酒店管家:做旅客訂房的“快準狠”
“我們的目標是從旅客開始決定訂房到選房,到***訂房,最多不超過一分鐘。”酒店管理產品經理朱坤如此明確這款產品的目標定位,“這樣,旅客就不會深夜在陌生的街頭著急彷徨,不會在冬夜里風吹受凍。”
2009年,北京市活力天匯科技有限公司推出***款針對酒店業的移動應用App——酒店管家,這是一款搜索快捷酒店的手機地圖應用,用戶可以基于所在的位置,或是基于所去的目的地,搜索周邊酒店的位置,了解酒店的實時房態、房型、房價,并能快速預訂。后來,隨著用戶需求的擴展,僅僅面向快捷酒店的服務范疇,已不能滿足更多更快增長的對一些星際酒店的需求,因此原有的針對快捷酒店的“酒店管家”版本更名為“快捷酒店管家”。現在的“酒店管家”版本更多的整合了3星4星5星等一些高端酒店的房源信息。
事實上,活力天匯在針對酒店業的酒店管家之前就已推出的針對航班信息的“航班管家”在App Store里已經得到了數***的用戶下載。而問及為何專注于移動互聯網,“最主要的是iPhone的國內的大量銷售帶來的促動,社交網絡的崛起,近兩年在線旅游的火爆,以及人本身需求層次的提高和改變。”而又為何又把酒店業作為業務重點,正是看中了快速差旅帶來的商機。
目前,酒店管家主要基于iPhone和Android兩個開發平臺,但是iPhone還是作為主要的平臺。據下載量估測,iPhone要4倍于Android平臺。
縱觀市場,藝龍、攜程和去哪兒三大主流旅游品牌積累了一大批忠實用戶,那酒店管家的市場在哪兒?“移動互聯網是對用戶行為使用習慣的改變。原來的PC端的用戶一般都是在出發地就定了目的地的行程,而且這個行為一般也都是規劃好的。現在互聯網時代,更多地行為是臨時的、在路途上或已經到達目的地的。”朱坤解釋說。
酒店管家目前積聚了2萬多家酒店,可以使得用戶在30秒內搜索到方圓20公里的酒店,還可以根據用戶的偏好,做出價格和酒店特色服務(比如wifi信號、停車場、干洗衣服)的篩選。快捷酒店管家匯聚了如家、漢庭、7天、錦江之星、桔子、格林豪泰、速8等數10家快捷酒店。據悉,目前這兩套系統還是采用分別注冊的機制。
值得一提的是,用戶在移動設備上對于這些酒店的搜索,全是基于實時的動態信息。如果在相對較近的范圍距離內,沒有可用的房源,系統會推薦給你其他價格或者合適的房源。在酒店的合作上,采用的是利益分成的方式。
在推廣運營上,Android版本的酒店管家更多的是采用首發內置的方式,而iPhone方面,主要是利用iPhone Apps運營(比如加深用戶***印象,對產品描述、產品截圖、細節描述等更為精準和吸引眼球),另外,在微博運營上,在今年4月19日還專門拍攝了微電影。
對于“酒店為何不自己親自做,而選擇第三方合作”的疑惑,朱坤表示,主要原因是因為第三方的平臺對于信息整合有強大的優勢,對于國內用戶來說,這也是一件利好的事,因為他們可以通過酒店優勢比較和價格比較,較快速的選到自己中意的酒店。事實上,據筆者跟酒店的一些相關負責人了解,這確實也是他們看中的優勢之一(和其他同類型酒店放在一塊,等于給他們做宣傳推廣了),另外一個看中的因素,就是它們所能覆蓋到的用戶群。
對于工作疲累想要度假旅行的都市現代人來說,他們越來越的具備“說走就走”的勇氣,而對于瞬捷需求的商務人士來說,是希望快速精準定到合適的酒店,狠狠地睡上一覺。酒店管家也許助你在旅途上、飛機上,甚至是傳統的出發地和目的地兩端,滿足你移動化的需求。