由InfoQ主辦的全球***技術盛會QCon 2012 于4月18日到4月20日在北京隆重召開，本次大會上，由傳奇的產品工程師，也是世界上最讓人頭疼的程序員Mike Lee發表了主題為“如何開發靠譜的應用”的演講。

傳奇產品工程師Mike Lee結合自己過往8年的在開發應用方面的經驗，包括Delicious Library、Tap Tap Revenge、Obama '08和蘋果移動商店等，給大家介紹如何開發靠譜的應用。當然，你會看到不同的爛應用以及針對他們的補救措施，進而領略爛應用之所以爛的原因，從而幫助自己成為遠離“爛應用”的研發人員！

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Mike Lee近照

取決于成敗的是細節

Mike Lee說，一個車牌，他把它顛倒了，S應該是朝向另外一個方向，有時候我買書，比如說電子書是這樣的，不管它內容怎么樣，實際上你看看表面，大家就不想讀了，這是一個不可讀的一個讀物，經常這種小的錯誤，也是非常愚蠢的，讓你覺得你是個業余人士，但是這個并不是世界末日，小的錯誤會帶來很大的惡果。剛才我們看到機器人叫火星登錄人，我有一個朋友也是做類似工作的，他是一個軟件的工程師，這是一個報紙上的文章他剪下來了，由于軟件錯誤，使得火箭發射延遲了，那么延遲了一天，一天好象不長，但是因為是火箭發射，所以一天付出的成本很大，如果小錯誤使你的公司上了報紙，這就是一個很大的錯誤了。

當然大家都不記得是他犯的錯誤了，因為還有他的一個同事犯的錯誤使得火箭爆炸了，而且還有一個火箭是根本沒有到達火星，花了幾億美元全付之東流了。為什么？這種小的錯誤，人們還在嘲笑，小的錯誤可能會多來極大的后果。這是一個醫療設備，這是一個放射療法的機器，如果你有腫瘤的話，他們就會用射線來殺死你的腫瘤，但是必須要控制的很好，這樣才能挽救你的生命。由于一個軟件的錯誤，有時候放療機會用巨大的射線把一個病人整死，就是由于軟件小小的錯誤人就會死掉。小小的錯誤會帶來極大的惡果。

但是知道人類心智是這樣的，以撲克牌在為例，你看到不這張牌是什么。我以為這是大王，但是上面只是一個小丑，大家知道對自己的錯誤是看不到，你周圍的人能夠看得很清楚，他們看不到他們自己的錯誤，但是你能夠看到他們的錯誤，你的錯誤對他們來說很顯然，就像他們的錯誤對你來說很顯然一樣。

如果你想避免犯荒謬錯誤，你要依賴其他的人給你反饋，你要依賴其他的人看到你在犯的錯誤。反過來，你要指出別人錯誤的時候，你要友好一點，你不要說你犯了這么惡心的錯誤，因為你的錯誤比他的錯誤還要兩倍的惡心，可是你不知道。有時候我們會讓用途糊涂，這是倫敦塔，我知道我需要買一張票，我說OK，非常簡單，這是箭頭，箭頭是指向右邊，我也看到這邊有個小亭子，我也許應該到這邊來買票。不，結果發現我把這個標識看錯了，實際上箭頭是指在左邊。

要做事先做人

Mike Lee表示，要做事先做人，要想做偉大的東西，你先要做一個偉大的人才可以。想了解偉大的事物是如何產生的，不光是西方的創舉，還有東方的創舉，也不光是***世界的，想獲得一個新的視野，想了解同樣的問題大家用什么不同的方式去解決的。不光是***世界的解決方案，也要看一看第三世界的解決方案。

還有一個黃金規則，叫己所不欲，勿施于人。在商業世界里面，這條非常非常重要，可以變成己所不賣，勿賣于人。你不要對你們的用戶這樣做，如果你不喜歡，他們為什么要喜歡？

設計能夠化腐朽為神奇，化平庸為非凡

Mike Lee在演講時說他見過一本書，這本書封面不怎么樣，好象這個作者不愿意花錢讓別人設計封面，也許他只是請了他的侄子來幫他做。很多時候我們經常說不要靠封面來判斷一本書的內容，但是每個人都喜歡這么做，每個人都喜歡通過封面來判斷一本書的好壞。Mike Lee說他們一開始打交道的軟件，就聘請了一個設計師，設計了一個很好的樣子，它實際上是軟件當中最成功的一款軟件，***賺了數百萬美金的利潤。為什么會這樣呢？在這之間有什么不同？關鍵在于設計。設計是***的一種能賺錢的方式。

對于開發軟件，自己才是軟件產品的***的專家，要記住，用戶不可能像你一樣了解你自己開發的軟件，你擁有所有關于軟件的知識，這不光是編碼，這不光是我們所從事的工作我們還有另外一半，這另外一半就是叫設計。

質量取勝

Mike Lee認為，如果我們要去做這種偉大的特別好的東西，我們必須保持頭腦清醒。所以希望大家不要從價格上來進行競爭，因為我們都知道我們不可能通過成本上來進行競爭，因為我們知道中國不可能一直都有這么便宜的成本，我們知道現在中國變得越來越好。如果中國的價格優勢沒有了，那個時候可能大家會覺得在中國生產的東西太貴了，他們都去柬埔寨。到那個時候，我們就不可能通過價格取勝，我們必須通過質量來取勝。

有可能你會覺得質量好的東西非常貴，但是實際上質量好的東西并不意味著是奢侈品，并不意味著價格很高。而我們希望有一樣東西可以一年一年的使用，我們甚至希望這個東西可以傳給我們的孩子，或者是傳給朋友，能夠反復使用。比如說iphone，如果你不愿意用的話，你想升級的話，你可能會把這個iphone傳你的朋友，有人愿意買帳，因為它質量非常好。這里并不是關于成本，而是因為價值，如果質量是零的話，那么它的價值就是零。對于我們和我們的客戶來說，現實就是非常短，我們沒有時間做特別糟糕的東西。