式事物處理等。
工作流執(zhí)行服務(wù)組件是工作流管理系統(tǒng)的重要組成部分，搭建在J2EE應(yīng)用服務(wù)器之中。執(zhí)行服務(wù)組件包含工作流執(zhí)行服務(wù)器，由工作流引擎實(shí)現(xiàn)，組件還提供用戶客戶端應(yīng)用程序模板和工作列表查詢工具，為上層MIS調(diào)用提供API。在技術(shù)實(shí)現(xiàn)上，主要采用JSP、Servlet、EJB，整體采用B/S、C/S混合結(jié)構(gòu)，客戶端工作流相關(guān)信息查詢采用B/S，具體業(yè)務(wù)邏輯通過RMI機(jī)制或Soap機(jī)制調(diào)用放在服務(wù)器端的EJB組件來(lái)完成。
對(duì)于B/S部分，采用MVC模式，在該模式中Servlet作為Controller角色，負(fù)責(zé)處理請(qǐng)求與頁(yè)面流轉(zhuǎn)，EJB充當(dāng)Model角色，封裝業(yè)務(wù)邏輯與數(shù)據(jù)，JSP充當(dāng)View角色，它是數(shù)據(jù)表現(xiàn)層，生成用戶顯示界面。具體實(shí)現(xiàn)步驟是：當(dāng)JSP頁(yè)面收到客戶端發(fā)來(lái)的消息后，根據(jù)需要，由Servlet控制業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)，把實(shí)際處理工作交給JavaBean來(lái)做，JavaBean根據(jù)需要調(diào)用合適的組件完成相應(yīng)的工作，Bean可以利用RMI機(jī)制調(diào)用本地App組件，也可以直接調(diào)用自動(dòng)應(yīng)用組件和企業(yè)原有應(yīng)用組件，還可以通過SOAP機(jī)制調(diào)用遠(yuǎn)程服務(wù)組件。
3.數(shù)據(jù)層
它是工作流平臺(tái)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，由工作流模型數(shù)據(jù)庫(kù)、工作流實(shí)例數(shù)據(jù)庫(kù)和工作流組織數(shù)據(jù)庫(kù)組成，主要負(fù)責(zé)對(duì)工作流系統(tǒng)中的模型數(shù)據(jù)、實(shí)例數(shù)據(jù)和組織數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲(chǔ)、組織與維護(hù)。邏輯層與數(shù)據(jù)層DBMS的連接是通過JDBC來(lái)完成的，可以對(duì)大部分商用關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)提供支持。
基于工作流技術(shù)的電子商務(wù)系統(tǒng)的功能模塊包括銷售管理、庫(kù)存管理、采購(gòu)管理、訂單管理、人事管理、客戶管理、系統(tǒng)管理、用戶管理。系統(tǒng)中的用戶：系統(tǒng)管理員、企業(yè)職員、客戶、供應(yīng)商等分別登錄到相應(yīng)的Web頁(yè)面，進(jìn)行相關(guān)的工作。工作流管理是系統(tǒng)的核心部分，其實(shí)質(zhì)是工作流引擎，它提供了工作流系統(tǒng)在過程定義、任務(wù)分派、系統(tǒng)運(yùn)行、監(jiān)控執(zhí)行等服務(wù)。
三、工作流引擎的設(shè)計(jì)
1.工作流引擎實(shí)現(xiàn)方法
工作流引擎采用EJB組件技術(shù)實(shí)現(xiàn)，封裝了相應(yīng)的業(yè)務(wù)邏輯，工作流引擎的運(yùn)行主要就是對(duì)象之間的交互和接口對(duì)對(duì)象的調(diào)用，以及它們對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行的各種讀寫操作。根據(jù)引擎提供的功能，引擎由四個(gè)方面的管理功能組成：工作流模板管理、過程實(shí)例管理、活動(dòng)實(shí)例管理、用戶角色管理。主要的實(shí)體Bean包括：過程實(shí)例Bean、活動(dòng)實(shí)例Bean、角色Bean、部門Bean、職員Bean、規(guī)則Bean、團(tuán)隊(duì)Bean、任務(wù)項(xiàng)Bean。
(1)工作流模板管理Bean
包括的方法有：模板創(chuàng)建、刪除模板、模板實(shí)例化、保存到數(shù)據(jù)庫(kù)。
(2)過程實(shí)例管理Bean
包括的方法有：初始化過程實(shí)例、啟動(dòng)過程實(shí)例、掛起過程實(shí)例、終止過程實(shí)例、刪除過程實(shí)例、重啟過程實(shí)例。
(3)活動(dòng)實(shí)例管理Bean
包括的方法有：開始活動(dòng)實(shí)例、掛起活動(dòng)實(shí)例、重啟活動(dòng)實(shí)例、終止活動(dòng)實(shí)例、獲得活動(dòng)實(shí)例列表、取消活動(dòng)實(shí)例。
(4)用戶角色管理Bean
包括的方法有：添加用戶、設(shè)置用戶角色、刪除用戶、添加角色、刪除角色。
2.工作流過程實(shí)例管理
采用XML語(yǔ)言來(lái)表示電子商務(wù)過程模型，過程模型主要由這些實(shí)體組成：過程、活動(dòng)、路由規(guī)則、工作流相關(guān)應(yīng)用。例如在電子商務(wù)訂單確認(rèn)過程模型中：首先，企業(yè)銷售部門對(duì)訂單上的數(shù)據(jù)進(jìn)行驗(yàn)證，對(duì)填寫錯(cuò)誤的訂單轉(zhuǎn)到退出，對(duì)填寫正確的訂單進(jìn)行處理；然后，根據(jù)客戶選擇的不同支付方式，當(dāng)使用信用卡支付時(shí)，把客戶信用卡信息發(fā)送給信用卡服務(wù)器進(jìn)行審批，確認(rèn)支付額是否被認(rèn)可；最后，發(fā)送訂單確認(rèn)信息給客戶。
在工作流過程實(shí)例啟動(dòng)時(shí)，工作流引擎把XML定義實(shí)例化后，經(jīng)過XML解析器的解析，生成過程、活動(dòng)、流轉(zhuǎn)路由等對(duì)象，再保存于數(shù)據(jù)庫(kù)相應(yīng)的表中。過程模型中的實(shí)體被封裝成對(duì)象，包括：活動(dòng)結(jié)點(diǎn)(Activity)、過程(Process)、路由節(jié)點(diǎn)(Rule)、工作流相關(guān)應(yīng)用(WorkflowApp)。對(duì)象的基本屬性包括ID、名稱等，并且具有共同的方法：(1)ContverttoXML()：將模型元素的屬性轉(zhuǎn)換為XML格式的數(shù)據(jù)，以便于保存為XML文件；(2)SavetoDB()：此方法將模型中元素的信息保存到數(shù)據(jù)庫(kù)中特定的表中。
工作流過程實(shí)例的執(zhí)行可以看作是一個(gè)狀態(tài)變遷，其狀態(tài)有：初始化、運(yùn)行、激活、掛起、結(jié)束、停止。工作流引擎調(diào)度中心根據(jù)不同的條件，例如，啟動(dòng)過程、執(zhí)行任務(wù)、結(jié)束任務(wù)以及其他事件的發(fā)生，會(huì)導(dǎo)致工作流過程實(shí)例從一個(gè)狀態(tài)轉(zhuǎn)換到另一種狀態(tài)。
3.任務(wù)管理
任務(wù)管理主要根據(jù)調(diào)度中心的指示完成諸如任務(wù)創(chuàng)建、任務(wù)狀態(tài)的轉(zhuǎn)換以及相關(guān)數(shù)據(jù)的維護(hù)等工作。每次結(jié)束任務(wù)的外部請(qǐng)求將觸發(fā)調(diào)度中心調(diào)用任務(wù)管理為后繼活動(dòng)(如果存在的話)創(chuàng)建新的實(shí)例，其狀態(tài)為“待處理”；同時(shí)，其它不同的外部請(qǐng)求也將觸發(fā)任務(wù)管理實(shí)施任務(wù)狀態(tài)的切換。任務(wù)的主要狀態(tài)有：初始、處理、暫停、正在處理、完成。
(1)任務(wù)隊(duì)列
一個(gè)活動(dòng)可以具有多個(gè)實(shí)例，每個(gè)實(shí)例稱為一個(gè)任務(wù)。在電子商務(wù)系統(tǒng)中一個(gè)任務(wù)對(duì)應(yīng)于企業(yè)具體的業(yè)務(wù)步驟。
(2)任務(wù)派發(fā)
任務(wù)派發(fā)處理只針對(duì)人工交互活動(dòng)，是指按照何種準(zhǔn)則將任務(wù)分配給具體人員來(lái)執(zhí)行。任務(wù)派發(fā)的方式是按角色指定和按人員指定兩種。
(3)任務(wù)狀態(tài)控制方法
工作流引擎對(duì)任務(wù)狀態(tài)的控制主要來(lái)源于任務(wù)的啟動(dòng)規(guī)則和后繼規(guī)則實(shí)現(xiàn)。啟動(dòng)規(guī)則是通過相任務(wù)的直接前趨任務(wù)來(lái)表示的，啟動(dòng)規(guī)則包括順序、與連接、或連接、用戶自定義四種規(guī)則。調(diào)度中心在將任務(wù)切換到待處理狀態(tài)之前先進(jìn)行相關(guān)的啟動(dòng)規(guī)則檢查，只有滿足啟動(dòng)條件的任務(wù)才可以進(jìn)行狀態(tài)的切換。任務(wù)的后繼規(guī)則是指當(dāng)前任務(wù)結(jié)束后該啟動(dòng)哪些后繼任務(wù)，后繼規(guī)則包含順序、或分支、與分支、用戶自定義四種規(guī)則。
四、總結(jié)
工作流管理技術(shù)通過過程建模和過程管理的核心技術(shù)開發(fā)的企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)能迅速實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)重組，使電子商務(wù)活動(dòng)以信息流為基礎(chǔ)，可以全面提高企業(yè)協(xié)作能力。在本文所做研究的基礎(chǔ)上，筆者認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行深入研究：對(duì)具有適應(yīng)的柔性工作流的研究工作、以及如何保證動(dòng)態(tài)建模方法動(dòng)態(tài)路由的正確性還有待進(jìn)一步充實(shí)和擴(kuò)展，對(duì)工作流系統(tǒng)的容錯(cuò)能力、數(shù)據(jù)保護(hù)、數(shù)據(jù)恢復(fù)和異常處理策略方面還有待進(jìn)一步的研究。
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