這是Troy Hunt 寫的博客，詳述了他眼中因文化差異導致的Web開發問題。“特色”并不是只有中國才有，或許作為中國的開發人員或設計師，也需要考慮到印尼特色、新加坡特色……

誰愿意被人當成少數人對待？除非有幸成為“高富帥”或“白富美”的一員，否則“少數群體”通常會被歧視。與社會歧視一樣，技術歧視也源于對某些因素的忽視，但人們似乎沒有充分意識到這樣做的危害。

這種問題很大程度上歸結于文化差異，更具體一點說，是缺乏文化意識。我的意思是：開發者本身或許秉承著一種先入為主的文化，然而從全球背景來看，這卻有可能是錯誤的，而且通常都會導致用戶因此被忽視。

為了在全球范圍內追求更加和諧的上網體驗，就有必要了解一下Web開發過程中碰到的10個問題。有些對你來說或許并非新問題，但如果想要與不同文化的人和諧共處，就無法回避這些問題。

1、火狐與Chrome占據91%的市場？

我可沒開玩笑，而是說正經的，看看下面這張圖：

如果在印度尼西亞，你就能深刻體會到這一點。這一數據來自互聯網流量監測機構StatCounter。雖然不同統計機構的數據會有些許差異，但整體趨勢一直：IE在印尼已死。在這個國家，有93%的人都使用Windows 7或Windows XP，因此這并不是Mac或Unix的錯，他們只是不使用系統默認的瀏覽器而已。

這是一個典型的例子，由此可以看出：開發網站的關鍵在于了解目標受眾，至于全球范圍內的統計數據，有時無關大局。雖然從全球來看，Chrome或許只領先IE幾個百分點，但如果是在印尼，情況就大不相同。背景決定一切。

2、8月7號未必總寫成8/7，有時也用7/8

相信很多人都明白這一點，但卻經常有意無意地忽視這一問題——畢竟沒有多少地方使用“日/月”的表達方式。但事實上，如果你使用“月/日”，反而是“少數群體”，而且很有可能是美國人或伯利茲人。不信來看下面這張圖：

青色使用“日/月/年”，人口約32億；黃色使用“年/月/日”，人口約15億；紫紅使用“月/日/年”，人口約3.1億；紅色同時使用“日/月 /年”或“月/日/年”，人口約1.2億；綠色使用“年/月/日”或“日/月/年”，人口約1.1億。灰色使用“年/月/日”、“日/月/年”和“月/日 /年”，人口約3000萬；藍色使用“年/月/日”和“月/日/年”，人口接近零。

問題不在于使用哪種方式表達月份和日期，這很含混不清。如果只是看到“7/8”，那既可以理解成7月8日，也可以理解成8月7日。即使是美國或伯利茲網站，我又怎么知道它是否會根據IP地址或用戶資料等信息自動調整設置？

這家名為6speedonline.com的網站就犯錯了：

這到底是7月還是2月？只要沒有一個超出12的日期，或是其他可以幫助你做出判斷的信息，那就只能完全靠猜了。

Stack Overflow的方法就比較可取：

 

無論你采取什么順序，只要用字母來表示月份，就不會引起歧義。

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3、姓“王”的概率比姓“Jones”的概率大40倍

美國有238萬人姓Jones，這可不是個小數，但比起中國姓王的人，那就完全不值一提了，后者足足有9288萬。其他國家還有很多類似的例子，但關鍵問題在于，有相當龐多的人姓名中使用了非羅馬字母。

對于開發者而言，意識到這一趨勢并作出相應的調整至關重要。想想看，如果你想注冊一個網站，但因為“名字不合格”而被拒，那是多么令人心煩的事情？全世界的愛爾蘭后裔姓氏中都有一個撇號，例如O’Sullivan、O’Brien、O’Connor。但我親愛的澳大利亞政府最近竟然不允許在電子醫療門戶中使用這種符號。

作為開發者，需要格外注意以下兩種情況：

(1)是否存在限制這種名字的白名單或黑名單？愛爾蘭人名就經常遭遇這種尷尬。

(2)數據庫能否支持多字節字符？配置數據庫時需要格外留心。

不過，不僅是中文需要多字節字符支持，斯拉夫文同樣如此。

4、Windows XP仍然占據68%的操作系統市場

沒錯，即使與最近的競爭對手相比，Windows XP的市場份額都高出整整兩倍半——不過，這只發生在世界上人口最多的國家：

無論原因是什么，XP的確在中國十分流行。也就是說，這68%的中國人基本沒有使用IE9。沒有IE9就意味著沒有HTML5，除非你不使用系統默認瀏覽器。按照現有速度計算，XP到2015年左右仍將繼續主導中國市場，到那時，這款系統都十幾歲了。

5、$未必總是指美元

你有沒有花$30買過一杯咖啡？這聽起來很奢侈，但香港每天都有數千人這么干，因為在香港，$1的價值只相當于在澳大利亞和美國的八分之一。到了新加坡和新西蘭，$1的價值又會發生變化。

全世界有35個國家或地區使用$作為自己的貨幣單位，所以具體價值要取決于所處的環境。每次當你不考慮背景因素就直接使用$時，都有可能混淆貨幣的價值。

例如，《Ghost in the Wires》在亞馬遜賣多少錢？

我知道亞馬遜在美國，但這就表明亞馬遜用的都是美元嗎？要知道，亞馬遜還支持自動貨幣轉換功能，我怎么知道它顯示的不是澳元？

貨幣單位有一套全球標準，也就是ISO 4217，可以用AUD、HKD、NZD、USD、SGD來代表具體國家的貨幣。我不是說所有$都應該用三個字母代替，但在某些情況下，的確需要通過這種方式來明確表明價值。

再來看看eBay，這件產品的價格標注就很明確：

很清晰，不含糊，不用猜來猜去。只要牽扯到錢的問題，都應該這樣。

6、國家頂級域名能夠提供背景信息

如果你在澳大利亞，可以使用.au頂級域名；在英國，可以用.uk；在荷蘭，可以用.nl。

國家頂級域名的一大重要作用就是提供背景信息。當你看到這個后綴時，便可以立刻明白該網站的受眾范圍。但問題時，并非所有人都愿意照章辦事。

這種現象在美國尤為明顯，雖然美國有.us國家頂級域名可用，但很多公司或機構卻從不使用。例如下面這個網站：

這家組織的名字已經顯示出它的服務范圍是美國，但域名卻選的不好，讓人誤以為他們服務全球。

一家本土餐館同樣如此：

或許他們只是為了防止自己的國際頂級域名被搶注，而且也已經申請了相應的.us域名。但可惜的是，根本沒有mastrosrestaurants.us這個域名，而如果輸入usoutdoor.us，則會跑到另外一家網站：

從理論上講，.com是國際通用的，所以可以隨意申請，無論你的服務范圍如何——即使是一家本地餐館也沒有問題。但根據域名機構的規定，.edu、.gov、.mil卻只能供美國的教育、政府和軍事機構使用。憑什么？

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7、iPhone未必在哪里都絕對領先

在澳大利亞，得iPhone者得天下：

從澳大利亞的數據來看，蘋果在移動市場處于絕對領先地位。盡管Android今年取得了一些進展，但無關大局。

iPhone在中國雖然只有15%的份額，但畢竟2009年末才正式在中國上市，何況當時還沒有WiFi，所以完全可以理解。而且，中國還有很多山寨iPhone手機。再來看看巴西，諾基亞和三星占據了三分之二的份額。印度又是另外一番景象。

討論這些數據的關鍵在于，全世界的移動市場格局差異巨大。同一款手機在不同國家的發布時間有所不同，有的地區甚至根本不會發布。除此之外，運營商的態度和國家的整體繁榮程度也會帶來市場格局的差異。

雖然StatCounter的數據在精準性上可能存有疑問，但與我的觀察基本一致。

8、時區很重要

時間跟時間也不一樣，我這里的四點半到了你那里可能就是另一個時間。雖然多數人都知道世界分成40個時區，但卻未必是嚴格按照經度劃分的，詳情如下：

每個時間都對應著特定的時區。不知道時區，就會產生誤解。例如，下面這個網站到底說的是什么時間：

是我這里的中午？還是美國的中午、我這里的早晨？或者是英國的中午，我這里的晚上？這是一個Android開發論壇，吸引了全球各地的人，所以，顯然需要注意時區問題，否則便會產生誤解。

再回來看看Stack Overflow，他們的時間做得就很好：

雖然需要用戶主動把鼠標懸停在時間上，但至少提供了時區信息。還有的網站直接使用協調時間，也就是你看到的UTC，而不再針對某一個時區。

在有些網站中，時間扮演了重要角色，這時，允許人們自主設置時區就很重要。就像ASafaWeb這樣：

這些時區都來自.NET的TimZoneInfo類，很容易實現轉換。但不要做成下面這樣：

雖然這是直接來自于時區數據庫的內容，但對多數人而言，這都沒有意義。很多國家不存在所謂的“南部”或“西部”時間，也沒有不同的時區。

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9、對國際用戶一視同仁

有些網站是針對特定區域的人設計的，例如，雜貨店網站只針對附近的居民，因此會形成一些先入為主的意識，比如只有本地人才能看懂的聯系頁面：

如果你在同一個國家打電話，那沒有問題，營業時間也不會產生誤解。但如果像IFTTT那樣，可以讓各地的人免費注冊，那就有問題了：

上圖中的時區列表有8個地方沒有按照字母順序排列，因為這都是美國的地方。如果IFTTT是只針對美國人開放的網站，那沒有關系，但它不是。對于這樣一款很優秀的服務而言，這種方式會導致用戶被分成兩類：美國人和低人一等的非美國人。

當然，網站設計者可能會說：“我們的主要用戶都來自美國。”但完全可以參照如下做法：

這種模式沒有打亂字母排列順序，只是將一些美國地區做了高亮處理。這樣給人的感覺就好得多：雖然他們的主要目標用戶是美國人，但外國用戶也不會受到冷遇。

10、別忘了360安全瀏覽器

大家現在都在放棄Chrome和火狐，轉用360安全瀏覽器了嗎？只用了兩個月，這款瀏覽器在中國的市場份額從5月的不足3%，攀升至26%：

如果不是中國人，或許不太了解這款產品，不過可以先來看看他們的Logo：

是不是很眼熟？類似的山寨Logo在中國很常見。

先拋開這一點不談，360瀏覽器的確取得了驕人的戰績，有些機構的數據甚至顯示，該產品已經拿下了中國57%的瀏覽器份額。別忘了，這可是一個擁有5.12億網民的國家，比美國、印度和日本的總和還多——這三個國家的網民總數位列世界第二至第四位。

由于種種原因，中國網民不太上國外網站，但作為一名開發者，你必須要問自己一個問題：“我的網站能否很好地兼容這個被2.5億網民使用的瀏覽器？”

實用建議

歸結起來，這些內容主要都是強調目標受眾。如果你為印尼人開發一個網站，肯定與為中國人開發網站不同。但如果你不是只針對一個文化背景設計產品，就必須意識到當今互聯網市場的多樣化格局。

很多時候，更好的全球視野不會對主要用戶產生任何影響，但卻可以給其他國家的用戶帶來便利。在日期上多寫個字母會影響到網站的使用效果嗎？顯示出時區會破壞美國用戶的體驗嗎？當然不會，所以，請盡量對你的用戶好一些——尤其是對中國用戶。

本文編譯自troyhunt.com

譯文鏈接：http://tech.sina.com.cn/i/csj/2012-09-13/15117614680.shtml