8月9日，CA Expo 2012大會(huì)在北京舉行。此次大會(huì)以“敏捷IT，業(yè)務(wù)制勝”為主題，旨在幫助IT專業(yè)人員優(yōu)化IT環(huán)境管理工作，幫助企業(yè)在業(yè)務(wù)飛速發(fā)展的同時(shí)更快地交付服務(wù)，從而使IT與業(yè)務(wù)并駕齊驅(qū)。

CA Technologies全球售前高級(jí)副總裁 Trevor Bunker介紹了CA Technologies推動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新的戰(zhàn)略，聚焦于加速、轉(zhuǎn)型、安全三大核心策略，從而推動(dòng)創(chuàng)新，釋放資源，降低風(fēng)險(xiǎn)。CA期望和本地公司共同合作，在流程、語(yǔ)言、方法等方面進(jìn)行本地化，從而在市場(chǎng)上脫穎而出。

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CA Technologies全球售前高級(jí)副總裁 Trevor Bunker

由于不了解客戶的需求，傳統(tǒng)的交付方法時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，CA致力于通過(guò)服務(wù)透明化以及縮短應(yīng)用開(kāi)發(fā)時(shí)間，加速應(yīng)用推出市場(chǎng)時(shí)間，從而幫助客戶推動(dòng)創(chuàng)新。廣東電網(wǎng)需要給9500萬(wàn)用戶提供電力供應(yīng)，他們希望了解新應(yīng)用對(duì)環(huán)境的影響，以及企業(yè)的基礎(chǔ)架構(gòu)，應(yīng)用程序等情況。CA提供其可視化的解決方案，從而了解每一個(gè)用戶對(duì)其應(yīng)用情況，確保持續(xù)的、可靠的交付正確的服務(wù)。

如今，傳統(tǒng)化境面臨很多挑戰(zhàn)，不同的平臺(tái)、技術(shù)、數(shù)據(jù)中心，讓客戶很難看清企業(yè)的基礎(chǔ)架構(gòu)，更無(wú)法認(rèn)清企業(yè)的服務(wù)和體驗(yàn)質(zhì)量。CA能夠提供一致性、高質(zhì)量的體驗(yàn)，加強(qiáng)可視化、透明度以及可預(yù)測(cè)性。將基礎(chǔ)架構(gòu)與應(yīng)用結(jié)合，更好的進(jìn)行調(diào)整、重新部署或進(jìn)行基礎(chǔ)架構(gòu)重新的調(diào)整，來(lái)滿足服務(wù)的水平。中國(guó)南航是世界第五大的航空公司，他需要確保整個(gè)基礎(chǔ)架構(gòu)和應(yīng)用的質(zhì)量，了解基礎(chǔ)架構(gòu)的每個(gè)部件和終端用戶的體驗(yàn)。中國(guó)南航在與CA合作后，采用了服務(wù)保障的解決方案，了解了整體基礎(chǔ)架構(gòu)的運(yùn)行狀況，以及應(yīng)用運(yùn)行狀況。

企業(yè)通過(guò)加速、轉(zhuǎn)型可以改變IT整個(gè)經(jīng)濟(jì)層面，但是要想加速轉(zhuǎn)型還要考慮安全問(wèn)題。CA提供了基于內(nèi)容的訪問(wèn)權(quán)限管理，在下一代安全方面，首先要了解用戶的身份、整個(gè)組織的所有用戶，從而提供不同的角色訪問(wèn)權(quán)限。中國(guó)銀聯(lián)數(shù)據(jù)有限公司希望能夠提供具有競(jìng)爭(zhēng)性的認(rèn)證產(chǎn)品，通過(guò)采用多因素識(shí)別的解決方案，銀聯(lián)數(shù)據(jù)有限公司降低了整體業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，能夠緊密的控制、提供更靈活的管理方式。

以下是現(xiàn)場(chǎng)速記：

Trevor Bunker：George Fischer介紹了一下你們面臨的一些挑戰(zhàn)，比如如何與我們的同事進(jìn)行合作。George Fischer剛才提出了三點(diǎn)：加速、轉(zhuǎn)型和安全。

下面從這三個(gè)方面看一下，接下來(lái)這段時(shí)間探討一下如何幫助我們的客戶，以及幫助中國(guó)這些客戶來(lái)實(shí)現(xiàn)更好的創(chuàng)新、更好的轉(zhuǎn)型、業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。

首先看一下創(chuàng)新。

什么叫做推動(dòng)創(chuàng)新?客戶告訴我們希望他們的服務(wù)更加透明，希望提供什么樣的服務(wù)、應(yīng)用，我們希望找到一種模式來(lái)模擬他的應(yīng)用，之后才能推到市場(chǎng)當(dāng)中。另外希望讓?xiě)?yīng)用速度更快，希望能減少整個(gè)新的應(yīng)用進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)間。所以當(dāng)談?wù)撐覀兊膽?zhàn)略和加速時(shí)，想跟大家分享一些案例，比如我們?cè)谥袊?guó)的一些客戶如何把他們的應(yīng)用更快的推入到市場(chǎng)當(dāng)中，有更多的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

看一下傳統(tǒng)的加速方法。傳統(tǒng)的創(chuàng)新交付方法時(shí)間太長(zhǎng)了，為什么?比如我們有的時(shí)候不了解我們客戶到底想要什么東西。比如先從客戶那里得到要求，了解你的應(yīng)用想要什么樣的特色，然后我給你去做，缺乏這種透明度和可以直接看到的結(jié)果。另一方面，我們?cè)陂_(kāi)發(fā)應(yīng)用時(shí)，實(shí)際上開(kāi)發(fā)用的時(shí)間太長(zhǎng)了，然后再來(lái)提供服務(wù)。比如我們?cè)谧鰬?yīng)用，在整個(gè)壽命周期中，建立開(kāi)發(fā)這個(gè)應(yīng)用時(shí)間太長(zhǎng)。另外當(dāng)我們部署這個(gè)應(yīng)用時(shí)，它的效率比較低，或我們沒(méi)有辦法達(dá)到規(guī)模，擴(kuò)展成本比較高，花的時(shí)間、精力都太長(zhǎng)了。所以我們進(jìn)入市場(chǎng)的速度、時(shí)間都沒(méi)有辦法達(dá)到我們的要求。

下面來(lái)看一下CA如何和我們客戶進(jìn)行合作，提速他的整個(gè)壽命周期。

了解用戶想要什么?比如我們花了很多錢(qián)投資給我們的客戶進(jìn)行了解，利用社交媒體以及很多方式跟我們客戶進(jìn)行溝通，了解他們想要什么。同時(shí)了解我們應(yīng)用當(dāng)中能有什么樣的特色提供給他，成本是多少，回報(bào)是多少，將來(lái)累積的商業(yè)價(jià)值、商業(yè)的模式會(huì)是多少。所以可以讓我們更好的作出決策。同時(shí)我們也必須要保證我們投資進(jìn)去的每一塊錢(qián)都能夠帶來(lái)很好的回報(bào)。

另外當(dāng)我們建設(shè)應(yīng)用時(shí)，我們所面臨很大的挑戰(zhàn)，往往聽(tīng)到客戶說(shuō)只有當(dāng)你建完了以后才能夠?qū)λM(jìn)行修改。比如我們看應(yīng)用的整個(gè)生命周期，70%的時(shí)間都浪費(fèi)了，也就是說(shuō)要等著能獲得這個(gè)資源來(lái)做。比如你要獲得一個(gè)新的代碼在中間件環(huán)境中測(cè)試，要等到它在主機(jī)上運(yùn)行，或者在周末才能運(yùn)行，進(jìn)行代碼修改，等待時(shí)間太長(zhǎng)了，我們有很多時(shí)間都延誤在這個(gè)過(guò)程中了。所以我們希望能夠進(jìn)行這些部分的模擬和虛擬化，這樣每一個(gè)開(kāi)發(fā)商在他們需要時(shí)在全天候的獲得資源，虛擬和模擬化能夠確保滿足我們的要求。而且當(dāng)我們部署應(yīng)用時(shí)，怎么樣能夠非常無(wú)隙的部署是非常重要的，我們需要能夠在我們?cè)粕希A(yù)置性的部署，而且我們也可以在部署這個(gè)應(yīng)用時(shí)，可以在我們合作伙伴的數(shù)據(jù)中心或地方服務(wù)供應(yīng)商那兒去部署。考慮到敏捷性和靈活性，比如可以選擇到哪個(gè)地方部署應(yīng)用，我們也希望跟合作伙伴一起合作，能夠?qū)⒈容^脆弱的流程轉(zhuǎn)化為比較敏捷的流程。

給大家舉一些中國(guó)案例，它們?nèi)〉梅浅３晒Φ慕?jīng)驗(yàn)。

廣東電網(wǎng)公司是非常大的公司，他們給9500萬(wàn)個(gè)用戶提供電力供應(yīng)。他們面臨挑戰(zhàn)之一希望能夠有透明度，希望了解推出新的應(yīng)用在他們環(huán)境當(dāng)中的影響，他們希望能夠了解他們目前的情況，也就是說(shuō)他們的基礎(chǔ)架構(gòu)是什么樣的情況，以及應(yīng)用程序到底表現(xiàn)如何，他們到底能提供什么樣的服務(wù)給客戶，最重要的是他們要看一下未來(lái)，了解一下比如引進(jìn)這個(gè)新的應(yīng)用的話，要進(jìn)行升級(jí)或有一些補(bǔ)丁，或改變我們環(huán)境的話，它對(duì)我們的性能有什么樣的影響。所以跟我們CA進(jìn)行合作，廣東電網(wǎng)找到一個(gè)解決方案，能夠提供這種可視化，能夠讓他們來(lái)了解比如每一個(gè)終端用戶的交易;了解容量的情況，在他們環(huán)境里現(xiàn)有容量是多少，最終怎么樣能夠提高可預(yù)測(cè)性。可預(yù)測(cè)性就是所有都是我們希望達(dá)到的目標(biāo)，尤其是在IT的應(yīng)用當(dāng)中，我們確保持續(xù)的、可靠的交付正確的服務(wù)。

可以看到，在中國(guó)有很多好的客戶案例，我們通過(guò)跟客戶的合作，不斷的提高可靠性、可預(yù)測(cè)性和透明性，相信這是非常重要的服務(wù)。廣東電網(wǎng)要給9500萬(wàn)用戶提供電力，所以這是非常重要的。

戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。我們?cè)趺礃俞尫刨Y源?怎么樣能夠進(jìn)行轉(zhuǎn)型?只是從IT基礎(chǔ)架構(gòu)的運(yùn)維轉(zhuǎn)型到來(lái)推動(dòng)更好的創(chuàng)新和更快的敏捷性。George Fischer前面跟大家介紹了自動(dòng)化的問(wèn)題，怎么樣能夠從人工的流程轉(zhuǎn)向自動(dòng)的流程，怎么樣能夠從比較慢的流程轉(zhuǎn)化成快速的流程，怎么樣能提高效率和生產(chǎn)率，尤其是在整個(gè)IT運(yùn)行中。

看一下傳統(tǒng)基礎(chǔ)架構(gòu)的應(yīng)用環(huán)境。今天有很多的挑戰(zhàn)，畢竟現(xiàn)在基礎(chǔ)架構(gòu)是多樣性的，不同的平臺(tái)、不同的技術(shù)、不同的數(shù)據(jù)中心等等，所以當(dāng)我們看到整個(gè)IT基礎(chǔ)架構(gòu)時(shí)，非常難讓很多的客戶能夠清楚的來(lái)了解，比如他們服務(wù)的質(zhì)量和他們體驗(yàn)的質(zhì)量到底怎么樣，這是很難清楚看見(jiàn)的。所以要了解現(xiàn)在這個(gè)基礎(chǔ)架構(gòu)的存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)是否真正支持這些應(yīng)用很關(guān)鍵，比如在交付這些應(yīng)用服務(wù)時(shí)，它的可靠性怎么樣，對(duì)于我們終端用戶的體驗(yàn)又是怎么樣的。我們看到一些不同的部署模型，也面臨很多挑戰(zhàn)，比如如何提高可預(yù)測(cè)性，我們引入更多的SaaS，或基于云的服務(wù)的話，怎么確保這種可視化、透明度和可預(yù)測(cè)性，也是我們面臨的挑戰(zhàn)。我們和中國(guó)客戶進(jìn)行合作，比如怎么讓他們進(jìn)行轉(zhuǎn)型，能夠從基礎(chǔ)架構(gòu)的運(yùn)維轉(zhuǎn)型到業(yè)務(wù)服務(wù)的交付。

這里給大家舉一些例子，比如我們希望能夠提供一致性、高質(zhì)量的體驗(yàn)，確保對(duì)每個(gè)用戶的交易都能夠看得到，加強(qiáng)可視化。我們?cè)趺礃幽軌虬堰@個(gè)基礎(chǔ)架構(gòu)應(yīng)用結(jié)合起來(lái)，也可以更好的進(jìn)行調(diào)整、重新部署或進(jìn)行基礎(chǔ)架構(gòu)重新的調(diào)整，來(lái)滿足我們服務(wù)的水平。所有一切都是關(guān)于如何更好的控制，如何提高可視性，如何更好的了解從服務(wù)層面上到基礎(chǔ)架構(gòu)，終端用戶的每一項(xiàng)交易。我們看一下比較復(fù)雜的可替代性的解決方案，比如基于SaaS的服務(wù)，我們要用云計(jì)算的話，實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的必須要實(shí)現(xiàn)這樣的轉(zhuǎn)型，尤其基于網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用非常重要，以前交付我們應(yīng)用時(shí)是在自己的環(huán)境進(jìn)行交付，網(wǎng)絡(luò)并不是很大的影響因素，現(xiàn)在我們轉(zhuǎn)向更加移動(dòng)的環(huán)境網(wǎng)絡(luò)變得非常重要。從應(yīng)用開(kāi)發(fā)角度來(lái)講，主要的挑戰(zhàn)之一就是怎么樣能夠預(yù)測(cè)這個(gè)性能，網(wǎng)絡(luò)移動(dòng)性能上的預(yù)測(cè)，比如從3G、4G，LTE不同承運(yùn)商上轉(zhuǎn)移，確保我們高質(zhì)量性，移動(dòng)設(shè)備應(yīng)用來(lái)講要確保高質(zhì)量，不僅僅局限于預(yù)置性解決方案，所以我們要確保服務(wù)和體驗(yàn)的高質(zhì)量。

這是我們轉(zhuǎn)型方面的例子，中國(guó)南航，是世界上排名第五大的航空公司，從承載的旅客數(shù)量來(lái)講，在中國(guó)也是前三大之一。中國(guó)南航必須要確保整個(gè)基礎(chǔ)架構(gòu)的質(zhì)量以及應(yīng)用的質(zhì)量，這樣才能確保不斷的發(fā)展和壯大，他們需要了解基礎(chǔ)架構(gòu)的每一個(gè)部件，而且了解終端用戶的體驗(yàn)，比如跟他們一些注冊(cè)或購(gòu)票以及其他關(guān)鍵應(yīng)用時(shí)要了解用戶的體驗(yàn)。跟CA合作之后，他們使用了服務(wù)保障的解決方案，給他們提供了這樣一個(gè)解決方案來(lái)解決他們根本性的問(wèn)題，了解哪個(gè)地方運(yùn)行比較慢，以及在整個(gè)基礎(chǔ)架構(gòu)方面哪些地方服務(wù)比較緩慢。希望跟我們客戶溝通一下，他們也有代表參加我們的會(huì)議，在技術(shù)展廳會(huì)展示他們的技術(shù)解決方案。

風(fēng)險(xiǎn)角度。我們談到了加速、轉(zhuǎn)型，我們可以改變IT整個(gè)經(jīng)濟(jì)層面的表現(xiàn)。從歷史上來(lái)講，如果我們做得比較快的話，可能要犧牲安全性，這以前的情況。有的時(shí)候我們要想加速的話，可能要做一些比較危險(xiǎn)的事，但是通過(guò)CA技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)兩者之間的平臺(tái)。我們客戶有兩個(gè)傳統(tǒng)的方法對(duì)待這種安全性，一方面我們一定要確保快，希望交付服務(wù)要非常快速的進(jìn)行，意味著我們整個(gè)安全就會(huì)降低，這樣就會(huì)造成欺詐的增加，而且業(yè)務(wù)會(huì)有很多的風(fēng)險(xiǎn)。

其中有一個(gè)例子，比如一些特殊權(quán)限的用戶，所有問(wèn)題都是在安全角度上是自相矛盾的，在我們組織結(jié)構(gòu)里可能對(duì)某些人太放松，有些時(shí)候沒(méi)有辦法識(shí)別出個(gè)人訪問(wèn)權(quán)限，以便更好的保護(hù)。另外有些客戶有一些防火墻，在他們環(huán)境當(dāng)中做了很多邊界的保護(hù)，但這也有一個(gè)挑戰(zhàn)，安全在所有應(yīng)用當(dāng)中都有嵌入，實(shí)際上進(jìn)行了巨大的挑戰(zhàn)，也是非常昂貴的，而且管理這個(gè)環(huán)境也比較麻煩。很多情況下看到用戶必須有的多次的登陸，多次密碼，甚至在同樣一個(gè)公司、同樣的應(yīng)用要登陸多次的密碼，所以真的非常煩瑣和麻煩。這兩種方法都不是很好。

下一代如何更好的對(duì)待安全?首先要了解用戶的身份，我們要有一個(gè)統(tǒng)一的觀點(diǎn)，了解整個(gè)組織所有的用戶和外部的用戶，了解用戶身份之后，就可以給他們提供基于角色的訪問(wèn)權(quán)限，比如讓他們對(duì)于我們基礎(chǔ)架構(gòu)的服務(wù)和應(yīng)用，給他們提供基于身份的訪問(wèn)權(quán)限，要看他們?cè)L問(wèn)哪些內(nèi)容，我們就用基于內(nèi)容的訪問(wèn)權(quán)限的管理，這就是我們提供的解決方案。

案例，中國(guó)銀聯(lián)數(shù)據(jù)有限公司是中國(guó)銀聯(lián)的一個(gè)控股子公司。中國(guó)銀聯(lián)數(shù)據(jù)有限公司希望能夠提供最具有競(jìng)爭(zhēng)性的認(rèn)證產(chǎn)品，這樣他們的服務(wù)就非常獨(dú)特。為了能夠提供更好的多個(gè)因素的身份認(rèn)證和控制產(chǎn)品，以便滿足銀聯(lián)的需求，所以跟我們CA合作之后，我們利用基于多因素識(shí)別的解決方案，銀聯(lián)數(shù)據(jù)有限公司極大的降低了整個(gè)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)，能夠更好的提供服務(wù)，而且更緊密的控制，提供更靈活的管理方式。這是非常好的案例，利用我們的技術(shù)實(shí)現(xiàn)了提高了整個(gè)銀聯(lián)有限公司的競(jìng)爭(zhēng)性的目標(biāo)。

部署模型。

George Fischer和孫先生也談到了更多的選項(xiàng)，沒(méi)有一刀切，沒(méi)有萬(wàn)金油的解決方案，在這個(gè)世界中，我們除了預(yù)置性解決方案，需要有更多的軟件級(jí)服務(wù)，或希望利用服務(wù)供應(yīng)商，比如對(duì)于一些小的企業(yè)或家庭企業(yè)來(lái)講，云計(jì)算可以給他們提供同樣的機(jī)會(huì)，更好的獲得資源。所以我們一定要進(jìn)行靈活性的解決方案來(lái)管理不同的環(huán)境，這也是非常重要的，不僅僅是預(yù)置性的解決方案，或者是SaaS，或是基于云的解決方案，應(yīng)該是混合的世界。將來(lái)我們相信在這個(gè)領(lǐng)域會(huì)有更多的創(chuàng)新。

今天確實(shí)還有一些挑戰(zhàn)，大家可以挑戰(zhàn)一下。今天會(huì)議中跟大家溝通時(shí)要自問(wèn)一下，對(duì)你意味著什么，對(duì)你的業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)意味著什么，如果能給你的客戶提供服務(wù)速度提高40%的話，對(duì)你的影響是什么樣，如果能夠提供服務(wù)時(shí)，以過(guò)去非常少的時(shí)間和成本提供服務(wù)的話，對(duì)你又意味著什么，如果能夠在不犧牲安全的情況下創(chuàng)造服務(wù)的話，對(duì)你的業(yè)務(wù)或?qū)δ愕钠髽I(yè)，以及對(duì)你意味著什么。今天這一天的會(huì)議，你們溝通時(shí)一定要自問(wèn)這幾方面的問(wèn)題。大家思考一下你們現(xiàn)在有沒(méi)有一個(gè)項(xiàng)目能夠選擇做一個(gè)試點(diǎn)，或者你們推動(dòng)一個(gè)新的服務(wù)、新的應(yīng)用情況下，自問(wèn)一下是否了解我交付這個(gè)服務(wù)需要多少容量或能力、特征，你怎么樣提高交付的速度，而從技術(shù)的角度來(lái)看一下需要什么樣的更新，或需要什么樣的刷新，這種方式是否能夠做得更快，能夠降低成本，而且以更少的人來(lái)實(shí)現(xiàn)刷新或更新，而且你要自問(wèn)要考慮安全層面上，來(lái)考慮未來(lái)的安全如何解決，如何支持下一代應(yīng)用，如何怎么做好準(zhǔn)備以便更好的提供服務(wù)，尤其給你放或整個(gè)站點(diǎn)之外的人提供服務(wù)。從技術(shù)角度來(lái)講找到解決方案。

非常感謝大家的聆聽(tīng)，非常期待在我們外面的展廳跟大家進(jìn)行進(jìn)一步的溝通，謝謝!