2011年統一通信（UC）十大事件
2011年，快速技術創新和供應商的意外變化，使統一通信（UC）的面貌煥然一新。在2011年統一通信十大事件中，我們列舉了推動新UC市場的關鍵動因，以及讓UC市場及用戶印象深刻的供應商。
10.網真空間設計：您確實需要購買供應商產品嗎？
視頻會議在今年成為最熱的UC話題之一。TechTarget年度讀者調查結果顯示：一半以上讀者已經部署了視頻會議應用程序——使用視頻會議的三大動因是減少差旅費用、改進業務操作和使遠程辦公員工參會。視頻會議2012年的前景更讓人看好，65%的讀者表示會增加視頻會議預算。2012年，視頻會議總投入的25%將專門用于網真系統。
網真系統的價格是一定的，但是由于網真空間設計嚴格的供應商授權方式，所以這些復雜系統很貴。您確實需要購買嗎？
9.微軟/Skype：曾經持懷疑態度的UC專家再次評價企業級Skype
正當我們想知道企業是否會越來越多的通過Skype實現業務通信時，微軟宣布計劃以85億美元收購Skype。在收購之前，Skype在企業市場面臨艱難的競爭，而統一通信（UC）專業人員對于這家公司能否達到企業級的質量、可靠性、安全性和售后支持等方面都缺乏信心。
作為企業軟件提供商，微軟收購Skype這一舉措，與公司以應用為中心來部署UC的戰略相吻合。微軟收購Skype之后，將很可能獲得這家公司在云計算方面的競爭力——從直接的應用連接的方法轉到UC，實現一種更加強調以通信為中心的戰略。
8.桌面視頻會議軟件的Web客戶端提升靈活性
軟件桌面視頻會議的靈活性、便攜性和易用性，使它成為專有的硬件視頻會議系統和復雜網真系統的有力代替品。事實上，桌面視頻會議非常成熟，發起一個桌面視頻會議就像打電話一樣簡單。
隨著越來越多的人部署桌面視頻會議，對視頻會議互操作性和整合的關注也越來越多。今年，視頻會議設備供應商Polycom首先建立了開放可視化通信聯盟(OVCC)，旨在讓運營商在私有廣域網（WAN）之間實現多供應商、多運營商的B2B視頻會議，以及突破性視頻連接和互操作性。
7.商業平板電腦在企業網絡中大肆盛行：移動UC
像是不計成本一樣，平板電腦正迅速應用于企業通信和運營——規模大到出現了UC“平板化”的概念。在我們的年度讀者調查中，有45%的讀者表示，在工作中除了使用一般的業務通信終端或工具，還同時使用了平板電腦。雖然IT人員對于商業平板電腦的潛在商業和效率充滿期待，但是這些設備對UC應用的支持仍然比不上一些基礎服務，如電子郵件、日程、VPN和一般業務應用的移動版。
思科與Avaya等供應商已經發布了新型企業平板電腦——UC平板電腦。企業UC平板電腦介于智能手機和消費平板電腦之間，除了有常用消費平板電腦（如蘋果iPad）的許多功能，還專門滿足企業級UC市場的需求。UC平板電腦預加載了視頻會議、狀態、即時消息和協同工具。雖然UC平板電腦肯定會全面在企業UC戰略中發揮重要作用，但問題是有多重要。
6.企業社會化軟件MagicQuadrant：評估用戶需求為先
根據MagicQuadrant的報告，企業社會化軟件市場已經超越了“夠好”的界線，一些復雜社會化協同平臺，它們具有高級特性和進步的可用性。現在有接近20個供應商在推廣社會化軟件MagicQuadrant，他們可以粗略地劃分為三類：專業社會化應用程序供應商、企業平臺供應商和業務應用供應商。要確定這些供應商類型及其應用程序，公司必須仔細評估他們的用戶和業務需求。
盡管社會化軟件具有許多協同和效率優點，但是實際部署和使用內部社會化軟件的公司數量仍然很少。根據TechTarget年度讀者調查報告結果顯示，62%的受訪者目前都并沒有社會化業務解決方案的計劃，但是近30%的公司目前正在評估社會化軟件產品。
商業用戶和個人用戶都需要理解商業社會化軟件的價值。最終，成功的社會化軟件的關鍵取決于最終用戶的應用，而非技術。
5.MagicQuadrant統一通信：UC整合改進
目前，統一通信已經出現“統一”的矛盾：大多數UC產品都是獨立的工具，以不同的方法松散地整合在一起。根據Gartner公司最新的MagicQuadrant統一通信報告，供應商最終會對改進統一通信整合的要求做出回應。
BernElliot是Gartner的副總裁和優秀的研究分析師，也是2011年MagicQuadrant統一通信的共同創始人，他指出：“現在我們發現一些主流供應商正在計劃合作開發一些功能——雖然這些功能不捆綁銷售，但是它們可以無縫互操作。”
根據ZK研究公司的創始人和首席分析師ZeusKerravala介紹，完全互操作的、即插即用UC環境是白日夢。考慮部署UC的公司不應該等待實現UC標準和互操作性，而應該尋求交付多供應商解決方案的專業中間設備。
4.Polycom與惠普合作對思科展開戰略攻勢
Polycom和惠普共同宣布，Polycom收購惠普的可視化協同業務部門，其中包括惠普Halo網真解決方案和相關的托管服務。Polycom已經真正轉變為系統集成商的重要競爭者。
雖然Avaya、Mitel和NEC等公司對這樁交易表示壓力很大，但是Polycom對惠普的收購有助于推動視頻協同領域的發展。除了與惠普合作，Polycom還宣布更新了它的UCEverywhere計劃，其重要特點是有惠普、微軟和Juniper作為執行客戶發言人——他們都是與思科競爭的代表公司，特別是Juniper、惠普和Polycom。
今年，思科指責Juniper并沒有成功實現幾年前向市場承諾的技術創新。它還指責Juniper過度擴張，在服務提供商和企業級產品之間搖擺不定。思科相對含蓄的要求惠普做出思科與“夠好”網絡對比的證明。思科的競爭策略不僅揭發隱私和謊言，它還宣布了一個合作伙伴項目和分發策略，著手平息渠道商關于2010年收購Tandberg的擔憂。
3.面向用戶的商業應用：接受它？
還記得在出現iPad、iPod和智能手機之前，工作場所是什么樣的嗎？過去，IT部門向員工提供幫助完成工作的計算機、電話和應用程序，還負責標識、管理、保護和維護這些技術。當個人要求（或希望）將他們自己的智能手機帶到工作場所，并用它訪問電子郵件和其他工作信息時，消費類IT產品引發BYOD（帶上你的設備）爆炸性增長。
消費類IT已經到來：接受它吧。企業不用抵觸它，或將它限制為禁用，而是要接受用戶的選擇和靈活性，同時提供一些培訓、政策和指導，幫助保證員工的安全性，以及公司的聲譽和數據。
通過在工作場所部署移動應用程序，重加工傳統業務流程，公司認識到消費類IT產品的好處。通過企業應用程序商店，公司能夠為員工提供各種工具，來使用移動統一通信和協同應用程序、CRM后臺系統、商業智能、差旅費用管理等，但是對移動應用程序的管理也出現了一些新挑戰。
2.微軟Lync電話：會成為替代PBX的技術嗎？
微軟一般經過3個版本才定型產品——Lync2010也不例外。微軟統一通信產品Lync2010的第3個版本解決了許多舊版本問題，這些版本包括：LiveCommunicationsServer(LCS)和OfficeCommunicationsServer(OCS)。在許多方面，Lync實現的統一通信都是Outlook在上世紀90年代提供的電子郵件功能。
根據TechTarget的年度讀者調查結果顯示，43%的受訪者認為微軟擁有最強大的端到端統一通信和協同解決方案產品。但是，如果要用微軟Lync替代PBX，人們對它的信心就不足了。
Lync的定位是替代PBX，成為公司削減電話開支的工具。對于部署了微軟基礎架構的組織而言，Lync試點是非常簡單和廉價的。便宜，但是免費嗎？微軟對Lync的定位確實是這樣，但Lync真的免費嗎？微軟的EnterpriseLicenseAgreement(ELA)客戶可以從PC免費撥打內部電話，但是“免費”僅限于此。
1.缺少移動UC策略的企業
用戶不接入平板電腦但通過Wi-Fi的移動UC還有風險。移動設備已經從桌面電腦和電話的輔助工具轉變為多功能通信設備。用戶期望使用這些不受時間和位置限制的設備和移動應用程序在企業無線局域網和有線網絡統一工作，但是他們首選的Wi-Fi沒有保證。IT部門不能期望用戶將用戶的平板電腦或智能手機接到以太網端口，因為在許多時候用戶是既不會也不想這樣做的。
缺少優越的移動UC策略的企業，它的員工最終會被迫在移動、固話和UC應用程序之間糾結。但通過向移動員工提供智能移動設備和移動統一通信客戶端，企業就能夠提高生產率，更多的控制員工的通信和協同方式。
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