【51CTO精選譯文】任何一位對IT行業稍有涉獵的朋友都會明白，故障排查是技術工作中多么重要的一大組成部分。總有些硬件設備或軟件組件會以完全出乎意料的方式宣告罷工，而且一般說來這些問題都要由我們來解決。當我們要證明自身的工作價值時，有過多少知識積累、對于用戶指南多么熟悉或者具備哪些個人專長都不再重要，對于企業而言只有能夠迅速摸清故障重點并解決疑難雜癥的員工才是寶貝。

盡管我對親身經歷備加推崇，但虛心聆聽他人的指導仍然具有不可替代的意義，尤其是對于在孤立的IT環境或者為滿足特定需求所搭建的架構中工作的朋友，多多汲取意見可能是我們擴展知識儲備的惟一方法。等到下一次遇到連谷歌都幫不上忙的稀奇難題時，大家可能會慶幸自己曾采納了我在本文中推薦的做法。

如何使用協議分析器

如果大家還從沒使用過協議分析器，那么一定會誤以為這是一款只有少數網絡工程師才會用到的工具。從字面上看，這東西肯定是跟網絡協議有關，主要作用是追蹤并分析網絡活動啥的——例如數據包的內容是什么、當網絡應用程序報錯時告訴技術人員到底發生了什么。但如今的時代，任何事物都或多或少與網絡有點聯系，因此能準確把握網絡狀況的工具對于任何人都是有意義的。

事實上，相對于網絡工程師，程序員及分析人士更關注網絡設備間所傳輸的信息內容。另外，這款工具真的相當有趣。如果大家還從沒嘗試過，別猶豫！Wireshark是個不錯的選擇，大家可以盡情嘗試并從中發現心得。它能夠記錄遠程登錄活動并重現整個會話，使用者甚至能輕松查看到登錄所需密碼（這就是我們要普及加密機制的原因）。

如果大家手頭有VoIP電話系統，別忘了制作電話機端口鏡像并錄制構成來電內容的原始數據流。如果大家愿意進一步熟悉這款工具，還可以把它用在自己家的電腦及網絡上——看看玩游戲和看網絡電視時，有哪些信息被發出、又有哪些信息被接收進來。

只要這種好習慣能一直堅持下去，大家早晚會從中獲得足夠豐富的實踐經驗，并最終擁有輕松解決大多數怪異網絡問題的神奇能力。

如何讓Web應用程序也有飛一般的體驗

在我聽到過的所有問題描述當中，最令人沮喪的就是“它太慢了！！”雖然響應緩慢的情況在任何應用程序中都可能出現，但Web應用慢起來才真正會令用戶勃然大怒。我們可以順著網絡工程師、服務器管理員、數據庫管理員直到應用程序開發者這條線一路問下去，每個人都會信誓旦旦地表示自己這個環節沒有問題。但這都是屁話，可憐的終端用戶對著空白屏幕坐了好幾秒都沒個響應結果，這換了誰也是要發火的。

據我所知，有很多工具能幫大家解決這類問題，但其中真正堪稱優秀的也就幾款，例如Fiddler、火狐專用Web開發人員插件以及Chrome中內置的開發人員工具等。大家如果將來再次遭遇Web應用程序性能低下的問題，可以立即啟動Fiddler中的“timeline”功能或者Chrome中的開發者工具，使用記錄功能并再次點擊要用到的鏈接。這些工具會追蹤整個調用流程，并將每個步驟的時耗反饋給我們——性能低下的原因往往令人震驚，請各位自行探索吧。

如何處理布線及供電工作

這算是一項必備技能，每位有志成為IT達人的朋友都應該熟練掌握。這方面所涉及的內容相當豐富，從直連與交叉以太網布線的區別、L5-30與L6-30電源插座的不同到精確測量距離以保證網線足以從路由器拉到自家的娛樂室，網絡布線與供電設施方面的技能會讓你在工作與生活中更加游刃有余。

虛擬化技術到底如何運作

虛擬化技術已經成為IT領域中一大不可或缺的組成部分。各種類型及規模的企業已經開始將虛擬化納入日常業務，而且幾乎一切熱門云產品也都以此為基礎。在大多數情況下，虛擬機在使用觀感、操作體驗方面都與物理設備毫無差別。但表面現象只是一方面，真正重要的是我們要了解虛擬化在管理程序中到底如何運作，又是如何改變大家排查性能問題的方式。正所謂有一利必有一弊，虛擬化技術帶給我們無數便利，但同時我們再也無法僅僅通過打開任務管理器就看懂服務器工作負載以及發生了哪些意外狀況。

大家首先應該盡量熟悉自己的虛擬化基礎設施，并且學習資源調度機制如何運作——也就是說管理程序如何為虛擬機分配物理資源。在虛擬機當中創建一個與處理器緊密相關的進程（如果大家需要，點擊此處下載一個范例腳本），然后為CPU設置不同的性能限制，看看這些調整會給虛擬機帶來怎樣的性能影響。最后得出的結論可能會令大家驚訝，但同時積累下來的實踐經驗也會讓我們在面對其它資源爭用問題時更加得心應手。

如果各位在虛擬化方面毫無經驗也沒關系，涉獵這一領域其實并不困難：VMware提供了一款可以免費試用的VMware工作站，大家可以通過它引導自己走出誤區、邁向成功。

如何編寫有用的腳本

簡單來說，編程并不只對開發人員才有意義。無論大家打算如何使用，掌握像一種像Perl或者Python這樣的腳本語言都是極為有益的。

下一次當大家發現自己需要完成一項無聊且重復性很強的任務時，一定想辦法用腳本的形式代替自己完成工作。在最初的幾次，大家可能會發現制作腳本比手動完成任務更耗時、也更辛苦，但千萬別灰心。用不了多久，大家就會培養出這種實用性超高的技能，腳本編寫能力不僅把我們從簡單重復勞動中解放出來，也為今后的職業發展奠定了良好的基礎。

一切才剛剛開始

無論前面所提到的六種素養大家是否具備，在IT行業中生存都應該始終遵循一條顛撲不破的真理：不斷發現自己不了解的事物并學習掌握它。也許這些技能儲備永遠都不會派上用場，但學習的過程是最重要的，我們可以從中擴大視野并磨練意志。另外，在這些新鮮元素真正成為工作內容之前，勇于嘗試可能是我們惟一做好預習的方式。2012，新的一年，為什么不下定決心，好好給自己充個電呢？

原文：6 Things Every IT Person should Know