低價時代:云計算會存在惡性競爭嗎
云計算的概念自從2006年***提出以來,5年的時間里在全球獲得了飛速的發展。如今,云計算不再只是一個概念,而是成為了全球矚目的解決方案,許多IT企業都希望自己的云計算服務能夠在市場中站有一席之地,甚至統治整個行業。那么,在云計算行業會不會出現經濟學家經常詬病的一種惡性競爭的現象呢?
目前,低價時代,很多供應商為了得到更多的市場份額,大拼價格底線,通常是不惜縮減品質和服務來降低價格以爭取更多銷售額,比如商業航空公司,鐵路,電信等,這就是惡性競爭現象。雖然用戶對于品質和服務的縮水也深惡痛絕,但是,在這些基礎建設性的領域,或者說壟斷行業,用戶沒有太多選擇,而供應商又打出了降價的誘惑策略,所以用戶對市場的惡性競爭并沒有太大的反應。
然而,這種低價競爭策略如果放到云計算的話,情況恐怕大不一樣。
低價策略用戶不買賬
大多數的軟件和云供應商的用戶對于這樣的低價策略不會買帳。用戶使用云的目的之一確實是為了在長期的使用中縮減成本,但是這只是云計算服務中一個優勢而以,而不是用戶選擇云的主要目的。用戶如果要直接降低成本,不需要通過縮減云服務的預算,選擇降低該部門員工的工資也許更直接。用戶選擇云計算還是看重其高效的服務和高質量的技術后盾,低價格不但對于用戶來說沒有吸引力,而且還可能會讓用戶質疑你的服務水準。所以,如果使用搶占低端市場的低價格戰的方式來運作云,將是舍本逐末的做法。
云計算運營成本無法縮減
云計算服務無論從前期的平臺構建還是后期的客戶服務,都不能縮減成本。
無論是存儲型云平臺還是計算型云平臺都需要高效而穩定的系統做支撐,那么云平臺的構建不但不能省錢,還需要投入大量資金進行研發和維持系統運行,此處成本無法縮減。
那么從人員方面縮減成本呢?答案是,行不通。云計算供應商的客服人員不能僅僅是個勞動力低廉的接線員。如果一個云計算供應商的客服接到一個詢問電話,他甚至還沒有咨詢者更了解技術方面的問題,怎么能幫助客戶解決問題呢?云計算供應商的客服人員應該是個高級工程師。他應該比你更了解你公司的系統,對你公司的代碼和說明手冊了如指掌,他甚至應該具備能夠帶領你的公司,是你的客戶獲得成功的能力。所以人員成本也不能縮減。
這樣看來成本無法縮減,自然低價策略也行不通。
結果是明確的
所以明智的云計算供應商不應該輕易選擇價格戰這種方式進行云計算的營銷。因為,成本無法縮減,用戶也不買賬,所以,降價變成了不可能。低價并不能給云計算帶來光明的未來,只有高效而精準的服務才能給你的用戶滿意的答復。每一個供應商都應該把目光放到研發與激發用戶共同開發的目標上來,告訴你和你的用戶,錢不是在這里省的。
在云的世界里,不應該有低價戰爭。