信息系統(tǒng)需求分析階段的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)
（一）軟件需求分析的定義
IEEE軟件工程標(biāo)準(zhǔn)中將需求分析（Requirement Analysis）定義為：（1）用戶為了解決問(wèn)題或達(dá)到某些目標(biāo)所需的條件或權(quán)能(Capability)。（2）系統(tǒng)或部件為了滿足合同、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范或其它正式規(guī)定文檔所規(guī)定的要求而需要具備的條件或權(quán)能。（3）反映上面(1)或(2)所描述的條件或權(quán)能的文檔化表述。
需求分析是解決“做什么”的問(wèn)題，是定義“做”的范圍和尺度，是將用戶要求我們做什么，變成我們書(shū)面承諾為用戶做什么的過(guò)程。需求分析結(jié)果應(yīng)確保所有的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者都明白其含義，并形成文檔，從而作為下一步工作的基礎(chǔ)。概括來(lái)說(shuō)，需求分析包括三個(gè)要素需求、分析和文檔。需求分析員是指負(fù)責(zé)收集分析客戶需求并編寫(xiě)文檔，以及負(fù)責(zé)客戶與開(kāi)發(fā)者之間溝通的人。
（二）軟件需求的三個(gè)層次
軟件需求一般分為三個(gè)層次：
1、業(yè)務(wù)需求：反映了組織或客戶（Customer）對(duì)系統(tǒng)、產(chǎn)品高層次的目標(biāo)要求。業(yè)務(wù)需求通常來(lái)自項(xiàng)目投資者、實(shí)際用戶的管理者或產(chǎn)品策劃部門(mén)。它們?cè)陧?xiàng)目視圖與范圍文檔中予以說(shuō)明，這些文檔通常作為合同的附件。
2、用戶需求：描述了用戶（User）使用產(chǎn)品必須要完成的任務(wù)。它們一般使用用例文檔或者方案提綱（Scenario）予以說(shuō)明，這些文檔通常作為需求調(diào)研報(bào)告。
3、功能需求：定義了設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)人員必須實(shí)現(xiàn)的軟件功能，使得用戶能夠通過(guò)軟件來(lái)完成他們的任務(wù)，從而也滿足了業(yè)務(wù)需求，用戶需求和功能需求。其中也包括非功能性需求，如產(chǎn)品必須遵從的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、性能要求等。它們一般在軟件需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)（Software Requirements Specification SRS）中說(shuō)明。
在這里用一個(gè)關(guān)于超市會(huì)員多倍積分的例子來(lái)說(shuō)明需求分析的三個(gè)層次：
業(yè)務(wù)需求：為了提高會(huì)員的忠誠(chéng)度，使會(huì)員在其生日及重大節(jié)日當(dāng)天消費(fèi)可以得到多倍的會(huì)員積分。
用戶需求：為實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)需求，需要首先制定會(huì)員多倍積分規(guī)則，然后將該規(guī)則宣傳給廣大會(huì)員；通過(guò)在系統(tǒng)中設(shè)置會(huì)員的多倍積分方案，在會(huì)員刷卡消費(fèi)的時(shí)候，系統(tǒng)根據(jù)會(huì)員資料信息自動(dòng)執(zhí)行多倍積分方案；用戶要求在POS斷網(wǎng)的時(shí)候也能執(zhí)行。
功能需求：根據(jù)用戶需求，系統(tǒng)中應(yīng)該實(shí)現(xiàn)的功能是：一個(gè)設(shè)置會(huì)員多倍積分規(guī)則的界面；利用通訊機(jī)制將會(huì)員積分方案同步到前臺(tái)POS；前臺(tái)POS在會(huì)員繳款時(shí)自動(dòng)計(jì)算積分；將積分計(jì)算結(jié)果同步到后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)中。相關(guān)的非功能需求：用戶應(yīng)該可以自定義通訊的間隔時(shí)間（范圍：1分到24小時(shí)）；每1000筆銷售數(shù)據(jù)的通訊時(shí)間不應(yīng)該超過(guò)2分鐘；界面易用性等。
（三）需求分析在信息管理軟件開(kāi)發(fā)中的重要地位
需求分析是軟件工程中最重要的階段。軟件項(xiàng)目的生命周期一般分為計(jì)劃階段（項(xiàng)目立項(xiàng)、計(jì)劃）、開(kāi)發(fā)階段（需求分析、概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、編碼、測(cè)試）、維護(hù)階段（實(shí)施投產(chǎn)、維護(hù)）。需求分析作為項(xiàng)目開(kāi)發(fā)階段的開(kāi)端，具有非常重要的作用，可以說(shuō)它是軟件工程的真正開(kāi)始。需求分析是所有軟件成功要素發(fā)揮作用的前提，它的好壞直接影響著后面的各個(gè)階段，關(guān)系著軟件的成敗。軟件項(xiàng)目中百分之四十至百分之六十的問(wèn)題都是在需求分析階段留下的隱患。在軟件工程的歷史中，很長(zhǎng)時(shí)間里人們都認(rèn)為需求分析是整個(gè)軟件工程中最簡(jiǎn)單的一個(gè)步驟，但在實(shí)踐中人們才越來(lái)越認(rèn)識(shí)到它是整個(gè)軟件生命周期中最關(guān)鍵的一個(gè)過(guò)程。優(yōu)秀的信息管理軟件產(chǎn)品必須建立在優(yōu)秀的需求基礎(chǔ)之上。
需求分析階段又是在軟件工程中所有的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者都關(guān)注的階段。這些風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者包括客戶、用戶、商務(wù)及業(yè)務(wù)人員、需求分析員、設(shè)計(jì)人員、編碼人員、測(cè)試人員、用戶文檔編寫(xiě)者、項(xiàng)目經(jīng)理等。這部分工作如果處理不好，可能導(dǎo)致需求誤解、開(kāi)發(fā)挫折、項(xiàng)目延期、甚至糾紛和失敗；若處理好了，能開(kāi)發(fā)出很出色的項(xiàng)目，幫助客戶實(shí)現(xiàn)價(jià)值，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員也有成就感。
原文鏈接：http://www.cnblogs.com/jasperzhu/archive/2011/12/20/2294674.html
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