走近IBM企業內容管理之中國市場成長策略
原創數據呈爆炸式增長的當前階段，越來越多的企業用戶逐步意識到對數據內容進行分析管理將為企業帶來的價值。企業產生這種需求的推動力一方面源自成長的宿求，用戶希望通過IT技術手段將與企業相關的數據進行捕獲與分析，進而優化業務決策；另一種推動力來自政府的如企業內控規范等法規的要求；再者，企業用戶和廠商對內容分析管理市場的關注也體現出信息技術發展一種趨勢，以業務需求引導的IT創新能力或將加速企業成長。筆者在接下來的文章內容中將著重闡述和梳理IBM的企業內容管理（ECM）技術及策略，以幫助51CTO的讀者在關注內容分析管理技術的過程中尋得參考，致力實踐。
IBM對中國的企業內容管理有著怎樣的看法？這要從IBM自己的信息生命周期管理產品的由來談起。IBM軟件集團解決方案部企業內容管理產品開發副總裁John Murphy，于5月31日在北京的企業內容管理會議上表示，“一開始在開發信息生命周期管理產品的時候，當時我們認為它的主要需求在美國。因為在美國存在很多商業訴訟的情況，也有監管合規的要求。隨著我們在中國的合作伙伴以及IBM中國研究院了解到的情況，得知中國也有越來越多類似的需求。中國市場的成熟速度比世界上其他市場的成熟速度要快。很多新的中國客戶包括銀行業、能源行業等等，他們不斷地推出新標準需要實現。世界上很多大的公司機構在中國都有他們的業務，包括銀行、保險、能源公司，所以我們看到中國存在著巨大的機會，能夠利用我們在中國現有的客戶關系和合作伙伴的關系，為客戶提出更好的經濟效益和更佳的性能。”John Murphy還談到，“IBM ECM產品的研發，很大一部分團隊都在北京。這可以讓本地研發團隊能夠更好地服務于中國的客戶和合作伙伴，也可以更多地了解中國的客戶和合作伙伴的需求。過去老式的ECM已經一去不復返了，我們現在看到的是全新的ECM。新的ECM更多的是強調怎樣幫助客戶快速創造價值和作出更好的決策。”
IBM軟件集團解決方案部企業內容管理產品開發副總裁John Murphy
現在的IBM企業內容管理（ECM）方案除了信息生命周期管理，還包括內容分析管理、文檔和影像捕捉、社交內容管理等。根據John Murphy的介紹，IBM ECM的優勢正是在于產品組合。他談到，“非常高興的看到現在的IBM以不同的方式在介紹自己的產品組合。我們討論更多的是能力，捕獲內容的能力，有成果的捕獲信息的能力，以及我們能夠激活這些內容，通過用例管理、社交化、分析，通過管理工具管理視頻、音頻、微博等等。通過管理企業內容的工具，我們保留著必要的信息，把不必要的信息刪除掉，這樣可以節省資金。而且***我們還有分析工具，我們不僅僅是存儲內容，現在還可以認識這些存儲的內容。我們希望不僅僅是一系列的產品讓客戶自己去整合，我們現在在做的是把這些產品功能整合起來，這樣客戶可以更快的實現企業價值。”IBM ECM的能力可以歸納為涵蓋捕獲、激活、社交化、分析、管理五個要素。
IBM ECM的五個能力（點擊放大）
對于IBM ECM在中國市場的發展，IBM軟件集團大中華區企業內容管理總經理顧世山認為，僅是廠商和最終客戶的合作不能夠代表IBM現階段在市場中取得的影響力，他表示在供應鏈的關系中一個重要的環節就是合作伙伴。他表示，“在客戶與合作伙伴的共同努力，2011年IBM取得了比較驕人的成績。IDC報告顯示，IBM ECM在中國的市場位列***；2011年IBM在ECM市場上份額提高了5.9%，剛好是第二名的兩倍；2011年IBM ECM同比增長是166%。”
談及IBM ECM在2012年的發展規劃，顧世山表示“今年IBM ECM在中國有四大重要策略。***個是IBM 2015年的宏觀計劃；第二是已解決方案成就客戶；第三是怎么和業務合作伙伴從量變到質變的轉變。第四是在市場活動上我們要追求多元化，有更多的方法來推進我們的市場工作。”
IBM ECM 2012年規劃（點擊放大）
此前IBM在“智慧的分析洞察”大會中發布了BAO“3A5步”路線圖，在今天的IBM ECM大會中，顧世山認為ECM在“3A5步”的策略中每一步都有與非結構化數據的深度參與。他談到，“掌控可以把數據捕獲、收集裝載在指定的地方；第二步是分析，去理解這里的原因是怎么變出來的，重點挖掘How和Why，挖掘深度；第三步是采取行動，要對結果采取一個動作和決策。后面還有一個過程，系統本身要不斷地自學習，學習以后要引導，給企業客戶更多信息進行轉型。轉型以后要進行不斷地分析客戶數據的整合、再分析、再實踐、再轉型。這就是“3A5步”的理論和實踐。所有非結構化數據在ECM里面都能深度接入。”
BAO和非結構化數據管理（點擊放大）
通過以上的內容能夠讓IBM ECM在中國的市場策略初見端倪，但是在IBM的宏觀策略下帶來了怎樣的產品體驗和解決方案呢？我們將在下一篇文章中著重介紹IBM ECM的新版產品ICA、ICC、ICN，并將IBM的客戶實踐分享給大家。
