企業(yè)日益面臨著來(lái)自兩個(gè)對(duì)立的需求，為時(shí)刻保持競(jìng)爭(zhēng)力，他們需要提高業(yè)務(wù)敏捷性和可擴(kuò)展性，同時(shí)又需要降低成本。
大多數(shù)企業(yè)轉(zhuǎn)向以技術(shù)作為應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)的靈丹妙藥。近年來(lái)一個(gè)明顯的例子就是Cisco網(wǎng)真視頻會(huì)議解決方案在企業(yè)領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，使用虛擬會(huì)議將遠(yuǎn)程辦公地點(diǎn)連接在一起。
高清協(xié)同技術(shù)提供了一個(gè)靈活的解決方案，可幫助公司降低差旅費(fèi)用和碳排放量。但是，許多企業(yè)現(xiàn)在已經(jīng)意識(shí)到，構(gòu)建并支持跨越多個(gè)地區(qū)和時(shí)區(qū)的實(shí)時(shí)協(xié)同能力遠(yuǎn)比僅僅通過(guò)基本的網(wǎng)真系統(tǒng)降低差旅費(fèi)用更為重要。

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作者:澳大利亞電信國(guó)際新加坡協(xié)同服務(wù)主管  Michael Koay

要想充分發(fā)揮出協(xié)同技術(shù)的全部?jī)r(jià)值，一如既往，企業(yè)必須采取退后一步，重新審視自己的業(yè)務(wù)目標(biāo)與技術(shù)目標(biāo)，并使兩者保持一致。如果能做到這一點(diǎn)，那么協(xié)同解決方案將能夠帶來(lái)顯著的效率和業(yè)務(wù)敏捷性優(yōu)勢(shì)，意義遠(yuǎn)大于節(jié)省差旅費(fèi)。廣義來(lái)說(shuō)，這些優(yōu)勢(shì)包括：

·通過(guò)將視頻協(xié)同融入業(yè)務(wù)流程（例如：面試、培訓(xùn)、開發(fā)、項(xiàng)目和供應(yīng)鏈管理），提高效率；
·通過(guò)直觀的共同用戶界面，一鍵撥號(hào)和會(huì)議功能，提供跨時(shí)區(qū)和大陸的統(tǒng)一技術(shù)支持，提高員工滿意度；
·擴(kuò)展與協(xié)同基礎(chǔ)設(shè)施邊緣的人員的溝通，如移動(dòng)工作者和重要合作伙伴等；
·能夠支持通信驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)流程（CEBP），并對(duì)關(guān)鍵業(yè)務(wù)問(wèn)題做出迅速響應(yīng)。

已經(jīng)部署網(wǎng)真視頻會(huì)議系統(tǒng)的企業(yè)無(wú)需退回到起點(diǎn)，即可享受協(xié)同解決方案所提供的益處。企業(yè)可以將這些方案擴(kuò)展集成到現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程中，在所有地理上分散的業(yè)務(wù)部門間實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)協(xié)同。

通過(guò)將協(xié)同能力與云共享服務(wù)相結(jié)合，企業(yè)將大幅降低協(xié)同工作投資成本，同時(shí)充分利用共享資源和支持的優(yōu)勢(shì)。

在擁有這些解決方案的同時(shí)，企業(yè)還必須注意滿足非網(wǎng)真端點(diǎn)，如低清晰度會(huì)議系統(tǒng)、臺(tái)式機(jī)和移動(dòng)視頻等，對(duì)可協(xié)同工作能力的需求。企業(yè) WAN 和互聯(lián)網(wǎng)接入需要進(jìn)行帶寬升級(jí)，以支持這些端點(diǎn)，并確保技術(shù)具有出色的可擴(kuò)展性和靈活性，能夠支持統(tǒng)一通信技術(shù)的發(fā)展。

此外，企業(yè)還需要考慮實(shí)施多租戶云端協(xié)同解決方案能夠帶來(lái)的長(zhǎng)期優(yōu)勢(shì)。此類解決方案能夠***集成到服務(wù)提供商的網(wǎng)絡(luò)中，并由服務(wù)提供商進(jìn)行全面的管理。除了降低構(gòu)建協(xié)同解決方案的投入外，該解決方案還能夠帶來(lái)更多的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益并降低運(yùn)營(yíng)成本，同時(shí)有效保證可用性和端到端的服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA），而無(wú)須集成來(lái)自多個(gè) IT 合作伙伴和廠商的異構(gòu)解決方案。 

隨著協(xié)同技術(shù)不斷發(fā)展，選擇恰當(dāng)?shù)暮献骰锇楹献鳎瑢?duì)成功部署和有效管理協(xié)同解決方案具有關(guān)鍵作用。理想情況下，合作伙伴需要具備提供端到端網(wǎng)真解決方案的能力，涵蓋房間和網(wǎng)絡(luò)評(píng)估、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)和實(shí)施、室內(nèi)設(shè)備配置以及安裝和網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)榷喾矫妗?/p>

有具體良好解決方案的組織作為支撐，企業(yè)將能夠快速地對(duì)他們尚未建立辦事機(jī)構(gòu)實(shí)體的國(guó)家和地區(qū)中不斷變化的業(yè)務(wù)需求做出快速響應(yīng)。盡管高清協(xié)同解決方案無(wú)法取代實(shí)際面對(duì)面的會(huì)議，但隨著該技術(shù)的推廣，虛擬會(huì)議在注重面對(duì)面交流的亞洲地區(qū)越來(lái)越受歡迎。

我們預(yù)計(jì)更多新的趨勢(shì)將會(huì)很快出現(xiàn)，它們將會(huì)影響到企業(yè)實(shí)施協(xié)同解決方案的決策。IT 領(lǐng)域的整合趨勢(shì)正在不斷推動(dòng)企業(yè)采用經(jīng)濟(jì)高效的協(xié)同方式。改進(jìn)或簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)運(yùn)作的壓力將會(huì)推動(dòng)企業(yè)改進(jìn)員工協(xié)同計(jì)劃，并將通信工具提供給各個(gè)級(jí)別的員工。 

隨著企業(yè)不斷加強(qiáng)與企業(yè)防火墻以外的合作伙伴和客戶的溝通，并積極采用 IP 和諸如 4G 與 LTE 等下一代通信技術(shù)，協(xié)同技術(shù)很快將會(huì)在企業(yè)中普及開來(lái)。而從文化的角度來(lái)看，亞洲將能夠從中獲得***收益。