2012年5月30日，CA Technologies宣布推出新版CA流程自動化解決方案CA Process Automation 4, 該解決方案通過加速業務服務交付并變革IT以提升服務性能，幫助客戶在降低成本的同時，提高敏捷性以獲得競爭優勢。

CA Technologies企業管理總經理Mike Sargent表示：“CA流程自動化4解決方案簡化了IT運營的設計、部署和管理，從而有效促進了業務服務的持續交付。對于想要快速向市場提供全新優質服務的客戶，以及希望確保性能可滿足***標準服務水平協議的客戶，這是非常重要的。”

隨著對助力成功的服務需求不斷增長，服務提供商和企業IT部門意識到需要以更快、更經濟、更安全的方式提供更優質的服務。為了更好地滿足這些需求，企業可借助CA流程自動化4解決方案，在物理、虛擬和云環境中自動化并協調關鍵IT運營流程，從而加速服務交付，并確保服務性能。

加速服務交付

CA流程自動化解決方案可以令流程更加穩健，制定更簡易，部署更迅速，從而幫助客戶提高90%的服務交付速度，提高85%的供應基礎架構速度，并減少73%花費在應用發布上的時間。此外，該解決方案還支持IT企業采用云基礎設施，幫助其在預算范圍內按時實現以業務為導向的目標，并在安全、可用性和性能等方面達到相應服務級別。

知名分析機構Gartner報告指出，雖然一個云架構包含許多功能，但自助服務請求、服務目錄、動態配置和標準化監管策略等核心功能必須與IT流程自動化緊密結合，這樣才能提供高質量的服務體驗。

Mike Sargent補充道：“云基礎設施的價值在于降低IT成本結構、加快業務服務交付速度以及提高服務質量。CA流程自動化有助于實現上述目標。將該解決方案與CA服務目錄（CA Service Catalog）的預置支持配合使用時，客戶可以提高敏捷性，實現快速配置，并降低風險。這樣可以使IT有更多時間進行創新，并實施有力的IT策略。”

ViaWest是北美***的私有數據中心和托管服務提供商之一， 其***技術官Jason Carolan表示：“CA流程自動化解決方案是我們全新KINECTed™ Cloud – Innovator服務的核心，能夠幫助軟件開發商優化復雜虛擬應用的開發。通過結合CA Technologies解決方案和集成的客戶可訪問服務目錄，我們可以提升收入，增加利潤，并幫助客戶節約成本并提高質量。通過利用云快速創建、部署和提供新業務服務，ViaWest能夠幫助客戶有效應對業務挑戰。”

確保服務性能

當IT努力確保適當的服務質量時，服務水平需求和達到該質量級別所需的投資之間經常存在差距。CA流程自動化解決方案是CA Technologies廣泛功能集的關鍵部分，旨在以多種方法解決此差距。

CA流程自動化解決方案可快速集成基礎設施監控工具和 IT 服務臺，并實現診斷自動化，從而讓IT員工可以隨時隨地獲取所需數據。同時，該解決方案也可以實現自動化修復，幫助員工繼續專注于提高業務價值的工作，而無需為維持基本服務質量標準的工作而分心。此外，由于該解決方案有助于降低維護工作的成本、時間和風險，因此可以在***時間減少事故的發生。當事故發生時，該解決方案可幫助客戶將解決時間縮短50%以上。

IT服務管理解決方案提供商PureSCM的總裁兼***執行官Warren McCall表示：“CA流程自動化解決方案是CA Technologies業務服務創新的關鍵組成部分，可以幫助企業從簡單維護IT系統轉變為交付創新服務，從而滿足不斷變化的業務需求。利用該解決方案，我們可以提供更具戰略性的、集成的、自動化的IT服務。CA流程自動化解決方案將CA Technologies云交付和服務管理解決方案的功能結合在一起，使我們擁有了可審核的自動工作流程，并可以根據每個客戶的變更請求分配具體成本，這對于我們的計費流程至關重要。”