李建忠：鏈接的力量
昨天在 36 氪和微軟的活動(dòng)上，談到軟件或 App 產(chǎn)品創(chuàng)新的邏輯，我曾經(jīng)有一頁(yè) slide 談到“App 軟件必須擁抱鏈接的力量（Embracethe Magic ofLinks)"。期間有投資人和創(chuàng)業(yè)者對(duì)此很感興趣，遺憾由于會(huì)場(chǎng)時(shí)間關(guān)系，不能夠充分展開(kāi)。今天回到上海，考慮寫(xiě)一篇 Blog 展開(kāi)詳述，與諸位互聯(lián)網(wǎng)人共勉。
在大家閱讀這篇文章之前（或之后），我建議最好閱讀一下我一年前寫(xiě)的文章《我的互聯(lián)網(wǎng)信仰》，這樣就對(duì)我的敘事邏輯有一個(gè)清晰的承接。這里談的軟件，泛指在 PC、Pad 或 Phone 上的客戶端軟件或者 App。
以史為鑒可以知興替。讓我們先來(lái)簡(jiǎn)單回顧一下中國(guó)的 PC 軟件歷史。了解中國(guó)軟件行業(yè)的朋友應(yīng)該對(duì)下面這些軟件耳熟能詳：網(wǎng)絡(luò)螞蟻，Winamp，RealPlayer,ACDsee，超級(jí)解霸，瑞星殺毒,Winzip，QQ.......除了 QQ 之外，其他的軟件現(xiàn)在都幾近消失，或者式微到可以忽略不計(jì)。這背后的原因是什么呢？用戶需求不再？這個(gè)并不能說(shuō)通。實(shí)際上，大家會(huì)發(fā)現(xiàn)它們大多都有同類(lèi)軟件活躍在當(dāng)下：迅雷、PPTV、美圖秀秀、暴風(fēng)影音、360等。拋開(kāi)運(yùn)營(yíng)、管理、創(chuàng)始人等因素，到底有什么樣的產(chǎn)品因素導(dǎo)致這些軟件式微？
如果將它們與其強(qiáng)大的后繼者做對(duì)比，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)這些式微的軟件都有一個(gè)共同點(diǎn)：那就是鏈接的缺失，或低質(zhì)量。
其實(shí)無(wú)論中外，隸數(shù)互聯(lián)網(wǎng)史上的偉大公司，無(wú)不是把鏈接做到極致的公司。Google 搜索引擎核心 PageRank 做的是 page 之間的鏈接，Amazon 創(chuàng)造的是 people 和 product 之間的鏈接，F(xiàn)acebook 社交網(wǎng)絡(luò)做的是 people 之間的鏈接，Apple 開(kāi)創(chuàng)了隨時(shí)隨地的移動(dòng)鏈接......
就拿最近在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域風(fēng)生水起、估值上億美金的幾家 App 軟件公司：Instagram,Evernote, FlipBoard, Path,DrawSomthing 等來(lái)說(shuō)，我相信很多朋友看了它們的軟件功能都會(huì)有疑問(wèn)“不就一些寫(xiě)寫(xiě)畫(huà)畫(huà)嘛，這種軟件也值這個(gè)價(jià)？”但如果你從另一個(gè)角度，即鏈接的角度來(lái)看，這些無(wú)不是創(chuàng)造了豐富、迅速、高強(qiáng)度的鏈接。我不敢說(shuō)鏈接是一個(gè) App 成功的充分條件，但鏈接絕對(duì)是一個(gè) App 成功的必要條件。
鏈接，在 Web 范疇里來(lái)自于 HyperLink 這個(gè)詞。自從 Web 相對(duì)傳統(tǒng)軟件取得壓倒性優(yōu)勢(shì)后——其實(shí) Web 的壓倒性優(yōu)勢(shì)正是鏈接的勝利，人們發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)軟件雖然沒(méi)有 HyperLink 這種特定的形式，但客戶端軟件與服務(wù)器，客戶端軟件之間，服務(wù)器軟件之間的每一次通信過(guò)程實(shí)際上都是一次鏈接過(guò)程。
鏈接對(duì)于產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，不是簡(jiǎn)單的“有或者無(wú)”的問(wèn)題，鏈接還存在質(zhì)量上的差異。要很好地理解鏈接的力量，我們需要建立對(duì)鏈接質(zhì)量的一些評(píng)價(jià)維度，以下是我個(gè)人的總結(jié)：
1. 鏈接的數(shù)量 這是評(píng)估一個(gè)軟件產(chǎn)品、或軟件形態(tài)最基礎(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)，比如：對(duì)于 Facebook，QQ 這樣的社交產(chǎn)品，或者 Google 搜索引擎，其中處理的鏈接數(shù)量是冪指數(shù)級(jí)的（在理論的極值上，n個(gè)用戶、或n個(gè)網(wǎng)頁(yè)之間可以創(chuàng)造的鏈接數(shù)量是n!）。而很多普通的軟件產(chǎn)品所處理的鏈接數(shù)量是零，或者很少（例如我們常用的 winrar、各種記事本、優(yōu)化大師等工具軟件）——這樣數(shù)量稀有的鏈接，甭管用戶量有多大，軟件產(chǎn)品的價(jià)值注定是不高的。
2. 鏈接的速度 表面來(lái)看，只要是互聯(lián)網(wǎng)上的鏈接，基本都是光速（光纖作為傳播介質(zhì)）。但如果深究下來(lái)（特別考慮到一次往返鏈接反饋），不同產(chǎn)品鏈接的速度其實(shí)是不一樣的。比如 Email 鏈接的速度，就不如 QQ 的鏈接速度（用戶A寫(xiě) Email 給用戶B，B反饋回來(lái)，這樣一次往返鏈接少則幾天，多則上月，嚴(yán)重遲滯了光速。而 QQ 一次往返對(duì)話完全以光速運(yùn)行）。博客的鏈接速度，就不如微博的鏈接速度（寫(xiě)一篇博客得到的反饋，和微博得到的反饋，速度不可同日而語(yǔ)）。這也是“為什么 Email 的價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如 IM，博客的價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如微博”其中一個(gè)重要的原因——人類(lèi)的眼睛天然是光速的，只有光速的鏈接才能與之匹配。
3. 鏈接的頻度 頻度是單位時(shí)間里，鏈接的次數(shù)。有些軟件一個(gè)月鏈接不了幾次（例如早期的 Windows Phone6.0 系統(tǒng)軟件），有些軟件一天產(chǎn)生的鏈接就不計(jì)其數(shù)（例如 iPhone 系統(tǒng)軟件：iMessage, iTunes Store, AppStore, Podcast Store......）。高頻的鏈接，有絕對(duì)的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。
4. 鏈接的精度 鏈接是粗糙的？還是精準(zhǔn)的？差別很大。Web 的 URL 的精準(zhǔn)定位使得 Web 鏈接擁有極高的精準(zhǔn)度，這也是目前來(lái)看絕大多數(shù) Web 網(wǎng)站比客戶端軟件或 App 更為成功的原因——你很難想象手機(jī) App 的購(gòu)物應(yīng)用，能夠創(chuàng)造出比 taobao.com 或 360buy.com 這些網(wǎng)站更大的交易額。你看到一個(gè)好的商品，在 Web 上可以將 URL 直接復(fù)制、粘貼到微博或 QQ 里面，發(fā)給朋友。但想推薦一個(gè) App 里面的商品，目前很難。
其實(shí)，目前的搜索、廣告等 PC 互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式在 Mobile 上不靈的一個(gè)根本原因就是“移動(dòng) App 缺乏鏈接的精準(zhǔn)度”，只有有了精準(zhǔn)的鏈接，搜索、廣告等這些生態(tài)環(huán)境才能得以大規(guī)模建立。
精準(zhǔn)的鏈接標(biāo)準(zhǔn)是我認(rèn)為下一代移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) App 在技術(shù)架構(gòu)上要努力解決的問(wèn)題——類(lèi)似用 REST 的架構(gòu)方式，來(lái)將 App 的狀態(tài)隔離成一個(gè)個(gè)精準(zhǔn)的單位頁(yè)面，然后加上一個(gè)穩(wěn)定的地址表示。這個(gè)必須由 Apple、Google、Microsoft 這幾個(gè)大的平臺(tái)級(jí)玩家坐下來(lái)建立像 Web 的 URL 一樣的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，在小圈子里玩是沒(méi)有意義的。當(dāng)然另外一個(gè)可能性是，這些大的平臺(tái)級(jí)玩家吵得不可開(kāi)交，最后在移動(dòng) App 上建立不起來(lái)像 Web 的 URL 那樣精準(zhǔn)的鏈接標(biāo)準(zhǔn)。
5. 鏈接的強(qiáng)度 鏈接是有強(qiáng)弱的，有些弱鏈接，發(fā)出去沒(méi)有回饋。但強(qiáng)鏈接就要更高一籌。LinkedIn 所創(chuàng)造的鏈接，相對(duì)于 Facebook 創(chuàng)造的鏈接，其強(qiáng)弱絕對(duì)不可同日而語(yǔ)。這也是 LinkedIn 的價(jià)值與 Facebook 價(jià)值差別巨大的原因所在。
6. 鏈接的向度 鏈接有單向、雙向區(qū)分，單向的鏈接（例如 Yahoo 等門(mén)戶主導(dǎo)的 Web1.0 時(shí)代），肯定不如雙向的鏈接（例如，博客、論壇、社交網(wǎng)絡(luò)等主導(dǎo)的 Web 2.0 時(shí)代）。
7. 鏈接的切合度有些產(chǎn)品也試圖創(chuàng)造大量的鏈接，但這些鏈接與它們主功能的切合度很低，是“搭售品”，所以價(jià)值聊聊，成就不了偉大產(chǎn)品。例如：金山電池醫(yī)生搭載了所謂的“裝機(jī)必備”，“下載排行”這些鏈接元素，但這種在主功能（電池維護(hù)保養(yǎng)）之外搭售創(chuàng)造鏈接的做法，注定了鏈接的質(zhì)量不可能高。真正高質(zhì)量的鏈接必須與產(chǎn)品的主功能高度切合。
8. 鏈接的傳播力 不同的鏈接，傳播力是不一樣的。有些鏈接，只能從A傳播到B；但有些鏈接，就能創(chuàng)造從 A到B、再到C、再到D.....這樣迅雷不及掩耳之勢(shì)的鏈?zhǔn)絺鞑ァ＠纾⒉┑逆準(zhǔn)絺鞑ィ渫σh(yuǎn)遠(yuǎn)大于天涯、Discuz 等論壇的聚合傳播，這是因?yàn)樯缃痪W(wǎng)絡(luò)的鏈接天然具有鏈?zhǔn)絺鞑ツ芰?mdash;—注意這里說(shuō)的是鏈接的產(chǎn)品特征，不是鏈接承載的信息內(nèi)容，雖然然不同內(nèi)容興趣點(diǎn)傳播起來(lái)肯定效果不同。
當(dāng)然以上鏈接的 8 個(gè)維度只是個(gè)人的產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)和思考總結(jié)，不一定全面，歡迎朋友們互相補(bǔ)充、互相學(xué)習(xí)。
有了這 8 個(gè)評(píng)價(jià)鏈接的維度，在規(guī)劃產(chǎn)品或者定位產(chǎn)品時(shí)，就可以從鏈接的角度看產(chǎn)品，它可以很好地幫助我們分析這個(gè)產(chǎn)品的成長(zhǎng)空間，比如：類(lèi)似萬(wàn)年歷，電池醫(yī)生，手電這類(lèi)應(yīng)用，有時(shí)候單看產(chǎn)品，裝機(jī)量巨大，有些人就興奮的不得了。但是這些產(chǎn)品里面幾乎沒(méi)有鏈接，或者即便有，鏈接的質(zhì)量也很低，這就注定了這些產(chǎn)品不可能成長(zhǎng)為偉大的產(chǎn)品。
為什么鏈接如此重要？本質(zhì)上，互聯(lián)網(wǎng)上的每一次鏈接行為，背后都是“一個(gè)人的需求、愿望、情感的表達(dá)”。它的大小、強(qiáng)弱、快慢就是“人的需求、愿望、情感”的大小、強(qiáng)弱、快慢。
鏈接之于軟件，就像神經(jīng)之于身體，交通之于城市，江河湖海之于地球。流水不腐，戶樞不蠹。沒(méi)有鏈接，死水一潭。有了豐富茂盛的鏈接，就有了生生不息，不斷繁衍的生機(jī)。
所以，對(duì)于做軟件產(chǎn)品、特別是移動(dòng) App 產(chǎn)品的朋友，我最大的建議就是：挖空心思地創(chuàng)造鏈接，提升鏈接的速度、頻度、強(qiáng)度、向度，那么很快你就會(huì)發(fā)現(xiàn)你的軟件產(chǎn)品將具有一種不可思議的魔力。那樣的軟件才叫互聯(lián)網(wǎng)軟件！
我對(duì)自己目前的產(chǎn)品做得產(chǎn)品就有一條鐵律：堅(jiān)決不做沒(méi)有鏈接的產(chǎn)品。沒(méi)有鏈接的軟件，是沒(méi)有生命力的。
