統一通信（UC）的話題層出不窮，但是追溯統一通信（UC）的發展，大家就可以看到，在統一通信（UC）被提出的開始，并不是被廣大企業和廠商所看重的，那么究竟是什么原因讓它現在成為眾望所歸的焦點呢？我們就來看看統一通信（UC）的發展進程吧。

我的分析成立的前提是你必須得贊同“通信可以使任何形式的信息交通”，不限于語音通話。這是了解統一通信（UC）發展全貌的關鍵前提。

◆早期——1985年左右

那時候，UC的概念來源于語音信箱、IVR和電子郵件。在手機和個人電腦（PC）大量普及之前，擁有與IVR相似功能的語音郵件被認為是移動員工與公司取得聯絡的一種途徑，這是最原始的UC。

◆中期——90年代

UM（unified messaging）概念出臺，人們將語音和電子郵件結合起來，集成到個人手機或者辦公室的PC機里面。那一時期的數字設備也隨即提供UM功能。到 1995年IBM的Lotus聯合AT&T研發了一站式電話，隨即微軟推出了UMX/Octel /vMail,UM逐漸流行起來。

隨著手機的流行，UM得到了加強，被呼者可以通過號碼大體確定呼叫者的位置，只是缺乏準確的定位，這是早期相關性不可靠的用戶控制過程。

在電腦桌面端，UM在一個單一的界面整合電子郵件和語音信箱，但是很快商家就加入了屏幕控制，開始使用電腦電話集成技術，人們得以初見UC以及軟電話客戶端。

這是UC這個詞匯首次亮相，1999年，隨著RIM黑莓產品的引入，UC技術得到了迅速的發展，為未來打下了良好的基礎。

◆增長期——2000年以后
 
2000年以來，越來越多的商家參與了進來，想出了更多的方法來為用戶提供交流的機會。IP電話誕生，開啟了一系列新技術的發展時期，思科、北電、微軟和3COM等迅速崛起。從此，用戶可以單獨購買一款統一通信（UC）軟件，來獲得相應的UC體驗。

隨后統一通信平臺爭相亮相市場，像Avaya統一通信中心、早期的西門子OpenScape系統等，它們的一個共同特征就是整合了現有的多種通信技術，但是初期的部署困難重重，也沒得到足夠的重視，制備當做公司核心PBX產品的附屬設備。今天我們看到這一情況剛好翻轉過來，UC已經成為“大佬”了。

最近的研究報告指出到2012年UC市場總值將達24.3億美元，UC正逐步走向成熟期。