首先，要承認的是，WP7手機從發布至今的銷量是失敗的。最新統計數據，美國市場不到5%，英國市場2.5%，德國市場3.1%。中國沒有市場銷量統計，但是從最大的網絡交易平臺淘寶看，本周成交量最大的WP7機型是三星i917 周銷量1369臺，排名38位。第二名是諾基亞800，周銷量1055件，排名55位之前大部分是蘋果和安卓機器，蘋果4和4S的周銷量在10000件左右，安卓機器周銷量好的在6000－7000件。

從合作廠商來說，盡管第一代第二代產品都得到了三星、HTC這些主流廠商的合作，獨占了諾基亞的高端平臺，中興也有新品發布，但是總體看除了諾基亞一心一意以外都被邊緣化了。

為什么WP7不成功，從中國消費者可以找出一堆吐槽的理由。諸如沒有流量控制功能、只能用Zune同步音樂和圖片，沒有USB傳輸功能，也沒有藍牙或 WiFi傳輸、沒有USB存儲功能、沒有第三方中文輸入法、重力感應無法關閉、音量無法單獨調節等等。微軟一直在鼓吹的Metro UI，也是毀譽參半。

更糟的是微軟的固執和封閉，很多問題從第一代產品發布就被吐槽，但是最新的產品毫無改進的跡象，第三方廠家修改的努力也被壓制。而封閉讓第三方軟件開發者改進WP7體驗的努力也困難重重，結果就是WP7的問題無法解決，第三方廠商和第三方開發者的努力被壓制，而微軟固執的認為自己系統提供給消費者是最好的，無須改動。

問題是，如果微軟提供的原生體驗真的那么好，真的那么完美，為什么銷量會如此慘淡?是消費者水平太低，欣賞不了微軟設計者的高品位欣賞水平？

讓我們從WP7項目的起源來尋找答案。

WP7項目開始于2008年11月，新的主管來到，直接廢掉了開發了一年多的Windows Mmobile 7，并要求在一年以內拿出產品這個產品就是WP7，因為一年時間的緊張限制，微軟使用了大量以前的成果。

負責WP7 Metro UI的是微軟設計總監 Flora。Metro 源于微軟在過去十余年間創造、迭代而成的設計準則。融入了Zune 等產品最精華的設計哲學。Flora 說自己在微軟的很多部門傳播過 Metro 設計風格。

不幸的是，使用Metr風格的ZUNE，被市場證明是慘敗于蘋果的。最好的時候，Zune在美國市場份額是9%，iPod當時是63%，而到了2011年5月，iPod 的北美市場份額76%，Zune還不到1%。

albert Shum 曾在耐克工作，設計了多款手表和運動類電子工具（包括 Nike+），重組后他開始擔任微軟移動設計團隊主管。他除了負責WP7的設計，還負責已經被人遺忘的KIN系列手機的設計。Windows Phone 團隊高級體驗設計師 Michael Kruzeniski 說：“我們圍繞 Kin 打造了很多出色的東西。這款產品雖然已經停售……但它的絕大部分已經被直接或間接地整合進 Windows Phone。”

很不幸，微軟的Kin手機可以說是近幾年來科技行業中鬧出的最大一個笑話，2010年4月份發布，5月份上市，6月底就宣告放棄。7月，微軟的運營商合作伙伴Verizon又宣布實在無法忍受清理存貨的漫長過程，將所有Kin手機下架退回了微軟。微軟2008年收購Danger花了5億美元，而最終成果 Kin手機在整個生命過程中據稱僅售出了約8000部。照此計算，不算研發成本，微軟為每一部Kin花費了高達6.25萬美元

就是這樣一個被市場證明是失敗的團隊打造了WP7系統，打造了WP7的體驗。集成了不成功產品的經驗，改動甚少且封閉不允許第三方廠商和開發者來優化。

所以，WP7的原生體驗做成現在這個樣子并不奇怪。也許WP7的設計團隊很欣賞自己的UI，很欣賞自己的體驗。但是大部分消費者不買ZUNE的帳、不買Kin的帳，為什么要買WP7的帳？如果Metro 風格真的能討大眾的喜歡，Zune和Kin就不會在市場上慘敗。

微軟在操作系統上有很多年的經驗，核心方面應該是沒有問題的，問題出在如果討好消費者上面。windows的桌面時代，微軟體驗不如蘋果，但是抓住了兼容性和開放這兩個重點，把蘋果在桌面市場邊緣化。而在手機時代，學習蘋果封閉，拼體驗，拼人性化，微軟并無優勢。

齊白石說："學我者生，似我者死。"安卓學習了蘋果體驗，微軟復制了蘋果模式。市場份額說明了一切。