網易優(yōu)惠券致用戶公開信 三大承諾確保網購品質
“我們將為用戶提供最有品質、最誠信、最優(yōu)惠的優(yōu)惠券,嚴格審查‘網易優(yōu)惠券’平臺的入駐商家, 對‘網易優(yōu)惠券’的商品擔保正品,凡是用戶用網易優(yōu)惠券購買的商品遭遇侵權,網易將全程支持用戶維權。”日前,網易優(yōu)惠券(http://quan.163.com )向用戶發(fā)布了“網易優(yōu)惠券致廣大網購用戶的公開信”,向用戶作出了以上的鄭重承諾。
網易CEO丁磊表示,中國電子商務市場并未足夠成熟和規(guī)范,網絡中仍存在著消費欺詐、假冒偽劣、以次充好等問題,中國電商行業(yè)的良性發(fā)展,需要企業(yè)尤其是具有社會影響力和行業(yè)影響的大企業(yè)來倡導、參與和推動,網易愿意承擔起這樣的責任。“正直、責任、創(chuàng)新、務實”是網易企業(yè)價值觀和企業(yè)文化的核心,網易優(yōu)惠券要做的,不僅僅為用戶提供折扣最大的優(yōu)惠券,而且要通過對進駐網易優(yōu)惠券平臺的商家嚴格篩選,對合作方的資質施行嚴格的分級標準,為用戶提供有品質保證的網購,讓用戶的購物體驗放心、愉悅。
網易優(yōu)惠券將嚴格篩選合作商家
據介紹,網易優(yōu)惠券平臺(http://quan.163.com )于2011年12月上線,定位是電商企業(yè)和用戶的橋梁,致力于打造中國最大的優(yōu)惠券平臺,以“無優(yōu)惠不網購”為口號,一上線就受到了眾多電商企業(yè)的歡迎,目前已有兩百多家B2C電商加盟,成為了連接電商企業(yè)和用戶的重要平臺,用戶憑網易郵箱的積分換取電商企業(yè)的優(yōu)惠券,電商企業(yè)可以免費接入這個坐擁4.8億龐大用戶量的推廣平臺,獲取流量和用戶。“網易郵箱的用戶群和電商用戶群高度重合,網易優(yōu)惠券三個月內共發(fā)放了約300萬張優(yōu)惠券,總價值超過6000萬元”,網易郵件事業(yè)部總經理柳曉剛表示。
日前,網易優(yōu)惠券向用戶發(fā)布了 “網易優(yōu)惠券致廣大網購用戶的公開信”,鄭重承諾為用戶提供最有品質、最誠信、最優(yōu)惠的優(yōu)惠券,嚴格審查“網易優(yōu)惠券”平臺的入駐商家, 對“網易優(yōu)惠券”的商品擔保正品,凡是用戶用網易優(yōu)惠券購買的商品遭遇侵權,網易將全程支持用戶維權。
網易優(yōu)惠券項目是網易CEO丁磊十分看重的電商項目,丁磊認為,經過近十年的發(fā)展,中國的電子商務已經取得了巨大成就,網購市場已經逐步培育起來,但這一市場并未足夠成熟和規(guī)范,網絡中仍存在著消費欺詐、假冒偽劣、以次充好等問題,這些問題不但極大地影響了用戶的網購體驗,而且破壞了整個電商行業(yè)的良性發(fā)展。丁磊表示,無信不立,誠信是最基本的商業(yè)規(guī)則,是企業(yè)生存和發(fā)展的基石, 也是一個社會或一個行業(yè)商業(yè)文明的體現。中國電子商務的良性發(fā)展,需要電商企業(yè)尤其是具有社會影響力和行業(yè)影響的大企業(yè)來倡導、參與和推動,網易作為中國第一波互聯(lián)網浪潮中發(fā)展起來的企業(yè),愿意承擔起這樣的責任。“正直、責任、創(chuàng)新、務實”是網易企業(yè)價值觀和企業(yè)文化的核心,網易旗下產品的開發(fā)和推廣嚴格恪守誠信為本這一基本的商業(yè)準則,因此,網易優(yōu)惠券要做的,不僅僅為用戶提供折扣最大的優(yōu)惠券,而且要通過對進駐網易優(yōu)惠券平臺的商家嚴格篩選,對合作方的資質施行嚴格的分級標準,為用戶提供有品質保證的網購,讓用戶的購物體驗放心、愉悅。
網易郵箱成京東第二大上游網站來源
網易優(yōu)惠券之所以受到商家的特別青睞與網易郵箱密不可分。據了解,網易郵箱是網購用戶接收訂單和產品信息最重要的渠道之一,第三方市場調研機構Hitwise發(fā)布的《2011中國團購行業(yè)分析報告》顯示,以2011年12月的數據為例, 163網易免費郵箱成為京東商城僅次于百度搜索第二大流量來源,貢獻量達2.04% ,超過京東品牌直銷和百度。同時,網易163郵箱為聚劃算帶來了1.99%的流量,成為除淘寶旗下系列的產品和百度搜索外,唯一進入流量貢獻前10名的網站。此外,網易163免費郵箱還為點評團帶來2.97%,普遍超過其它類型的網站。這些數據都說明了電商網站通過與網易優(yōu)惠券的合作,可以從網易郵箱和網易優(yōu)惠券兩大平臺上導入流量和用戶。
網易郵件事業(yè)部表示,對很多電商來說,網易郵箱已經成為了必不可少的營銷平臺,截止2012年第一季度,網易郵箱的用戶已經突破4.8億,網易郵箱每月收到的來自各類電商直郵數億封,最為活躍的包括淘寶、京東、凡客、走秀網、一號店、當當、卓越、新蛋、瑪薩馬素等等,其中每月來自京東、凡客、走秀網、一號店的訂單確認和產品信息郵件從數百萬到幾千萬封不等。網易郵箱作為一個重要的營銷平臺,正在被越來越多的商家認可。
附:
網易優(yōu)惠券致廣大網購用戶的公開信
廣大尊敬的網購用戶:
消費欺詐、假冒偽劣、以次充好、虛報原價、抽獎舞弊、維權困難……層出不窮的投訴和糾紛已經成為網絡購物行業(yè)的主要殺手,困擾著廣大網購一族。根據央視3•15晚會收到的各類線索匯總統(tǒng)計,網絡購物投訴量居十大黑點榜首,團購規(guī)則或服務隨意變更,網絡購物售后服務無法保障等成為熱點話題。
針對這一情況,網易優(yōu)惠券平臺在此向廣大用戶鄭重承諾:嚴格審查“網易優(yōu)惠券”平臺的入駐商家, 對“網易優(yōu)惠券”的商品擔保“正品”,凡是用戶用網易優(yōu)惠券購買的商品遭遇侵權,網易將全程支持用戶維權。
2011年底,網易公司以郵箱為平臺,向4.5億網易郵箱用戶推出了“網易優(yōu)惠券”(http://quan.163.com )產品,為用戶提供網絡購物優(yōu)惠信息。“網易優(yōu)惠券”上線三個多月來,已經有京東商城、一號店、凡客誠品、聚美優(yōu)品等200家電商企業(yè)在這個平臺上發(fā)布了優(yōu)惠信息,共計發(fā)出近300萬張優(yōu)惠券,總價值超過6000萬。
“網易優(yōu)惠券”面對的4.5億用戶是社會的中堅力量,代表著各行各業(yè)最有活力的一群,你們有良好的教育背景和職業(yè)歸屬,有穩(wěn)定的經濟來源和較強的消費能力;你們是最為成熟的網絡用戶,你們使用郵箱、IM和SNS溝通,你們?yōu)g覽網頁和訂閱信息,你們通過電子商務購買必需品——正是因此你們的參與,互聯(lián)網才變得如此美妙。
感謝你們體驗、使用和信賴網易郵箱以及網易優(yōu)惠券,感謝你們把網易郵箱作為在線購買商品的主要渠道。僅僅在今年1月,就有超過六千萬用戶通過我們的郵箱渠道接收了當當、京東、凡客、一號店、大眾點評、走秀、卓越、支付寶九家合作方的注冊、訂單和產品信息。
我們深知,只有擔當得更多才不會辜負你們的信任。
——我們承諾: “網易優(yōu)惠券”要做中國最大的優(yōu)惠券平臺。我們將匯集最全的商家、最多的優(yōu)惠券,為你們提供額度最大的優(yōu)惠;
——我們承諾:“網易優(yōu)惠券”要做中國最有品質的優(yōu)惠券平臺。我們會嚴格篩選合作方的品牌,只與有信譽的電商企業(yè)合作,對合作方的資質施行嚴格的分級標準和篩查流程,讓你們放心購物;
——我們承諾:“網易優(yōu)惠券”要做中國最誠信的優(yōu)惠券平臺。我們將擔保“正品”,要求提供優(yōu)惠券的企業(yè)對其商品進行質量和服務擔保,如果你們用網易優(yōu)惠券買到假冒偽劣商品,我們會全力支持你們直到追回自己的經濟損失。
網易優(yōu)惠券愿聯(lián)合各大品牌電商,為用戶提供有品質的商品和服務,讓用戶有尊嚴、有安全感地進行網購!
網易優(yōu)惠券
2012年4月