Apple Store正在用新理念改變我們購物行為
也許你會說,在電腦上登錄蘋果官網也能訂購,但還是那句話,應用帶來的移動購物能大量簡化諸如打開筆記本開機的流程,節省時間,更隨時隨地。
更重要的是,Apple Store 應用傳承了蘋果一貫的將用戶體驗做到***的標準,功能強大且清晰、便捷、快速。這樣的體驗能支撐銷售——這一點,足以為國內如京東、淘寶、一號店等做移動購物的諸多廠商提供借鑒。
讓我們來看看這個隨身的蘋果店,學習怎樣才能提供更好的用戶體驗來促進銷售。
結構清晰,***化的突出產品
架構上,分為精選、產品、零售店、購物車和搜索共5個一級頁面,分別涵蓋了促銷、全系產品列表、你附近的零售店及其詳細介紹、購物清單及下單和快速檢索蘋果產品的功能,在國外的介紹中,甚至有掃描條形碼購物的功能——雖然這功能在國內也很普遍,不過目前還沒在中國版本的APP中看到。
簡化流程,最小化從瀏覽到下單中間的步驟

根據我的體驗,從一級界面至加入購物車,大約只有 4-5 個頁面,在這些頁面上你只要點點選選,點擊次數不超過 10 次就可以買完一件產品了。而且,幾乎每個關于產品的頁面頂端都帶有“購買”的按鈕,對于那些熟悉蘋果產品的人來說,這再方便不過了,因為他們根本無需下方那些產品圖、規格、技術介紹。
最完善的相關配件,減少尋找,增大銷售
每個產品的頁面下方,都把相關配件列的清清楚楚;并且在完成選擇一件商品的***,會自動先進入“添加商品”,勾選幾下,點選“繼續”,帶著一堆配件進入購物車。在你買 iPad 時,不用再四處尋找 Smart Cover 在哪里,而且沒準還會順帶買個轉接器r, 相機連接套件和鍵盤。
最方便的服務

幾乎每個頁面下端都有 “幫助” 和 “致電 Apple ” 兩個按鈕,,讓人覺得蘋果的幫助并不遙遠。
零售店的設置更是絕妙,你可以設定最喜歡的店,也能看到離你最近的店按遠近排序,當然利用地圖查看前往的路徑也是輕而易舉的。每家店都設有“預訂產品”、 “Genius Bar”、 “預約講座” 以及 “講座與活動” 幾個功能,能輕松預訂你喜歡的產品,或活動,甚至一對一的培訓。將這些活動的時間和地點添加到日歷中,就不會錯過了。
個性不失,特色服務不因界面變小而缺少
iPad 的鐫刻服務在移動應用里也有。選擇好型號后,會提示你是否需要鐫刻,如果需要, 就相應輸入***行和第二行的文字,預覽一下效果看看是否滿意。在這個過程中,“需要1-2天送貨”的提示時刻就在右邊。全部完成后,這些文字在購物車里也能更改,非常人性。
簡化一切,One ID for All
在這個應用中,只要用 Apple ID, 就是平時購買 iOS 應用的那個賬號,就能購買購物車里的商品了。剩下的,就是坐在家里或者咖啡廳,等著它們送上門來。
如果每個移動購物應用都能做得這樣親民好用,相信手機客戶端的下單量會突飛猛進。