很多自建郵件服務器的企業IT管理人員在維護郵件服務器的過程中，大多都碰到過發給海外客戶的一些郵件被退信或者發不過去等問題。這時候，IT一般會根據退信分析原因，如果服務器IP進入spamhaus等RBL名單中，自己可以申請去除；或給IP沒有反解的向電信運營商申請反解等等。但還是會碰到個別的RBL去除不了，或者國際帶寬不穩定等因素引起一些郵件一直不能發送成功，這時候客戶可以在海外自己架設郵件服務器做轉發或者尋求第三方郵件服務商的中繼轉發服務來解決問題了。

客戶自己在海外架設郵件轉發服務器一般并不多見，除非是跨國集團公司。因為海外郵件服務器的搭建以及后期的運維都是必不可少的。

現在國內有很多郵件服務商提供郵件中繼轉發服務，這些服務商解決問題的方式基本相同，就是在國外多地架設郵件服務器，通過多條海外的鏈路幫助企業實現郵件的轉發。既然解決問題的方式類同，如何選擇理想的靠譜的郵件服務商呢？

1.IT管理員都會有疑問，原來郵件是直接走自己郵件服務器外發，當出現問題的時候，自己可以通過查找服務器日志來發現問題，那么郵件轉發到第三方郵件服務器上，碰到問題如何查找原因呢？

所以，郵件服務商提供的專業日志查詢管理系統是必不可少的，IT通過日志管理系統可以清楚的了解到任意時間段的郵件外發的詳細狀況: 如用戶郵件是否發送成功，可以通過日志來查看；或者隨時了解每天的活躍用戶數量，每個用戶的郵件發送量，發送清單等等各類信息和統計。

2.能否協助IT管理員了解郵件服務器的安全狀況？

我們知道，很多郵件服務器外發有問題，多是因為郵件賬戶弱密碼或中木馬，被利用群發垃圾郵件導致IP進入RBL黑名單，而IT并不能及時掌握，只有事后才知道。而優秀的郵件中繼服務商能幫助企業時時監測用戶的異常發送狀況，并及時通知IT迅速做出安全策略和防范。在互聯網詐騙高發的今天，保護郵件賬戶的安全，也是郵件服務商必須提供的服務之一。

3.良好專業的售后服務團隊，也是選擇服務商非常重要的考慮。

郵件服務器有很多，Exchange，Domino，Winmail，Mdaemon，Postfix，Qmail等等各類郵件系統在郵件外發的機制上是有許多不同的，因此碰到的外發問題也是各不相同。這就要求郵件服務商的團隊具備廣泛的專業技能和技術深度以及24小時快速響應來幫助各類企業解決外發問題，包括各類郵件服務器本身的一些故障等。

上海青羽科技電腦有限公司在這個行業中有12年的積累和成功經驗，是完全值得信賴的。

4.現在郵件中繼轉發服務的收費基本上都是根據郵件服務器上的用戶數量來收費的，這是有一定問題的。例如一家制造型企業有5000用戶，而實際上每天外發的郵件用戶只有300，大多數都是內部郵件往來，如果按照5000用戶收取費用就不合理了。而外貿型或物流型企業，活躍用戶和實際賬號數量是基本匹配的，而且每天的發送量是比較大的。

如果有了第1條中提到的專業的日志查詢管理系統，根據每月或每季度的活躍用戶來合理收取企業的中繼轉發的費用就有了技術依據，也是必要的。未來，也許可以采用充值的方式，然后按照具體發出的郵件數量及流量來扣除費用了，這更需要郵件服務商技術的保障！

總之，既然稱之為中繼轉發服務，那么服務品質永遠都是最最重要的。為客戶提供最好的郵件外發體驗和售后服務是靠譜的郵件服務商永遠應該追求的。