DCCI互聯網數據中心發布《中國寬帶用戶調查》。調查顯示，2011年前三季度中國固網寬帶與3G用戶數累積達到1.5億與1.02億，但中國絕大部分互聯網用戶在使用“假寬帶”。報告稱，假寬帶即網民使用的實際寬帶下載速率低于運營商提供的名義寬帶速率。DCCI針對辦理不同帶寬的固網寬帶用戶進行的上網平均速度調查發現，超過半數用戶上網平均速度達不到標定速度。

用戶實際平均上網速度分布情況（圖片來源：DCCI）

數據顯示，使用4M寬帶的用戶中，平均速度在400KB/s以下的占91.2%;使用2M寬帶平均速度在200KB/s以下的占83.5%;使用1M寬帶在100KB/s一下的則占67.6%。

全國固網寬帶用戶平均上網速度為199.3KB每秒（圖片來源：DCCI）

調查發現，多數用戶辦理的固網寬帶帶寬為2M或4M，而2M帶寬下用戶平均上網速度為142.2KB每秒，4M則為232.7KB每秒。全國固網寬帶用戶平均上網速度為199.3KB每秒，與名義速度差異極大。

部分國家網費對比情況（圖片來源：DCCI）

寬帶費用方面，全國固網寬帶用戶上網1M帶寬每月費用實際折合13.1美元，調查發現，中國大陸網民實際每月為1Mbps寬帶的支出是越南的3倍，美國的4倍，韓國的29倍，中國香港的469倍。

用戶滿意度方面，僅不到半數互聯網用戶明確表示對目前寬帶速率滿意。對固網寬帶表示滿意的用戶比例為46.8%，其余53.2%的用戶則表示一般甚至不滿意;對移動網絡表示滿意的用戶占46.7%，其余53.3%的用戶表示一般與不滿意。

報告稱，在固網寬帶環境下，用戶在玩網絡游戲、下載文件時對網速最不滿意，移動網絡環境下 ，用戶玩網絡游戲、使用視頻APP時對網速最不滿意。

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